嗨学网虚假宣传并拒绝退款

嗨学网诱导购买高价课程，虚假宣传稳过包拿证，拒绝退费 本人在嗨学网(北京嗨学网教育科技股份有限公司、 成都嗨学希夏科技有限公司、西安嗨学卓奥教育科技有限公司)遭遇了涉及教育服务的不公平交易事件 2024年12月26日，我购买了嗨学网提供的一级建造师全套课程，价值2780元。然而，随后12月28日嗨学网的另一位销售代表通过微信电话联系我，利用专业术语和违规的“包过”、“稳过”承诺，在微信发布所谓的密训班照片，发布收手机、安检、会议室等图片进行诱导，发布信封袋有密条的照片，诱导我购买价值17800元的所谓《25考季白金荣享精进班-机电全科》“包过课程”。在其不断诱导和催促下，我最终在未充分理解协议内容的情况下，被诱导分期支付了17800元。 12月29日,经过深思熟虑，我意识到晦学网的“包过”、“稳过”宣传存在虚假宣传的嫌疑，这种承诺不仅不切实际，也是对消费者极不负责任的行为。同时，课程费用过高，分期付款给我带来了极大的经济压力。截止目前为止，精进学堂APP的所有课程我一节课未学，因此，我决定不继续学习课程，并要求退回已支付的17800元。但嗨学网却以协议中规定“买课后不予退款”为由，拒绝了我的合理退款请求。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。嗨学网违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》等法律法规条款。 甚至其是否具备办学资质，也需向工商局核实。所谓的包过课程是否和哔哩哔哩开源课程有明显优势？ 晦学网的严重的动摇了教育的公平性，也是对相关的规定的一种无视，销售为了业绩不择手段的承诺内容，无疑是空中楼阁，禁不起任何推敲。现在消费保对其发起投诉，要求嗨学网退款全额费用。

本人王喜芝我在抖音上了解了作强消防，看着挺好的。就报名了消防工程师课程。联系我是北京嗨学卓奥教育科技有限公司，先前交了2500元报名费 ，督导老师说我学的不好说我要考过去必须报百人培训班，百分之八十的通过率，我说我没有那么多费用。他说咱俩是老乡给你个最低价你别和人说我俩讲好价格是4980元，我要交全款他说帮他完成个任务必须淘宝下单走17800全款我当时说我没有那些费用他让我办个全款24期，到考试完就把账户停了。我对这些啥也不懂我就信了就按照他说的进行操作了，过一个月他们的企业微信显示换人服务了我感觉不好就给他打电话结果电话不接，我问机构说是他离职了，我问他们他既然离职不和你们交接吗他们就是套路后来机构也不承认了。这样以欺*的行为我真的受不了。机构为了所谓的业绩让销售人员这么欺*学员我是真的受不了请有关部门重视这类问题

我在抖音直播间看见嗨学一建学习，关注后2024年2月18日嗨学李老师(187****0297)联系我经了解我报了2980<逐梦>项目经理定制启航班机电全科(报名成功)，每周学习5小时不过包退费；2024年2月25 日刘老师(177****0887)打我电话说我考不过，诱导我报29800的<蓉城集结>24考季-建钻石荣耀班(报名期间我全程录音、录屏、敏感信息)考试密卷，2月25日下午我觉得有问题和刘老师沟通只想学2980的<逐梦>班，刘老师承诺退款26820(目前未学习)需上报、网页APP无法登录需开通协议；，本人于2024年2月27日拨打嗨学网400000957客服人员建议先不开通协议上报退款，目前与退款专员沟通不退款，本人诉求退与本人26820元。 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

我于2024年10月15号接到北京嗨学卓奥教育科技有限公司报名老师的电话，说报名他们公司包过，还说他们公司不包过退费，然后说报名他们提供一对一学习辅导，然后诱*我交了一共29800元报名费，骚操作就来了，不到一个多月，老师就消失了，换了一个辅导员，然后这个辅导员天天推的都是啥包过？我说你是辅导员为啥不知道我报名的啥？接着又换了一个辅导员，这个辅导员更离谱了，网上报名都不电话语音通知，还一直在发些烂七八糟的消息也是包过啥的，一群草台班子在这*呢，之前买的教材也不知道寄到哪里去了，问他们他们说啥教材时间一到一定会发出的，这样我就想着退费了，跟他们沟通，他们只说协商换个其他报名的课程之类的，我不同意就又说过几天打电话，打电话又接到自称是他们嗨学的人，我直接挂了电话，去问嗨学官网他们说没有人跟我打电话，我估计是嗨学把我电话和信息卖给了*子吧，现在还在沟通退费的问题，就一个字拖着不处理

