7-Eleven便利店：酒后员工导致退款纠纷及服务延误

我于2024年11月27日12点37于店内消费70元（薏米水，金汤牛肉面，黑眼面包，可可奶，两个鸡肉丸串，碳烤鸡腿以及一串黑椒香菇） 首先店员喝酒脑子本就不清醒，且一直在与其家人打视频电话，结算70元的时候就耽误很久，结算后在我的提醒下发现少拿两件商品（甜辣鸡肉串以及章鱼小丸子串），再次结算时说要花费24元，我们提出异议，店员称两串没有优惠，但是外卖平台两串只要18，店内也有两串打折的标签，再其次就是我们前面其实已经结算了4串了，是店员的问题没有结算这两串，因此优惠我们应该享有，不应该是24 后店员提出退款，但是因为其喝醉酒，说要退我们24，我们说24我们都没结，他说没结我没法给你们退，我们本意是打算退了70重新结算，但是一查发现70也是算多了价格的，因此我们打算全额退款，店员喝醉了脑子不清楚，没法跟我们正常对话，到最后退了我们7毛，一开始说已经退了，得等到账，后面又改口是机器出问题了没法退款，最后又说机器没有70元的账单（但是机器里有69.3的账单😂因为退了我们7毛） 一共耽误我们约半小时时间，这期间外卖员来了他说不卖了把外卖员拒绝门外，且有一对情侣因为看店员喝醉同时在处理我们的退款问题，在店最里面喝完一瓶玉米汁吃完小吃后直接逃单，这是店员对商家自己的影响，不仅影响了顾客，也影响了商家收入。