淘宝添可专卖店直播间链接欺诈及发货延迟

我在2023年淘宝官方添可旗舰店购买了一台洗地机，实付金额2770.01元，在质保期内电池充电多次异常，时好时坏的，本次充电直接冒了火花，并且电池在百分之二十的电量下，直接半分钟就掉电至零。电池质量不过关，现在店铺洗地机都是一千多，我花了近三千这个质保期内电池和充电就异常，现在还出现火灾隐患，与商家沟通无果，客服都是一味的按照官方回答，并且表示要我出运费以及维修费，请问质量不过关还要消费者出大几百去维修吗？现在的洗地机一千多就能买，我花三千买一个再花几百图修理他嘛质量不过关的产品吗？我要求退货退款

本买家在1月20日在天猫平台tineco添可官方旗舰店购买一台添可洗拖一体的洗地机，于1月24日收到货至2月25日期间用该产品次数不超过3次。一个全新拖地机拖不干净正常的地面，污渍都清洗不干净，需要借助外力才可清洗干净，详情页宣传有18000大吸力的清洁力度？？根本不存在，该产品存在严重的虚假宣传问题，商品详情写着无水渍，不卡污，不残留，但是根本都拖不干净，严重残留水渍，该机器在试用第一次自清洁时会往外头喷脏东西跟水渍，清洁后底座残留严重的污水跟残留物。与商家协商无果用售后期已过搪塞过去，详情页写着续航40分钟，使用3次很快没电续航15分钟顶天了，一个全新的产品试过不超过三次为何需要维修呢！！！ 该产品严重存在虚假虚假宣传与商品详情页描述完全不符，经营者夸大产品功效、性能等，误导消费者购买。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿，并退一赔三。商家要求的所有测试视频以及图片都发给客服，他们看完之后哑口无言纯属是产品问题依旧不给予处理。 一直拿过售后期不给予退货，因过年期间平台自动延长售后期至2月11日当天约快递上面取件，结果没取出差完回来发现快递没退立即联系商家一直拿售后期已过来搪塞顾客，而且在消费者不知情的情况下产品在价保期一过立刻活动降价至快1000块钱，也不给保价说过保价期！！国补也没有补给我 而且所有东西都是未拆封过，只有洗地机拿出来使用为何不给退。后面再找客服都不给予机会用机器式搪塞顾客 对产品与服务态度很失望买家要求退货退款

我于2022年5月31日在淘宝平台购买添可洗地机，6月11收到货品。我是在他们直播间购买的，看了几天直播了解到我们家这么多平方适合购买他们所介绍的这款2.0led。当时介绍的时候是好的不得了！买下来刚开始也确实够这么多平方，使用不到一年，发现电板不行了，这么多平方拖下来差不多就要关机了。于是我在2023年4月17日找他们反应这个问题！他们给我的答复是这个只能使用30分钟！这个是正常的！因为当时没有计时也就没有多想，以为就是这样的（其实这时候我就已经被误解了，现在想想当初他们介绍款的时候为什么没说只能拖三十分钟？而是说能拖多少多少平方！） 今年七月份，我去朋友家玩，看到朋友家也有同款洗地机，我想起来我家电量到现在已经是不够拖这么多平方了，我就问她家好用吗？她回答她家都找了厂家两次了，维修了两次！她说你找他们呀！于是我在7月16日这天再次找添可厂家，给我最后答复是我过了两年质保！ 我就很生气了！为什么我在质保期找过你们，你们说是正常的！非给我拖过两年才说过保？我不是给你们误导了吗？而且当初你们卖货一字不提使用时间？全是说使用平方？有问题了和我提时间！！！这不是夸大宣传吗？难道现在只对吃的东西不允许夸大宣传？电器类的就可以？ 我也看了这个产品的评价，里面也有很多像我一样的受*者，好多人也反应了他们电板问题！买完的时候卖家要求我们给好评多少字再加上使用视频，才给赠送他直播间说的那些赠品！所以大家当时都是给的好评！后来应该不少人和我一样上当了，写下了真是评价！我也找了淘宝平台，并没有给我满意的答复！平台是帮着商家的！我们消费者在这么大的平台买东西就这么没有保障吗？几千块钱就这样打水飘吗？我这个损失谁来赔偿！！！

