博蕊斯家具浦东欧亚美店拖延送货且货不对板

去年 2月 9 日在上海浦东新区欧亚美家居城购买的博蕊斯桌椅 7 件套，昨天一把椅子的腿突然断了，导致老人摔倒在地，膝盖摔伤。联系店员反映情况，其称售后服务人员要下周一才回来才能处理。请消保委介入查询此品牌产品的质量问题及售后服务问题。感谢！

2024年1月8日，中午12：36分在河南省，长垣市万德福家具城的博蕊斯店购买博蕊斯电动沙发，在交完订金后，从其他渠道了解到该商场的博蕊斯店已经没有博蕊斯电动沙发系列的经销权，于是我要求退订金1200元，避免买到未授权的假冒产品，但是被拒绝，表示最多退700元，要扣除500元的费用。为了不买到假冒和未授权产品，我未接受仅退700元，和调换成其他产品的被迫要求。

11月18日在佛山博蕊斯居然之家店买了餐桌餐椅沙发茶几，12月13日收到货后发现餐椅色差严重。跟商家协商只让半价退款，全新物品没使用过，我的述求是全额要求退款，寄回去的运费可以各自承担一半。12月14日联系了居然之家，居然之家让我上报手机号码查询合同，因为合同会写一个月无理由退换。提供了手机号码后发现商家下单没有在商场下单，私下开的单。当时销售说带我去工厂看款式更多，看完我说回居然之家再写单，销售说都一样的，然后就在工厂下单了。居然之家是有一个月无理由退货的，但是因为他没有在商场下单，居然之家无法先退款给我。多次与博蕊斯家具商家协商无果。在该店买了沙发茶几餐桌餐椅总金额是18200➕800.🟰19000元。六张餐椅3512元，色差严重要求全额退款，退回去运费一人一半。12月15日同意退款3512元，12月16日早上又不予于退款。理由是退款金额不合理，我要求把我支付的金额退回来，并没有要求多退，怎么就不合理，不明白。