觉飞内衣洗衣机频繁故障多次维修

本人2024.2通过淘宝平台觉飞旗舰店购买了一个洗烘套装，包含两台机器，一台洗衣机，一台烘干机，使用一年期间多次性能故障。洗衣机出现了两次故障，烘干机出现了两次故障，期间也有维修。本人已经全部留存照片和维修照片。多次维修都无法让机器正常使用，为生活造成了很多不便，本人多次和商家协商要求延保和换新，商家推诿拖延，拒不承认自己的商品存在很大的质量问题，交涉过程中反复提出霸王售后条款，甚至他们的工作人员和客服还威胁我，不同意他们的售后方案就等于放弃了售后权利，态度极其恶劣！！还一再强调洗衣机和烘干机是分开售后的。请问商品是一体售卖，退货退款也是要求一起退款了，为什么售后却是分开算维修次数的。商家拒绝退货退款，他们提出需要扣除40%的折旧日费。这样的折旧费没有根据也不合情不合理。商家提出这样的霸王条款明显是对商家有利，完全漠视消费者的权益。作为一个普通老百姓，我反复投诉无门，生活受到了很大的影响。本人多次投诉淘宝商城，淘宝客服漠视消费者的权益，只维护商家的利益。对于这种很明显的质量问题不予以处理，不作为。态度拖延，推诿，甚至未经过本人同意，私自将投诉工单结单。目前为止本人还未得到商家的道歉和公正的协商态度，投诉无门，只能寻求帮助，要求对于这样的无良商家严惩，保护我们消费者的合法权益！

我于2022年0725购买觉飞心始内裤机，到手后小问题一直不断，客服让我重新启动解决问题，机子使用过程中出现噪音大、不下水等各种问题，直到现在机子完全不能使用。此产品目前已经下架，严重怀疑商品有质量问题，店铺让我支付维修费维修产品，出于日常使用过程种种毛病，我对品牌质量极其不信任，拒绝支付费用。诉求是换货或者退款

11月5日机器坏了寄回去维修，20天了都没有反馈结果也没有收到物品，投诉卖家后卖家说商品已加急发出，但是维修记录并没有显示物流单号，虚假回复消息

我于2023年5月30日在觉飞旗舰店购入一台心愿s星空灰家庭版的洗衣机，于2023年8月10日出现第一次故障报修，申请维修于2023年9月5日完成维修，于2024年8月7日出现第二次故障报修，维修需要维修费，一个机器在一年左右坏了两次，品控问题十分大，且目前没有合理的解决，同时在某书平台上遇到很多与我相同的顾客，数不胜数，可见此品牌的质量差到极点，且维修后依然会出现相同故障，机器现在放在那只能看不能用，用的时候都要小心翼翼生怕有故障，商家给出建议就是让我加钱以旧换新，这样的品控我可不敢再购买此品牌商品，我希望该品牌可以以我的购入价退款80%给我（购入价1599）

本人于2022年-2023年，在淘宝天猫『joyfa ce觉飞旗舰店』购买三台洗衣机产品(心愿*2台，心愿s*1台)。2022年8月首次购买的“觉飞洗衣机心愿的云雾白”开始使用，于2022年11月-2023年11月，多次送修。返修好后使用中，经常故障需要手动复位，现以无法正常使用。商品质量问题非常堪忧。经于官方旗舰店客服联系沟通，由客服提供的相关3c证书，编号202001******4328以下称“尾号4328”，编号201901******7090以下称“尾号7090”的证书，证书状态不是“暂停”就是“撤销”。都无法证明我所购买的洗衣机有相关机构认证的。而客服一而再再而三提供虚假证书编号给我用于宣传产品是有认证的。后来，我经中国质量中心官方网站查询得知，商家生产的产品在证书“尾号4328”的有效期内，产品并没有得到国家相关部门的监督。故，我购买的三台洗衣机均为伪劣产品或者无证销售产品。我的诉求，望相关部门履行职责，严肃处理，追究商家相关责任，以此保护消费者合法权益。