智贤文化传播（广州）成人自考报名退费遭拒

2023年9月4日，在抖音刷到自考本科的广告，加了老师微信后，询问她是那个机构的，声称是致学教育机构，陈老师一直发广告，虛假宣传各种马上就要改革，马上就要涨价，马上就要加大自考难度的消息，微信沟通之后，接到陈老师的电话，通过长达10分钟的话术洗脑，晕乎乎的在催促和诱导下，至2023年9月5日报考了自考本科，总学费7980元，通过支付宝扫码已支付学费798元（收款方：广州智贤文化传播有限公司）在该机构人员诱导忽悠情况下向第三方福建闪电启辰科技有限公司（简称：启辰宝）办理了6期分期贷7182元，随后一直催促签署全是霸王条款的合同，意识到事情不对劲向机构人员提出退费，机构人员称只有签署协议才能到所谓的班主任那一环才能安排退费，按合同所说： 符合以下条件，学生按照协议进行相关退费：①能够提供重大疾病证明，②被全日制学校录取，③参军入伍，④出国留学证明，除以上退费条款，乙方不能以其他理由作为退费条件。 退费须乙方提供相关证明、报名协议原件、个人有效身份证复印件、发票/收据原件或本人签名的电子协议、退款申请等给甲方工作人员审核，审核通过后可以部分退还乙方学费，但乙方需承担以下费用： （1）己产生的报读费用：报读24小时以内，扣除总学费 30%（咨询服务费，课程开通费，支付服务手续费） 报读满24 小时但不超过7天，扣除教务管理费的 100%及课程学习费的 35%： 报读满7天但不超过 15 天，扣除教务管理费的100%及课程学习费的 55%， 报读满15 天但不超过 30天，扣除教务管理费的 100%及课程学习费的 75%： 报读满 30 天后，扣除教务管理费的 100%及院课程学习费的 100%： 按照合同我连退款的资格都没有，严重侵犯消费者权益，而且缴费还有合同签署的还不是厦门致学教育，而是另一家没有办学资质的广州智贤文化传播有限公司，我说他们没资质他们就说是跟厦门致学教育合作的，说致学教育是有资质的，但是我签的合同里面并没有提及但致学教育。涉嫌合同欺诈,现申请启辰宝取消分期贷。

2025.2.11苏某与广州智贤文化传播有限公司有约定明确的履行期限错误，广州智贤文化传播有限公司在app中设定有效期系其单方面的要约，苏某并没有承诺，双方未达成一致，设置有效期系格式条款， 未遵循公平原则，也未采取合理的方式提示，致使苏某没有注意或者理解有效期的规定，其不应该成为合同内容，依据《中华人民共民法典》第四百九十八条规定，本案中设置有效的条款属于无效条款，依据《单用途商业预付卡管理办法。》(试行的规定，本案系记名卡，不得设置有效期。二.该公司不具有民办职业学校许可。违反法律强制性规，与其学员签订的教育培训合同无效，该公司应予退款。三.在非时实时履行的预付式消费模式下，该公司未说明有效期到期系权利义务的终止，根据公平原则，即便合同到期，该公司也应退还费用。

2025年2月11日，在该公司小廖老师诱导下冲动分期报名了 广州智贤文化传播有限公司的自考大专培训班中“行政管理”课程15门总费用4980，因无法支付高额费用，故选择了分期付款。开课后我发现实际与宣传一点不符，想要解约退款，但机构老师一直在拖延时间拒不退款，一度解释考试难度不大，都是选择题，只要考到60分就及格，宣传的跟实际不符。 依据《消费者权益保护法》第53条规定: 即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强质履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任， 该机构违反了《《消费者权益保护法》第二十四条:经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”对消费者不公平，不合理的规定，我的诉求是退赔费用，解除分期合约，申请将费用退还。

我于2025年2月14日购买教育机构7980元后不想搞想退费人家鸟都不鸟你，合同条款没仔细看然后那个人又一直打电话催我。交钱后仔细看条款才发现有霸王条款。所以要投诉他

