雨虹防水诱导施工乱收费且不提供售后

2024.11.20下午四时十九分我方只有不识字妈妈和患精神疾病的哥哥诱导联系师傅做卫生间防水堵漏，师傅上门施工时仅介绍防水原理和防水材料单价一斤85元，未向我方介绍防水材料和提供预估总价费用，我方受施工师傅诱导性说辞同意施工。师傅马上钻孔并注入防水材料，注入过程中都不表明用量，施工中途说我方卫生间下沉深度大，现场防水材料不够，还再次回店里拿防水材料过来注入，卫生间6平方注入165斤胶水，施工完成后钻孔位置封堵不到位，也未说明总用量，直接收取费用14000元，并说明质保期5年，有问题打他电话。我方今天多次联系师傅，师傅均不接电话，后续联系店面，让店面提供材料质检报告，发票，费用明细以及对于钻孔封堵的整改，店面只说明提供收据，没有质检报告，其他一概不做回复。截止目前也未提供收据，施工师傅和店面侵害了我方作为消费的知情权，公平交易权，乱收费。我方的诉求：退还除合理收费外的费用，并后续钻孔封堵的整改，后面保修保障。