石家庄学德职上教育退款纠纷及服务态度问题

本人于2022年7月15日，购买了石家庄学德职上教育科技有限公司旗下的产品“军队文职——高分协议班（管理岗）”，原价5980元人民币，折扣后3980元，订单编号：XDT202207******4999，订单和付款记录下图附上，付费之前已咨询好售后问题，无售后烦恼，退款无附加条件，提出退款7-15日即可到账，退缴费的80%，即3400-3500元。由于本地招聘岗位有性别要求，只招男性，本人无法参考，故提出退费，但该公司提出不满两年无法退费。该条件是该公司临时附加的，并未提前通知，也未与本人商量，侵害消费者权益。本人诉求，按当初允诺退回费用的80%，作为商家该以诚信为本。 已经投诉过两次（有截图为证），均以要达到2年无岗位为要求可退，如今已达两年，客服专线却转口说达到两年是过期了，不予以退款。 留有当初的售后截图和23年售后说满两年给退80%的录音，今天说不退的录音也有，可提供第三方平台鉴证。

我在2023年3月27号在石家庄学徳职上教育经过他们诱导购买了VI P课程，消费了3980元，但经过两年的时间，没有合适的岗位，在此之前，我们沟通了可以退80%的金额，但现在他们售后说只能退20%的金额！！他们诱导消费，还不退还承诺的金额，我的诉求就是希望他们可以退费！！

1.2023年3月29日本人在南昌县与该机构取得联系，其老师一直告诉我只有报这个军队文职管理岗高分协议班才能考上，一直诱导我报名军队文职管理岗高分协议课程，费用3980元,并承诺有内部资料，一对一服务，并且能够包过笔试，不过或未入职即可退费。本人报名后发现宣传与实际并不相符。属于虚假宣传，说好的安排班主任，结果安排一个老师一直微信轰炸我升级vip，并且没有一对一服务也没有我要考的岗位并且没有老师进行一对一-选岗。当我发现有问题立即申请退费时没有一个人处理并且全部都在推脱责任。因按照宣传时所说无准备报考的岗位所以申请退费。多次与机构沟通，机构不同意退费。后续对方推脱说服务期满即可退费，并且机构老师向我承诺只要没入职军队文职即可退费，所以本人听信之后，于2023年12月参加了一次军队文职笔试考试，但并未考上，依旧符合未入职条件，2024年省内没有我能报的岗位，故本人并未报名，但是现在两年服务期已到，机构客服百般推脱拒不退费，说本人并不符合退费条件，并且给我最后期限，说本月底若不接受20%保障性退费，后续将再不退费。 2.非法集资在网上看到很多同学跟我一样的遭遇，升级过后还是没有相应的服务，客服也说一天要打很多个退费电话，不知道他们集资这么多钱,*这么多钱都到哪里去了。 3.偷税漏税，在本人付清全部费用后，该机构并未向本人出具任何有效发票。 故本人要求该机构对本人进行退费。

我现对石家庄学德职上教育科技有限公司发起投诉，该公司在提供教育服务期间，存在严重违法违规及侵害消费者权益的行为，具体情况如下。 一、虚假诱导消费，违背《消费者权益保护法》 2023年2月14日，我通过“军队文职 - 张老师”报名了399元的课程。随后，张老师将我推送给指导老师“A课程服务黄老师”。黄老师向我展示vip班收费截图，极力推荐协议班，大肆宣传好处，并承诺只要两年未通过军队文职考试，就退还80%费用。根据2024 年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定，经营者不得通过虚假宣传欺*、误导消费者，黄老师此举明显违背此规定。在其诱导下，2023年2月23日，我报名军队文职vip协议班。黄老师称之前缴纳的399元可减免协议班费用2000元，于是我又支付3581元，共计3980元。 二、未履行服务承诺，构成合同违约 报名后承诺的指导，老师对我的学习指导从未落实，发信息不回复，微信服务老师还多次更换。参照合同违约判定依据，就如同驾校未按约定提供足够培训课程或合格教练，构成违约。依据中华人民共和国民法典我与该公司形成教育培训服务合同关系，公司应按约定全面履行义务，但公司未提供约定服务，构成违约。 三、拒绝履行退费约定，违反约定与诚信原则 2024年5月31日，因一直没有合适岗位，我拨打售后电话申请退费，售后以未到时间为由拒绝。2025年3月20日，我再次拨打售后电话，对方又以超时一个月为由，拒绝按约定退还80%费用。这一行为不仅违反当初“两年未过就退费80%”的承诺，也违背《民法典》中关于当事人应遵循诚实信用原则履行合同义务的规定。 四、侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》 该公司在我缴费前，并未出示合同，而是在开通账号后，我才看到合同内容。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，营销活动必须在消费者充分知情的基础上进行，保障消费者的知情权。该公司此举严重侵犯了我作为消费者的知情权。 五、超范围经营，违反相关法规 经查询，该公司仅为教育科技公司，没有办学许可，却开展教育培训业务，属于超范围经营。《无证无照经营查处办法》第4条规定，超出核准登记的经营范围、擅自从事应当取得许可证或者其他批准文件方可从事的经营活动的，属于违法经营行为，应予以查处。 六、投诉诉求 1. 要求该公司按照之前承诺，退还我缴纳的费用3980

我于2023年3月15日付费购买课程，在付费的时候说无适合岗位，两年可以退费，我于今年3月15日打电话，发信息一直没有人回复，后面几天我也打也没人接，3月21日又打终于接了，客服说会有人联系我，3月23日今天联系我了，说我的课程服务已经结束了无法退款，这边有意这样做的吗？以为我会吃这个哑巴亏吗？为什么15号之前和当天打电话和发信息无人接听，服务日期一过就打电话来，我有理由怀疑这是故意欺*

我于2023年2月23日在石家庄学德职上教育科技有限公司购买课程，出现了退费问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是请退回3980元费用。而且查过公司信息发现经营异常存在风险，很可能是诈*，希望追回。

23年购买课程，2930元。虚假销售，诱导消费。购买课程前说，一次付钱，一次过。24年贵公司就因为此原因被罚款。一年期销售说好的退百分之八十，销售说现在贵公司拒绝退费。

我于2022.11.26日13：53：59秒在石家庄学德职业教育科技公司花费3980元购买军队文职管理岗课程，随后于2023.1.17日与我签订电子合同，该公司承诺考不过退费，因其课程内容与宣传完全不符，故我在2023.9.6日致电该公司申请退费，该公司工作人员告知我，需要在11月份申请，并保证11月份申请即可退费，于是我在11月再次致电该公司退费，该公司以我听课率不足为由拒绝，该公司先诱导我缴费后出具合同，存在明显的诱导消费，虚假宣传，

我于2023年2月10号缴费399元报考军队文职，后2023年2月21号缴费3980年升级Vip班，到了可以报考的时候机构老师一直以没有名额的理由拖延时间，后面我要求退费，机构售后客服说现在退只能退20%，要到期才能退80%，到期后机构售后客服又说已经过期了现在只能退20%，同意就退20%，不同意就没的退，这是强买强卖，以包考过包入职的承诺诱惑缴费后，缴费后又以各种理由推脱

我在2023年3月2日在学德通购买了军队文职技能岗高级课程 当时合同和介绍人说的没有考上及没有岗位退费 买完课之后发现根本没有我需求的岗位 中途我找机构要求退费却被告知需要两年后退费 期间也联系了几次都是以合同期未到为由不予受理 现在合同期也到了 客服只会踢皮球不给受理 这个机构妥妥的诈* 我的诉求是退费