我于2023年4月19号在嗨学卓奥教育网买的一个不过包退的CPA课程，后面觉得它不适合我。4月23号，我就提出想要退费，但当时那个老师就说我签的这个协议是不允许退费的，但是推销老师说它里面是包含了入门基础强化冲刺，但机构那边的其他工作推销人员总是给我打电话说想过CPA的话就必须升级这个课程，说我之前买的课他就是个基础课，要是想过的话就必须得升级到2万左右金额的课程，我继续提出想要退费，嗨学客服蛮横推脱，模糊话题，不予退费。 综上，嗨学卓奥教育机构在课程售卖过程中对我的欺诈诱*行为，以及在售卖课程后，因所售课程无法达到预期使用目的而采取的百般推脱、不予退费的蛮狠态度。我要求其全款退回我3500元。

本人于2022年3月29日在北京嗨学卓奧教育科技有限公司 报名一级建造师钻石尊享实战班，学费25820，了解渠道是该机构主动打电话推销并加微信。在购买课程时，该机构让我付半分之十的定金，然后再付20000万走流程然后剩余的钱分期付款，同时承诺考试过不了可以全部退款。当年因为疫情，我所在的城市宣布停考。完了第二年有了补考，在官网没发布报名之前我打电话咨询过该机构不参加补考是否影响退款，机构明确表示不影响。然后，在后续参加考试未通过后，我向该机构申请退款，原因是考试未通过，符合当初机构承诺的全额退款条件，但该机构无视承诺，以不参加补考为由拒绝退款。

5.7 号嗨学网机构的考试跟我说推荐 我报 3480的课程跟我各种劝说后面我在老师的劝说下报3480的课程学习后面学习了没几天让另一个老师辅导我学习这个老师第一天加上了我甚至都没给我学习什么有用的知识 第二天便给我打电话了!一直给我打语音电话不打字，可能是怕我截图去告他们打电话的话不录音没有证据!这个老师给我打了将近两个小时的语音电话诱导我分期报班我说我现在没多少钱身上只有一千块钱 预报班需要交1316这个机构老师在电话里面跟我说给我转300块钱让我凑够钱先去交了预付款现在的教育机构都可以这样为所欲为了吗在电话里面一步一步的诱*我去分期26000块钱 还很不负责任的跟我说我报的3480的普通班肯定过不了 说还有一百多天的时间你觉得你能过吗?直接打击了我的自信心还跟我说报了26000的班包过!!据我所知教育机构如果跟学员保证包过的话是违法的！！

我于2025年3月19日被嗨学的销售老师忽悠交了14240的高端班的培训费，他全程用微信电话指引我交费，还说我交了以后保证可以把2824年买的小灶课的80%也就是今年交的14240退回给我，我当时发了银行账号信息给他，等财务审核走完流程1个月后会打款给我，但是到4月27号为止我没有收到退款，我也联系不上这个销售老师。嗨学的官方热线回复我说我申请退款失败，拒绝透漏该销售老师的联系方式和姓名以及在职还是离职的具体情况，让我自认倒霉。

我于2025年4月15号，16号在微信平台购买了嗨学教育的cpa网课，当时是我自主选择了三千块钱的普通班（一年过三科），然后第二天（16号）该机构的其他老师打电话推销了高级班（一年过六科），然后我在完美的营销话术下，交了定金，在机构人员的指导下，开了分期，但是当天下午我就咨询了退费，机构老师说不能退了，只能说考了之后不过的部分退80%，还有各种各样的完成率要求，然后咨询了分期那里问可不可以停止，他们说得找机构老师，他们没有权限，然后截止到2025.4.19，我只在那个专属APP上看了三四节课，做了一些练习题，现在想退费，与机构协商无果，希望这个平台可以帮助我

我于2023年4月19日通过淘宝平台购买课程，并签订由嗨学教育机构提供的服务协议，2023年4月23日因其所售课程无法达到预期使用目的，我提出退费要求，嗨学以所签协议为三年不过退费协议拒绝退费。 根据民法典第496条规定，采用格式条款订立合同的提供格式条款的一方，应当遵循公平原则，来确定当事人之间的权利和义务，并采用合理方式提醒对方，如果没有履行提示或者说明义务致使双方没有注意或是理解，那么该条款是无效的。被告销售代表（编号ve0051864049），在课程售卖过程中通过电话对我进行欺诈诱*行为，以及在售卖课程后，因所售课程无法达到预期使用目的而采取百般推脱、不予退费的蛮狠态度，这对我的身心健康造成了严重的伤害。通过课程学习记录，我并没有适用其课程，也未曾领取其书籍资料，所以也没有使用过该商品，所以我要求全额退费。