已完结
信萌宠物医院误导宣传致龙猫*亡,大众点评评论被屏蔽
本人受到大众点评信萌宠物医院(南京和燕分院)商家页面宣传误导,于2024年9月18日,带宠物龙猫田田到信萌宠物医院(南京和燕分院)诊疗龙猫肠胃综合征(门店地址为和燕路148号万科红郡花园11幢一单元106室)。
9月18日傍晚,在该医院各项医疗错误的情况下(各种医疗过错见我点评内容的分析),我的龙猫在打完针后立马抽搐含冤而亡!
事后,该医院态度极其恶劣,淡漠生命,拒不认错,信口雌黄,毫无职业精神,准则及羞耻心。
怀着悲痛,我处理完龙猫安葬事后,我在大众点评于2024年11月9日开始用我龙猫医治全过程,图文并茂地真实描述,给与这家医院差评。
谁知,大众点评在展示评论仅一天后,应是信萌宠物医院商家与大众点评联系后,竟将该评论不予展示。
联系多次后,大众点评表示需要提供各种消费记录证明等。
待提供这些资料后,大众点评仍旧不予展示,理由是必须得消费账号点评才可以。
我切换到消费账号后,大众点评又以我评论与其他人相似为由拒绝展示。
后我费尽心力联系人工客服,要我删除其他类似评论后,说我的点评才会展示。
我联系并删除了所有类似评论后再发表,大众点评仍旧不予展示!理由是我部分措辞需要改善。
因为大众点评每拒绝一次我都得等2天才能得到回复,他们总是机器人回复很辛苦。
后来在大众点评人工客服的指导下,11月19日我修改了很多措辞,他们说我的点评已经展示了,让我去看。
经我查看,点评确实展示。
但11月19日晚,我发现其他人的账号看不到我评论,仅有我自己和商家才能看到该评论!
原来大众点评是一直在忽悠我,各种理由包庇纵容偏袒商家!
我又联系大众点评,他们说我的点评是折叠展示!他们又在忽悠我!
但多次沟通等待多日,大众点评的回复是:根据我账号综合情况,活跃度之类的,该评论折叠展示,我问什么综合情况?什么理由?哪一点导致?如何改进?他们客服表示后台判断,他们不清楚,只能这样。
大众点评竟如此有失公正!
我账号过去十几年一直在大众点评有消费,我从未给过其他商户差评,我理解各个商家的不易。但大众点评总是以机械般的综合情况论定搪塞消费者,毫不在意消费者的正常诉求,令人无法接受。
我诉求检举如下:
1、严查大众点评与该商家之间是否有保护协议,三番五次折腾消费者并不予展示。
2、我要求正常展示我评论!
3、医院医师资格,卫生等都有问题,大众点评如何审查通过的?
投诉编号:97940217
投诉对象

大众点评(外卖/订餐)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#账户问题
投诉进度
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蛙来哒(莲塘岁宝店)删除不实差评申请
尊敬的大众点评*台客服:
您好!我是蛙来哒(莲塘岁宝店),店铺账号为 wld319,现申请删除 2025 年 8 月 26 日 13:05 用户发布的差评,具体理由如下:
其一,差评称 “食材不是很新鲜”,这与事实不符。我们所有食材均每日新鲜采购,有完整采购记录和质检凭证,且严格把控储存和加工流程,当日该时段无其他顾客反馈食材新鲜度问题,此评价缺乏依据。
其二,“本身就是长方形盒子还加那么多辣椒” 表述不合理。我们的菜品辣椒用量是按标准配方调配,符合多数顾客口味,且长方形包装是为保证菜品完整性和食用便捷性,不存在辣椒过量的情况,过往顾客对此包装和口味认可度较高。
其三,“吃完昨天下午肚子一直胀着” 无法证明与本店菜品相关。顾客餐后身体不适可能受多种因素影响,如个人体质、饮食搭配等,我们未收到该顾客当日反馈,也无其他顾客出现类似情况,不能仅凭此认定是本店菜品问题。
该差评内容不实且缺乏佐证,易误导潜在顾客,影响店铺口碑和经营。我们始终坚持品质服务,现恳请*台审核上述情况,帮忙删除此不实差评。若需进一步核实,可联系店铺手机号 188****3096,感谢*台支持!
蛙来哒(莲塘岁宝店)
2025 年 8 月 28 日
已完结
申诉删除大众点评188****7838店铺名称:骏龙驾校培训基地(寮步华南城店)下面1条差评(附图)
尊敬的大众点评*台:
您好!我是骏龙驾校培训基地(寮步华南城店)的负责人。现针对*台上一条关于我们门店的差评(用户手机号:188****7838 发布),提出删除申诉,具体情况说明如下:
经门店全面核查,该差评中所描述的 “四处是坑、各种收费”“特快班考试地点远且额外收费”“需给教练两百元帮忙打学时” 等内容,与实际情况严重不符。
首先,我们严格按照驾培行业规范及与学员签订的合同开展教学服务,不存在 “四处是坑、各种收费” 的情况,各项收费透明且提前告知学员,有清晰的价目表和合同约定为证 。其次,特快班的考试安排是遵循车管所统一调度,我们会提前清晰告知学员考试地点及相关流程,不存在 “额外收费” 问题 。另外,关于学时打卡,我们有标准化的指导流程,会协助学员合规完成,从未出现 “让学员给教练两百元帮忙打学时” 的行为,这违背我们的服务准则与职业操守。
此不实差评已对门店的口碑声誉造成负面影响,误导潜在学员的选择。我们深知*台评价体系对商家经营的重要性,一直致力于为学员提供优质、透明、合规的驾培服务,也积极维护*台公*公正的生态环境。
恳请*台核实上述情况,依据事实对该不实差评予以删除,恢复门店的真实口碑展示。我们可提供与学员签订的服务合同、收费明细、学时打卡指导记录等材料,全力配合核查工作。期待*台的公正处理,非常感谢!
