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格力虚假宣传并诱导老人购买高价净水器
11/15周五家里老人接到格力电话告知格力回馈老用户在金义景澜酒店免费领礼品,现场所到人员多为老人,现场穿格力工作服人员,期间做了不同水插电实验,一会儿自来水就发黄变浑浊,宣传平时喝的水不达标,格力销售刘总介绍一款2024年新款的格力净水器WTE-PT60-1x601b机型,大力宣传经过滤后的纯净水多么的好,滤芯4年一换目前费用400元一个,产生的净水废水比很低2:1,省水,可以节约很多成本。机子售价5499,并以现场限量抢大额优惠券(格力厂家以旧换新立减1500)以及限量抢赠送电饭煲、铁锅、吸尘器礼品的手段诱*用户,出于对格力大品牌对董明珠的信任,带他们回家当天完成了安装,微信付了全款3999。
1、11/15晚上我上网查到该格力净化器WTE-PT60-1x601b机型于2021年04月上市(致电格力官网客服查询),并非销售人员宣传新款,并且价格远高于市场价,同功能的机型卖的很便宜,功能远不如现在市场在售新款。
2、格力销售人员以格力老用户免费领取礼品为诱饵,实为诱*老人前往酒店听讲座。销售地点不是卖场而是酒店会议室,居民也是为领赠品才被诱*进入。
3、另自来水实验那个水变黄变浑浊,反驳:相关的净水器实验原理,可以找到很多相关拆穿/揭秘的视频。是虚假宣传,并不能证明水质差,也并不是用户的真实需求的。
4、格力销售现场宣传净水废水比2:1 ,很省水,实际机身标贴标明的净水产水率55%,水效标识2级的,并非宣传的低耗水,严重欺*消费者,违法了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【提供真实、全面信息的义务】
5、换滤芯费用现场售前告知目前400一个,4年一换,折算每年仅100,后从售后那告知12-18月一换,滤芯更换最新价850一个,严重欺*消费者,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【提供真实、全面信息的义务】经营者提供商品或者服务应当明码标价。也违法了《消费者权益保护法实施条例》第九条对同一商品在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
6、只给了一张售后票据,盖的是格力净水器的红色章,并未给正规发票,产品没有质量检验合格证,没有售后保修卡,我怀疑我买到了三无产品。
11/16 去酒店找人,已经跑路。11-16-11/21期间多次联系格力售后沟通,售后回复已安装不符合退货条件为由(售前并未告知安装不可退),一直未处理
投诉编号:97932361
投诉对象


格力
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3999元
投诉问题
#产品质量问题#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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