投诉氧阁健康管理月嫂服务严重不符宣传且擅自扣款

我于2025年1月16日，2月19日分别在氧阁健康管理购买了产后康复的项目，金额分别1595元，398元，总计1993元，对方虚假宣传，虚假承诺，根本没有效果。我的诉求是要求退钱。

2024年通过佛山氧阁机构推荐月嫂，并签订合约后，于2024.11.01上门实行服务，期间月嫂表现十分不专业，态度不端正，多次在雇主不知情的情况下私自操作，多次提醒月嫂还是继续私自操作，沟通无果后月嫂主动提出让我们跟机构说换人，2024.11.03和机构沟通后，机构直接让月嫂下户了，后机构不肯赔偿体检费751.51元，因为体检费的问题一直沟通无果纠缠至今，且至今仍未安排新的月嫂上户，由于是月嫂个人原因造成我们损失体检费，不是我们主动要求换人，我们当然不愿意承担体检费，并且月嫂下户后第二天对我们进行人身威胁，要求氧阁机构赔偿体检费，退回全部定金，解除合约，赔偿损失

我在2024年1月16日在微信跟该公司签订月嫂上门服务，约定服务时间为2024年6月15日，定金7040，到合同约定时间6月15该公司没有任何人员联系我提供上门服务，也没有电话询问是否需要上门服务，违反了合同约定时间，属于违约，我要求退回交的定金百分之三十金额7040，后续不需要月嫂服务，该公司不同意退回，只愿意退回3520，我的诉求是退回全额7040。