我于2024年11月19日在广州智贤文化传播有限公司于他们的销售人员签订了电子合同订单，说可以先学后付，在微信支付了订金698元和在支付宝上支付了第一期分期付款1047元。事后才发现他们与我签电子合同时，他们的甲方盖章上是没有签名和他们公司印章的。跟他们协商取消订单和这个分期付款时，他们就利用合同格式条款来推卸责任，不肯协商取消，非要强迫我继续支付分期付款订单剩下的金额。

2024.11.28 对方添加我 说在官网里看到了我的资料 于是诱导我提升学历 给我讲了“一堆学历的重要性尤其是女孩子…” 然后给我办了一个分期6期的贷款 全额是一万多左右 我不知道这个是贷款 也就是我在不知情的情况下背负上了贷款付了钱没有发票 合同里全是霸王条款 对方态度强硬 不给我退款 给了一个软件都是录播视频和一些习题 我也没有使用过 今天才知道他们已经拿到了这一万块 他们偷税漏税 没有教资水平 我现在是欠着贷款平台的钱 此事我并不知情 我申请退款并且解除分期

我于2024年11月22日。早上11点左右在该公司一个自称是龚老师长达1个小时15分05秒的洗脑下报名购买了“汉语言文学专业”课程，‌ 1、诱导消费‌：智贤教育通过电话和微信等方式对消费者进行长达数小时的话术洗脑，诱导消费者签订合同并支付费用，由于她多次对洗脑我宣传，冲动付了钱交了2196报名费，还支付宝弄了分期协议，合同也没有看就签了字，后面才发现有霸王条款；他们使用“容易过”等字眼进行虚假宣传，使消费者进行消费。 ‌2、霸王条款‌：智贤教育与消费者签订的合同中设置了不合理的霸王条款，如在30天内扣除百分百的报名费用，且合同未规定合理的退费情形和未通过考试时的责任承担。 ‌该公司有偷税漏税‌的嫌疑，付款这么久并没有向我补齐发票，我至今没有发票。 3、虚假宣传‌：和官网宣传单与开课实际不符合，没有群里刷题，没有考前的高频考点，所谓的班主任回复消息极慢，app至今没有客服 4、智贤教育在实际上其营业执照的经营范围并不包括教育培训和职业技能培训，也不具备办学资质。这种超出经营范围的宣传误导了消费者。 5、我提交了付款记录，现在本人要求该公司给我退还已交费用并解除分期付款，该教育培训机构不具备办学资质的经营范围，对消费者宣传的师资情况与实际师资情况不符，提供的服务内容与宣传严重不符，构成了消费欺诈。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以要求培训机构按照所支付费用的三倍进行赔偿

2024 年 11 月 15 号我被广州智贤文化传播有限公司的黄老师忽悠诱导下报名了对方机构的专本双证和签署对方的成人学历服务协议总学费7980元，通过微信扫码已支付报考注册费1596元，在该机构人员诱导忽悠情况下在支付宝用芝麻信用，办理了6期分期贷6384元，对方还通知学籍档案注册时间快到了，发现实际与宣传的一点都不符，第一时间就跟对方协商退费，但机构缺拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第九条第十六条自主选择商品或者服务的权利，强迫进行消费。 《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

2024 年 11 月 15 号我被广州智贤文化传播有限公司的黄玉宝老师忽悠诱导下报名了对方机构的专本双证和签署对方的成人学历服务协议总学费7980元，通过微信扫码已支付报考注册费1596元，在该机构人员诱导忽悠情况下在支付宝用芝麻信用，办理了6期分期贷6384元，对方还通知学籍档案注册时间快到了，发现实际与宣传的一点都不符，第一时间就跟对方协商退费，但机构缺拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第九条第十六条自主选择商品或者服务的权利，强迫进行消费。 《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26 条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

10月18号接触该机构平台，对方说20号之后报考文凭就会延迟在读时间，一直持续诱导我消费贷款，于10月19号付款1500定金，并且还有个分期付款合同，分6期共5480 ，后续发现教学方式并不是他们所说的，并且他们的课程我只看了一小章节只有5分钟左右，后续协商退学退款，发现和当初说好的也不一样，强制要求我按照他们合同上的去给到违约金，我诉求是退还部分定金和解除分期付款合同