申诉方:骏龙驾校培训基地(寮步华南城店)
已完结
大众点评客服误导导致优惠券失效
我是大众点评*台长期用户,账号:185****5027。因*台及客服的错误指导,造成我实际经济损失,现正式投诉。 具体情况如下:我一直使用旧手机号登录点评,并用其他手机号收餐下单,15元无门槛券均可正常使用,仅有4张20元券要求旧手机号。因忘记旧手机号完整号码,我主动咨询大众点评客服。客服明确承诺:更换新手机号后,所有无门槛券会自动转移到新号,并提供了相关对话截图。基于此承诺,我进行了更换。 然而,更换完成后,所有外卖券依旧绑定在已注销的旧手机号上,导致自8月7日起无法下单,原本可用的15元券也全部失效。客服随后推责,要求我使用已注销的旧号操作,根本不现实。最终结果是,我通过参与点评写笔记活动辛苦获得的8张15元券和4张20元券(共计200元)全部作废。 我已向大众点评*台投诉,但对方仅提出赔偿20元,与我实际损失严重不符,明显缺乏合理性。问题的根源在于客服错误承诺与系统缺陷,而非用户操作。客服承诺未兑现,直接导致经济损失,*台理应承担全部责任。 基于以上事实,我请求: 1. *台赔偿我200元现金余额(而非仅补发优惠券); 2. *台改进客服服务流程和系统机制,避免类似情况再次发生,切实保障消费者权益。 若*台仍拒不合理解决,我将继续通过法律途径维护自身合法权益。
已完结
中影国际影城强制消费及服务问题
中影国际影城(百联店)中影国际影城(百联店)
电影名称<br>捕风追影<br>观影日期<br>2025-08-19<br>场次<br>15:55<br>厅<br>3厅 来中影观影参与《东极岛》明信片集章<br>座位<br>7排7座
已补偿
大众点评民宿虚假宣传且押金不退还
我于2025年6月5日在大众点评预定了6月7日至8日位于浦东新区周浦镇陆北路140号的民宿轰趴。大众点评已将房费退还了我,但是押金1000元部分,房东迟迟不肯归还。我的诉求是全额退还我的1000元押金。我于6月7日下午2点到达后,发现以下问题1.ktv中电视无法连接音响,音源只能从电视中出,但是话筒是从音响出的,造成无法使用(唱歌时听不到伴奏)。之后与房东沟通,房东说找人来查看。我们在房中等待了快1个小时才派人来,并且来的人半个小时也没有修好。2. 宣传图中室外台球是有顶棚的,到达后发现没有,房东告知棚子被台风吹走了,昨日下雨导致室外以及台球桌无法使用。房东一再强调让我们等雨停了就能使用的强盗逻辑。3.麻将机摆放位置与宣传不符合,有一台在卧室里,无法满足休息与娱乐需求。4.卫生情况堪忧,地板明显污渍,还有西瓜籽等*。5游戏机须自己插电开机,并且当场排线混乱,篮球机无法正常使用。大众点评同意退款时,音响还是没有修好,我们离开后,房东多次骚扰我,希望我们再回去,并且强词夺理。对于Ktv,他说遥控器没电,现在修好了。对于这点我们在他到了之后等了半小时仍旧没有修好。对于雨棚,他一开始说被台风吹走了后又说本来就没有雨棚,我将宣传图发送给他,仍不承认。由于我当时已经开车离开,所以不在接听他的骚扰电话。由于入住时他要求我们将身份证直接拍给了他,我认为这不满足正常公安联网入住办理,现还担心由于身份证上有居住地址,对人身安全有威胁。
已完结
大众点评因差评被限制功能,账户问题需解决
我常驻北京,使用大众点评超过10年,消费几万,是vip6高等级,去廊坊旅游在娜娜家就餐后如实描述给了差评,结果之后我的大众点评就被限制了几乎所有服务,无法查询商家信息进行团购等,只能浏览其他人的点评,同一台手机换其他账号就一切正常,目前账户内还有未消费的团购券。
已改善服务
大众点评拒绝退款,酒店已知晓未入住情况
我在5月30日定了房间,因为行程有变取消,立刻通知酒店,并没有入住,酒店也知晓,现在大众点评不给退钱
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大众点评未处理盗图账号且未回复投诉
我于2025年5月30日中午12点向大众点评*台投诉*台账号“不熬夜”盗图发布笔记,大众点评*台未处理该账号,也未回复。而且该账号“不熬夜”继续使用盗图发布,侵犯个人肖像权。
已完结
大众点评购买易水湖门票未使用却被核销无法退款
我在2025年5月31号10点59在大众点评买了5张易水湖的门票,15点多到景区,告诉我被核销了,经跟景区的工作人员沟通,显示是5月31号11点01被核销,我根本没有用,联系商家手机号已关机,联系*台说没办法全额退款,联系景区人员说谈的也没办法
我的诉求是全额退款
已退款
预定房间发现发霉要求退款却被拒
我于2025-5-18日定了潮州onlyone设计师美宿的房 定后看了评论 房间了发霉了有霉菌 怕住出毛病请让酒店方退款
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