时光杂货店强制充值才能联系客服，投诉安徽雷虎网络科技有限公司

37游戏旗下安徽雷虎网络科技有限公司的网络游戏：守护公主大作战，本人于2025年6月27日至2025年6月30日充值2240元购买虚拟道具，游戏公告没有表明此次付费删档测试(游戏内至今无删档倒计时提示），在游戏内玩家口中得知并且询问了客服才知道此次为限量删档付费测试，商家侵犯了我的知情权，本人要求退还消费的2240元。

神域纪元手游一直充值玩，然后不停合服给合到开区比我们早的服，对手都比我们等级高，靠时长获得的资源也多，影响游戏平衡，投诉退款

我于9月至今共在重制人生消费1594元，在游玩游戏前未曾告知会进行删档，现在突然发通告要删档，对我的精力财力都造成了一定程度的损失，侵害了我的虚拟财产权，我的诉求是全额退款，不接受公告中提到的结果。

我家人于24年9月3号晚上9点52在玩游戏的过程中，问我是否可以在游戏里充钱，我表示拒绝充值，并且支付的时候选择了没有余额的银行卡，当时也显示了支付失败，然后不知道为什么后续该小程序直接扣款了我有余额的银行卡，然而我从未设置过免密支付，我在此申请退回我莫名其妙被扣的198元

24年7月3日晚上9点56分钟支付宝有一笔扣款328元冲值游戏，当时不知道，后睡觉拿手机看到支付宝有一笔支出冲值游戏，因本人手机开机解锁是指绞，支付宝支付也是指绞，手机小孩平时经常拿着玩，游戏名称《灵魂序章》一款小游戏，游戏内容是近几年比较流行动漫人物，唐三、小伍，小孩最选玩的是唐三打铁锤子，小伍拔萝卜…，因支付宝游戏不需要注册账号和密码登陆，直接点进行，看小孩玩我也偶尔玩玩这小游戏，小孩玩着怎么出现支付界面，小孩今年8岁多上二年级，后来不知道怎么退出支付界面就没玩，手机直接锁屏了，后来我用手机解锁开机，款不知不觉就付出了(建议亲人们以后别用支绞支付，用密码支付最安全)，当时没有注意，临睡觉发现花呗支付信息，我立即申述，7月4日也联系支付宝人工服务老师，也提交申述资料，过程中也接到游戏公司电话调查，也问小孩了问题，对方直到现在也支持退款。也多次与支付宝公司人工服务老师反馈至今无果，支付宝这边只有等消息，回复与商家对接就是不解决，马上7月份过完了，花呗怎么还，商家不支持退款，花呗难，再说花钱消费花的自愿，明明白白的吧，网上买东西还支持无理由退货，支付宝这么大平台怎么不能支持一下退款，当今社会只有霸王条款，安徽雷虎网络科技有限公司游戏公司现在这么牛吗，误操作冲值后游戏再也没有上过，328元礼包领取过吗？如今社会发展到只有强卖，不准申请退款吗？

在我本人不知情的情况下，从2023.12.22到2024.4.17，我儿子偷偷拿我手机玩一个叫灵魂序章的游戏，充值了272元，我联系了该公司客服，那边不受理，申请退款也不退给我。我投诉到该平台，希望您们可以协助我退款。

本人孩子2023年12月-2024年4月在安徽雷虎网络科技有限公司灵魂序章游戏中 共计充值支付18764元左右，在本人不知情的情况下本人孩子在游戏工作人员的诱导下进行了充值消费，请求有关部门帮本人协商退费，将全部的费用退还!详细地址:安徽省芜湖市鸠江区二坝镇长江路政府大楼301室

凡人修仙传新年出了个活动，通过充值得到时装，然后时装可以再集齐之后，每天中午能获得灵石，但是我在集齐之后，啥都没有，问客服也不搭理，现在就想退款，游戏内道具随便他回收

家里的孩子在半夜我睡觉时拿去玩，在我不知情的情况下，偷偷拿去玩游戏，我们家长也不懂游戏，孩子也属于无民事行为能力人，小孩也不懂，玩游戏也是根据游戏跳出来的充值画面充了三次，共994元，孩子才7周岁，希望商家这边处理一下，原路退回全款，谢谢！

第一次申请退款还打电话问下，后面就联系不上了，游戏公司那边座机电话，打不过去，第二次申请退款，游戏工作人员就回复了不通过，第三次也是不通过，后面一直说行为不像是小孩，还说10月12日还在玩游戏，游戏客服拖那么长时间，还真给你记的一清二楚的？我们记得就是13号和14号左右发现问题的，出现问题不解决，一拖再拖，现在网络这么发达，小孩早熟的太快，真的不知道他会干些什么，说些什么，从一开始到现在，我们已经申请退款了三次，反而游戏客服一直在拖着时间，现在都过去了多长时间了，十几岁的小孩，你越这样拖下去，他越记不住东西，而且马上半个月了，还是问以前的问题，那几个问题我们都回复了几遍了，我们这边已经多次给游戏客服沟通，游戏客服一直这样敷衍我们。我们希望游戏客服能及时退款。