我于2023年5月25日在淘宝平台购买添可旗舰店 芙万2.0led洗地机 2024年5月2号 机器故障不能充电 寄回维修 售后联系说更换了电池 后2024年7月12日又出现异常 机器无法充电 又寄回维修 2025年7月16日 机器又故障不能充电 在2024年年7月12日 维修联系商家时 商家说质保期内维修两次 第三次性能故障给更换新机 现在商家不作为 要寄回检测 如果是性能故障也要重新制定方案 与淘宝平台官方客服协商后 平台以过质保为由不受理 实效不能作为拒绝品质不过关的理由 几千块买的电器都没有质量保障 短短一年时间频繁故障 或不对版 请平台给予支持 维护消费者的合法权益 让添可公司尽快处理

2025年7月8日，本人计划在淘宝网tineco添可官方旗舰店购买一台洗地机，型号为芙万Chorus Air。购买时淘宝APP页面显示价格为910元，国补后为773.5元，可以享受国家补贴136.5元，见图一。购买后，发现另外一台手机上，同一家店铺，同一型号商品价格为801元，国补后为680.85元，可以享受国家补贴120.15元。因同一商品价格差异过大，遂取消付款。淘宝网上述行为，违反了《消费者权益保护法实施条例》第九条“经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准”的规定，同时，通过设置补贴价格，套取国家财政补贴，涉嫌违法。请严肃查处，保障消费者合法权益。

我于2025年4月30日在天猫tineco添可厨房电器旗舰店下单购买可加热净水器，5月3日师傅来安装，下午就卡顿不出水了，客服让我重启电源试试，确实有效，5月6日再次出现次情况，跟客服沟通安装师傅来看，5月7日师傅看完也说不出哪里的问题，建议整机换新，与客服联系后5月10日拆机已发走，至今没有发新机，当时客服说旧机发走，有物流信息就能给我发新机。问客服就是让我等着，会催促之类的话，因使用需要不想再等，且机器已经退回申请退款，但一直已无权限搪塞，现在就想收到退款，不想再要机器了。全程都是我问才有人理，根本没人管。

我于2025年4月30日在天猫tineco添可厨房电器旗舰店下单购买可加热净水器，5月3日师傅来安装，下午就卡顿不出水了，客服让我重启电源试试，确实有效，5月6日再次出现次情况，跟客服沟通安装师傅来看，5月7日师傅看完也说不出哪里的问题，建议整机换新，与客服联系后5月10日拆机已发走，至今没有发新机，当时客服说旧机发走，有物流信息就能给我发新机。问客服就是让我等着，会催促之类的话，因使用需要不想再等，且机器已经退回申请退款，但一直已无权限搪塞，现在就想收到退款，不想再要机器了。全程都是我问才有人理，根本没人管。

我于2025年1月10号在添可官方旗舰店购买了洗地机，于今天3月2日发现降价600元，这种大幅度的降价不合理!!侵犯了消费者的正当权益!通货膨胀都没这么快!!申请将差额退还!!!请给予公正处理!!!谢谢!!!

我于2023年8月28日在淘宝的tineco添可官方旗舰店购买一台【轻量洗地】添可洗地机家用多功能防缠吸拖一体机芙万Chorus Air，该洗地机在2024年3月由于拖地拖不干净而且会出现一道一道印子联系客服，客服让售后，然后在2025年1月11日商品出现电池充电异常故障，联系客服，客服让售后处理，我这边一再强调物流和售后对商品的保障，商家下单联系快递到添可售后点，在发货前拍视频洗地机是一直未撕屏幕保护膜状态，然后售后结束后收到的洗地机屏幕贴膜不在，而且屏幕有磕碰印子，还有很多的划痕，售后这么差再也无法相信添可售后，他们只给出回去换壳，首先为什么换，换了又整出来别的问题，这么欺诈消费者，如何相信商家。

我于2024年10月27日在淘宝天猫，tineco添可官方旗舰店购买的添可洗地机型号，空间站芙万Art station洗地机。实付金额4950.34元。于2024年10月30日签收，后面联系客服安装，从安装到使用一直存在问题，功能缺陷，多次联系售后处理，师傅上门处理，多次拖延时间。售后师傅三次上门处理依然没有解决机器故障问题。两次返厂处理，第一次商家简单处理机器排污管道便寄回了。再次预约师傅上门安装，又过了一星期才来。上门的师傅还是没有解决故障问题，让再次返厂。结果最后一次返厂（时间2025年1月4日）到今天商家依然没有寄回产品。曾承诺2025年1月18日寄回，今天询问商家还是没有发出。从10月30日购买起，一次没有使用成功，多次联系商家，都是敷衍解决。说安排售后师傅上门，每次都是一星期左右才有人上门维修。买了几千块的机器，出现系统故障问题，商家一直不维修，不处理。或者冷处理的方式解决问题。一问就是催催。态度极其敷衍。