已补偿
滴滴出行:司机服务态度恶劣且擅自离开
我在2024年11月24在珠晖区格林酒店在该平台打了一个网约车 起初他给我打电话 我出于礼貌接了电话 说我在这 他态度很不好的说 赶快上车啊 你还打什么电话 我也没有说什么 想着退一步海阔天空 后续到地点 我下车关好车门 准备打开后备箱拿行李箱 刚摸到车后备箱 他一脚油门就开走了 我给他打电话 我说我行李箱没拿 他说我下车就走 (实际我下车就去开后备箱)我说我后备箱都没来得及打开你就一脚油门 他说那你赶快过来拿 一直让我快一点 我说我脚有你车快吗 他看自己没有理就说我啰哩巴嗦的从头到尾 司机没有下过车 没有一点服务的样子 还理直气壮 我投诉到平台 平台就是给我发个券 就想息事宁人 这种服务态度 我想知道企业是怎么培训的 本来今天平平无奇 遇到这种司机 简直让心情特别糟糕 我打车花了钱怎么还比他低人一等吗 说话简直理直气壮 搞的好像我怎么样了一样 我花钱是享受服务 而不是来受气的 希望可以严肃对待处理 不想有别的朋友受到这种服务 真的很生气
投诉编号:97941328
投诉对象
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滴滴出行(网约车)
近30天投诉解决率82%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10元
投诉问题
#服务态度差
投诉进度
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我于2024年10月2日17:45在滴滴出行小程序上打顺风车,上车后司机额外收费,称其为保险费。并且,滴滴司机上车后马上让我点击确认上车,这导致我无法中途取消行程。司机让我要么给他钱要么取消订单,但滴滴平台上乘客并无权取消订单。此次行程滴滴平台收费98元,司机额外收费十元。向滴滴平台投诉后不做处理。我的诉求是滴滴司机返还十元,并由滴滴平台对该司机作出相应惩罚。滴滴平台对于乘客的投诉不做处理,我的诉求是滴滴平台应负相应责任

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事后向滴滴客服投诉,投诉了三天无果,客服439113态度极差,表示只有赔偿顺风车代金券,不接受的话也没有其他处理方式。
上诉该行为属于非法运营,有未知乘客,预计多走50km,言语威胁骚扰乘客,耽误乘客行程。诉求:退赔费用,道歉,改善服务,禁止司机接单!

投诉滴滴出行收费问题
2024.10.4日凌晨00:30左右,苏州常熟市,我和我朋友两个人乘坐由“滴滴出行”网约车平台的“特惠快车”,车牌号【苏EDN5655】上车地点【湖泾路-水头老表炮炸】——目的地【地平线电竞酒店(方塔园店)】。
我和我朋友两个人是酒后乘车,我朋友在即将到达目的地时呕吐在后座及靠窗位置,司机要求支付💰1000的清洁费用!(实际付款💰900)我当即不答应,争执无果后,由于我担心我朋友的身体状况,再加上酒精摄入后脑袋晕晕的,懒得跟司机争吵,选择不报警,妥协转账。后续到酒店后,发现我朋友的手机遗落在车后座,电话联系后又向我索要💰200的送回费用!
私下转账未走平台,共计💰1100元,该司机有明显的欺诈消费者行为!趁人酒精上头趁机讹*钱财!我的诉求是:1.对该司机进行暂时封号处理2.罚款3.根据实际情况以及平台准则,重新定义该清洁费用!该出多少我出!多余的一分不给!全部退回!4.平台对我给予适当的补偿机制

我投诉上海滴滴司机地域歧视言语羞辱乘客事件
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