已退款
东方启明星篮球培训未按承诺退款
2024年7月20日,在河北省任丘市华北油田万达商场内东方启明星篮球培训中心,给两个孩子报名了暑假班,总计3400元,后因为没有上完课,教练答应可以退款,期间我催促过很多次,要求核对课时以求退款,教练都以总公司退款流程繁琐,要求我等一等,截止到今天11月26日,我依旧没有收到退款,甚至教练也不再回复消息,我需要帮助解决。
投诉编号:97952765
投诉对象

东方启明星
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1800元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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2024年6月25日购买东方启明星旗下极速流星北京庄胜新馆一楼乒乓课60节(另外赠送15节)交现金1.2万元,到今年5月突然人去楼空场馆停业,还有36次课未上(约6000元)无法联系。该培训机构此前已经出现经营管理问题仍然招收学员涉嫌欺*现要求退回全部学费。
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东方启明星虚假宣传及退费纠纷
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在6月份上的最后一节课时,现场和教练确认,叶教练明确说现在孩子学已经来不及,当时觉得被*了,于是提出退课退费诉求,要求退还学费。被告知只能退302元。
该培训机构已涉嫌虚假宣传,课程一共74节,已上26节,现要求退回全部学费。
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安嘉岩于2023年10月4日在河北省新乐市东方启明星篮球馆报课,2600元50节课,球馆违规操作,不签合同不开发票,上了19节课,剩34节课。活动课198元12节课,上了3节剩9节。后因身体原因,于2024年7月6日请假,并要求上课日期顺延至痊愈,期间一直没去上过课,2024年9月19日再次和工作人员明确请假要求,工作人员同意日期顺延,期间未上过课。2025年7月5日,因身体原因,提出退课,球馆以超过期限为由拒绝退款,经新乐市教育局调节无果。后与河北省石家庄市市场监督管理局沟通,其工作人员表示不属于他们监管范畴,应找教育系统,新乐市教育局表示该球馆未在新乐市教育局备案,教育局只能调节,不能起到约束作用,现在机构无人监管,家长维权难。
我认为,我们的上课日期应该截止于2024年7月6日,之后的时间一直是请假顺延。该机构应退我2600/50×34+198****9165元。
已完结
