东方甄选诱导消费致用户资金冻结

我于2025年4月3日收到淘宝平台“东方甄选店铺”香蕉有欺诈行为。到货后直至4月10日，香蕉表皮已变质变蔫，但果肉仍又涩有硬无法食用，且我买来还送了朋友，早晨很差的影响，处理售后问题商家态度恶劣踢皮球，给出不合理解释。耽误我上班时间，作为一个癌症病人，还给我带来很不良的情绪，影响到我的身体健康！投诉店铺及淘宝平台不作为行为，诉求是退一赔三。

在小红书东方甄选官方旗舰店购买了一款A2酪蛋白牛奶，收到货喝了好多盒之后发现一盒有严重变质的情况，并且已经喝了一大口，向东方甄选客服反馈之后，他们仅支持仅退款，而不支持《食品安全法》所规定的其他诉求，求东方甄选根据《食品安全法》进行退一赔十的赔偿。

我家于2023年10月16日通过东方甄选抖音直播间购买了御徽缘生鲜旗舰店里的梅菜扣肉产品，由安徽东辉食品科技有限公司生产(现已被查封)。于2023年10月22日收到货。2024年3月15日，央视315晚会曝光安徽东辉食品科技有限公司的梅菜扣肉产品用会危害身体健康的槽头肉以次充好进行制作。当晚，先后与东方甄选抖音直播间客服以及御徽缘抖音店铺客服联系，均不承认产品质量有问题，东方甄选抖音直播间甚至不承认产品是由安徽东辉食品科技有限公司进行制作的。因此进行投诉。东方甄选抖音直播间作为拥有3076万粉丝的大体量直播间，有义务保证所推荐商品的质量，如果商品存在问题，应负责处理和赔偿。目前，本人于2024年3月8日在北京慈铭进行体检，查出胃蛋白酶原1数值不在参考区间内，已挂2024年3月22日北京西苑医院消化内科门诊号进一步检查。

本人于2023年10月24日20：13分在淘宝平台东方甄选直播间下单娇韵诗精华，商家承诺返现红包375元，并未明确告知具体使用时间，导致消费者不知情红包过期无法使用，①、下单时候并未在醒目位置及及时提醒消费者红包使用期限。②、买返红包的商品，价格高于市场商品价格，买返红包相当于是消费者花钱购买的。③、红包计算的时间与商品七天无理由的规则相悖，消费者甚至没有验明真伪，就被迫接受商品归属。无法使用商家承诺的无理由退货。以红包过期为由收回消费者款项不当，此次收到红包，是我通过消费获取的免单款项，并非直播间白白送的红包，该红包是消费者应享有的权益，无理由以“过期”收回。平台及商家严重损害消费者权益且不予处理，要求投诉该平台及商家，维护消费者合法权益！

我于9月12日夜里在抖音平台激情下单北极虾。次日上午家里人表示对现在的海鲜有质疑，希望我退掉。于是我在9月13日上午10：30就联系了售后表明要退款。当时平台显示他们只是联系了快递并未发货，但是售后却说他没有权限，也不拒绝退款。在9月13日下午3：12我才收到快递揽收信息的，也就是说我当时10：30申请退款的时间根本就不符合协议规定的货物一经发货不予退款，他们根本就没有发货在9月14日顺丰寄到我所在地后，东方甄选就拒绝了我的退款，这个行为让我对他们当初营造的情怀形象碎了一地！我投诉东方甄选贩卖情怀让我激情下单，却在售后环节以根本不成立的理由，打了时间差拒绝退货，有强卖嫌疑！

我四月底在东方甄选旅游产品直播间购买了北疆10日游六人团券，有效日期是7.10日到8.14日，7.24我联系东方甄选管家进行预约的时候被告知，从7.24日8.14日都预约满了，无法安排出行。联系东方甄选客服后，得到的答复是只能赔偿50块钱优惠券。 1.我预计八月份出行，提前十多天预约告知我无法出行，意思就是约等于一半买本产品的人都无法出行，也没有人提前通知我，欺*消费者。 2.我四月份在直播间买的，价格小两万五千块钱了，放东方甄选那里，估计有接近一半的消费者都无法安排出行，这么高额的资金放在东方甄选那里，又不提醒无法出行，有没有问题呢？ 3.给客服联系，只会说理解我心情，敷衍我。我问是不是外包的旅行社超额卖产品，客服说旅行社没有这个权限，那就是东方甄选直播间超额卖产品，我就问你们为什么超额卖产品，他接着就不承认了。不超额卖产品为什么无法安排我出行呢？前后逻辑不通。 4.客服又给我推荐了另一款旅游产品，说这个可以安排，我看了一下，跟我买的旅游产品路线非常接近，就是比我买的贵了好多，意思就是贵的旅游产品可以安排，便宜的旅游产品就没法安排了。 5.我购买的旅游产品前两天还在售卖，已经涨价了接近5000块钱，前两天还在卖，今天就预约不上了，这不是预约不上，就是觉得我便宜买的不认账了。明明是直播间主播推销的提前屯券优惠大，结果现在就不认提前吞的券了。 根据《消费者权益保护法》，该商品服务涉嫌消费欺诈，严重误导我们消费者，要么安排我正常出行，要么按照该文旅产品前两天的最高价格补偿我的差价，因为我买的所有旅行用品都用不上了。

我于2025年7月2日在抖音平台东方甄选店购买了牛排和烤肠，收到后食品化冻变软有异味，第一时间向客服反应并上传照片，客服说向上级汇报一小时内回复，等了两小时没结果，我说我要下班了问客服东西怎么办，天热会发臭，客服回复说让我自行处理，我说丢了客服默认，我下班后接到另一个客服信息说要求上传照片，我又返回从*桶捡出拍照，拍照马上下班开车走了，过了几分钟又打电话让我捡出东西退货退款，我不同意，我说东西可能扔了，保洁下班会清理*桶，抖音平台介入也和商家穿一条裤子，说没有办法协调，我认为商家侵犯消费者权益，我要求退款，

我于2025.06.22 22:04分在小红书平台的东方甄选旗舰店购买一箱蒙阴黄金油桃；25日，快递到达收货点；26日我取快递回家，打开时包装上完整无缺，因为对东方甄选的信任所以并未录制开箱视频，以及挨个检查果子，果子都由果套包裹，表面看不出异样，顺手拿一个就吃了；27日下午6点过左右，准备再吃一个，打开果套却发现果子被损坏，被不知名物咬了两口。 立即拍摄视频于东方甄选客服联系却未得到解决！ 产品出现的质量问题让我大为震惊！果套完好无损，却裹着可能会危害人体健康的果子（根据咬痕判断可能是老鼠，而我已经吃了同一批果子里的一个），侵犯了我作为消费者去购买安全健康食品的权益，危害了我的生命健康权！ 我要求按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定进行赔偿；后续如果我的身体出现不适，经检查是由误食果子引起，也需东方甄选负起相应责任！ 感谢

497953*********9675 收到商品非东方甄选直播间宣传舒缓滋润等功效，存在过敏、虚假宣传、夸大功效等情况商家拒绝承认！至今不售后不赔偿不退款！！！

497953*********9675消费者2022年在东方甄选抖音直播间购买化妆品，收到后发现化妆品非直播间宣传功效退货。商家以影响二销为由拒绝售后！平台包庇商家至今不退款不赔偿欺诈消费者！