滴滴出行网约车司机服务态度恶劣及违规提前结束订单

滴滴出行平台对消费者的投诉不理睬，2025年5月16日打了一个顺风车的订单，结束以后顺风车司机在 2025年5月19日给我朋友打电话骚扰，要求我朋友给他介绍女朋友，我将此事投诉到滴滴出行平台，但 是一段时间过去以后我还是查不到任何的投诉结果和进度，在2025年6月7日该司机又打电话给我朋友，问我朋友什么时候回去，等等一些私人问题，我怀疑滴滴平台并没有对车主做出任何警告和处罚

我于2025年6月15号在滴滴出行叫了一辆网约车，出现司机辱骂顾客 并且恐吓顾客 我在打完车后等待这位司机了五分钟 司机没来因为自己有重要事情一直等不到这位司机，我就取消叫另一个了随后我取消的这个司机的车，我叫的那个车也到了我就坐上他这个车了 然后她过来说是不是我叫的车 我说是里我取消了，这位司机开始辱骂我神经病，我走之后这位司机跟着我来到大桥路 我刚下车她不让我走 我就把手机给她看说我取消了她那没取消我说管我啥事我有事她还不让我走，辱骂顾客严重影响我的身心安全，侵害我的自主权，我的诉求是平台给予这位司机应有的惩罚

我乘车到半路被司机拉下车，造成衣服损坏，滴滴公司让我别报警他们处理，结果他们不但不处理，还不给提供车上得视频

我于2024年10月2日17:45在滴滴出行小程序上打顺风车，上车后司机额外收费，称其为保险费。并且，滴滴司机上车后马上让我点击确认上车，这导致我无法中途取消行程。司机让我要么给他钱要么取消订单，但滴滴平台上乘客并无权取消订单。此次行程滴滴平台收费98元，司机额外收费十元。向滴滴平台投诉后不做处理。我的诉求是滴滴司机返还十元，并由滴滴平台对该司机作出相应惩罚。滴滴平台对于乘客的投诉不做处理，我的诉求是滴滴平台应负相应责任

9月26日晚上八点，打了一辆滴滴顺风车，车牌琼CDD8832，预计时间半个小时到达目的地，①中途接了一个不明乘客，②司机中途不断对我们进行言语上的骚扰，联合另一名本地乘客进行语言上的攻击羞辱，③路程30km本应八点半左右到达目的地，司机更改路线，开往路灯都没有的小路，20:39的时候路线距离竟然还剩22km！把我们带到不明地，不但耽误了行程！一度陷入极度恐惧的状态！司机中途还有想把我们丢下去的行为！20:55的时候距离打车已经过了一个小时，与规划路线完全不符，还剩17km之远，周围荒无人烟，十分荒凉！直至快21:30才到达！ 事后向滴滴客服投诉，投诉了三天无果，客服439113态度极差，表示只有赔偿顺风车代金券，不接受的话也没有其他处理方式。 上诉该行为属于非法运营，有未知乘客，预计多走50km，言语威胁骚扰乘客，耽误乘客行程。诉求：退赔费用，道歉，改善服务，禁止司机接单！

我于2025年6月21日在滴滴平台打车，未告知情况下，平台强迫收取信息费1.8元，且多次乱收费，每次投诉就退费，如果客户未发现就不退费。询问平台客服，客服服务态度差，敷衍解释，是高峰期就要交信息费，让后台专员联系客户？谁来定义的高峰期？客服称理解客户感受，客户有同意吗？平台以此名义，擅自强迫客户缴费，扰乱市场，现在要求退回信息费，后续不再乱收费！

2025年6月20日中午11点10分左右，我在滴滴打车上呼叫一辆车牌号为粤BDB5301的网约车，行程是从深圳宝安机场网约车上客区到江门市蓬江区卢边东亨楼前直街。起初司机提前打电话告知我需要额外支付高速过路费，我表示同意。但是，当目的地到达时，司机欺*我需要线下支付给他198元高速过路费，就无需在滴滴打车软件上支付高速过路费。可是，最后行程结束，滴滴系统软件仍然扣除我95元的高速过路费。后来，我通过滴滴平台客服进行反馈，但是滴滴平台态度消极，表示会严格管理该违规司机，在此基础上，间接承认该司机的违规行为，然后并没有退还我多支付的198元高速过路费。

本人无任何违法违规行为，却被平台强制要求进行线下培训，不然就封禁账户，属于霸王条款

该平台限制新注册车主出车权限，用户选择注销账号又被拒绝，恶意套用捆绑用户身份信息。

2025年6.15号在广汉鸿疗医院坐车到青白江怡湖西苑，当时下单之后等了差不多十分钟都没有见到司机来接我和孩子，打了客服电话告知车子就在附近，刚上车的时候，车内没有开空调，很热，车内味道也很重，导致我家四岁半的宝宝中暑晕车，吐在了车上，但是大部分都是吐在我孩子的身上，司机的车上只有小部分，我也及时给到了清理，但是平台通过免密支付直接扣除我200的停车费，所以我不认可，清洁费50/80我可以认可，我家孩子曾经坐一个小时两个小的的车都没有晕车，为什么这个车他就吐了呢？因为司机让我和孩子在高温下等了十分钟，上车味道也很重，车内太热，导致我家孩子中暑了。