已赔偿
林氏家居虚假宣传及工期延误
我于2024年10月31日在湖北武汉林氏家居光谷居然店购买了一张床和一张沙发,购买前跟销售确认是否可以线上付款,销售告知我因享受国补政策,必须现场付款并签字,到店后店内另外的销售却说我可以直接在淘宝购买,与店内差价300元左右,这已经让我很有意见,最后还是选择门店付款,付款时店内内部系统显示床需要预定30天发货,发货时间11月30日,且国补结束日期为12月15日,我的订单日期刚好可以卡在时间内,今天我再次与销售联系,却告知我因双十一订单太多,产能不足,我的订单要延期至12月17日才能发货到门店,门店再发往我家还需要7天,我预计在12月24日才能收到,并且国补时间延长到1月15日,我告知门店品牌产能不足不应该由消费者买单,如果当时我知道发货要这么久根本就不会选择林氏家居,我享受的1000元国补在订单付款时已经抵扣了,另外单独付了1000元相当于押金,确认收货后可以退还,这个国补就是林氏家居自己内部所谓的补贴,因为产能不足延迟发货顺便连“国补”截止时间一起延期了,这就已经对消费者构成了欺诈,淘宝对于延迟发货都有现金赔偿,而线下购买却没有任何约束,我不问,也没有人主动告知我延期,我只要求我的订单准时发货!
投诉编号:97957616
投诉对象

林氏家居
平均处理时长:7天内
涉诉金额
7236元
投诉问题
#虚假宣传
#工期延误
投诉进度
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林氏家居家具质量问题及售后推诿
我在2022年10月购买林氏床品,23年3月送货,目前使用一年半,排骨架已经下凹,床头掉皮,联系商家,说是床垫问题,已联系床垫售后,上门检测后床垫无塌陷,再次联系林氏售后,他们派个工人上门,肉眼看了一下后说没看出什么问题就走了,让我有什么事找购买门店,多次联系购买门店,均不给解决问题,甚至不回复,无视我,投诉无门
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木床床板断裂,要求退货退款
我于2022年11月在线下实体店购买木床,于2023年12月床板断裂,联系商家无果,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。现在要求退货退款!

林氏家居装柜子有磕碰,安装打怪柜体,抽屉不合格,木材乱扔在楼道,我要求全部换新,拒绝更换部分柜材
林氏家居,师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了,柜子有磕碰,有 划伤,师傅态度不好,那个柜子明明有问题,装不上去,一个螺丝,卸下来,装进去,上了5次到6次,还在那边继续卸螺丝,装螺丝。外面这些木材都不管, 就扔在楼道,让我去跟物业解释?从7点拖到我10 点,回家都11点了,我一口饭没吃,京东客服说可以放7天,你们不同意,非得晚上给我送,现在一堆坏的东西,你们都不管了?就这样子,还自动给我签收?一堆坏的板材与抽屉,他们还只是更换部分配件。

拒绝退货 如果退货要自己承担高昂运费
11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5,因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用,所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝,理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递,如果我坚持退货要自己承担运费1000元,我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理,而且商家店铺标示7天无理由退货。

林氏家居(京东旗舰店)售后服务差,要求更换破损沙发
早上林氏的打电话来说送货沙发并安装,问我家里有没有人,然后九十点就过来了,然后他们就把沙发搬进来并拆开安装,因为家里客厅很小,就没有仔细看,等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评,然后告诉我怎么写评语,写完了他们就走了,然后我就到处看沙发哪里破损什么的,就发现左边双人位破损严重,里面的线头也出来了,然后联系客服客服说找售后,我点售后里面就只有退货换货维修,我想着刚买的沙发就维修吗?然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的,客服就一直让我找售后,我的诉求就是要不全部退了拿走,要不把坏的拿走给我发好的, 等了半个月才到就这样子,

林氏家居不发货且拒绝退款
2025年6月4日我在林氏家具菏泽店下单了一套家具,微信支付13816元,在7月6日后 负责人失联,店铺关门,林氏故意不发货,找林氏总部客服 一直在推诿扯皮,不解决问题。我的诉求是给我退款。

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我于今年五月份在林氏家居线下门店购买家居,购买后两个月不发货,我要求退款他们十几天一直拖着不退,我要求退款

林氏家居床异响频发,退货遭阻
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6.12收到货物,在不到一个月的时间多次反应异响问题。并且上门已经维修五次之久。同样的问题一直无法解决。
根据消费者权益以及法定三包规定,我合法合规提出退货退款的需求。商家后台已经同意我退货退款的申请,但是“林氏家居旗舰店”客服一直拒不上门取货,每次询问永远是在反馈中,使我无法履行我的权益。

林氏家居投诉:未收货即确认收货及保价争议
我在库尔勒林氏家居华凌店购买的家居,总共花费两万六千元多,在实体店扫码淘宝下单,货品没收到,付款当天就确认收货。
今天在林氏线上店查询发现比实体店购买便宜,购买时门店人员说保价今年。跟他们沟通,给我反馈说那价格还要加运输费和安装费,那个网店实付金额不具参考性。
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林氏家居皮质沙发存在划破质量问题
本人于2025年5月10日在淘宝林氏家居购买了一个皮质沙发,于6月30日在沙发上发现有美工刀划破的痕迹,(不知道是由于质量原因裂开还是划破,)当时拆包装划破的概率很大,这个沙发纹路是荔枝纹,沙发不扒开来看根本不明显,商家坚称是由我们自己造成的,沙发从送过来以后上面一直铺的都有垫子,所以根本不存在商家说的由自己造成的,要求商家换货,商家不接受
