东方福利网充值卡使用范围被限制

我在闲鱼上找了个订票商家帮我定了两张上海野生动物园的门票，结果他日期给我定错了 订成了10月5号 我6号去动物园的时候被告知日期错了 又在线下重新买票了。5号的两张票就没有核销，找商家退款商家不给退还给我拉黑了，而且从6号开始我一直在找东方福利网处理这件事 客服就以一经下单就不给退为由不给退 后面我投诉到12315了以后回电告知说他们是跟携程合作的要问下携程那边，然后这几天就不了了之。现在闲鱼商家拉黑我不理我，东方福利网也不给处理这件事

本人于2026年3月4日在东方福利网购买电影票2张，因行程变更，电影开场前申请退票，*台以“不可退改”为由拒绝退款。 该行为违反： • 《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效； • *电影局、中国电影发行放映协会关于电影票必须支持退改签的规定； • 《影院计算机售票软件系统技术规范》强制要求具备退票功能。 涉案订单：11***********************84 涉诉金额：103.8元 诉求：立即全额退款，停止使用霸王条款，保障消费者合法权益。

东方福利网*台绑定了自己和家里人以及别人送的卡，今天突然被短信提醒告知账户异常，卡片都被冻结使用不了，联系客服，称需要提供单位盖章的证明（这个没法提供，一个福利卡还要单位出具盖章说明，这不是搞笑嘛），反问*台为什么在绑卡前没有任何异常提示，直到绑好了之后显示全部没法使用？？现要求*台恢复账户正常使用

虚假宣传，一小时内绑新卡没有使用，里面内容和宣传严重不符，要求解绑，打过客服电话没用，客服不给解绑，内部投诉他们根本不在意，说反正就这一个号码，投诉也是那个号码，就是不给解绑，投诉没人处理

本人正常使用账户，东方福利网判定我账户异常，冻结了价值933元的卡券，要求恢复账户，但是被要求提供公司盖章，这对于普通员工来说本来就属于很为难的事情，为了几百块钱找公司领导盖章，纯属刁难客户，但是几百块钱都是真金白银，东方福利网霸道条款说冻结就冻结。

我有5张（单张面值50元）东方福利网的电影票实体券，过期了致电客服要求恢复，客服不予恢复使用。

2025年12.9充值了两张福利卡，共1000元，12月12日收到短信通知账户异常，冻结卡内余额940元。找客服，客服要求提供企业盖章证明才能解冻。东福卡为不记名预付卡，*台单方冻结，附加解冻条件，违反了消费者权益保护法第26条：格式条款不得加重消费者责任。要求恢复余额正常使用权利。

*期发现东方福利网中的福利卡均不可使用，询问人工客服，客服说是我消费记录异常导致系统使我账号封禁，但是并不说明是什么消费异常，封禁账号也没有提醒我也没有人来和我核实。我的生日卡和电影卡均是我公司发放实体卡给我，卡号均无需实名登记，消费也是我个人在消费，*期消费只有购买了一些电影票请家人去看。客服需要我提供公司盖章的在职证明等隐私信息，做法极其不合理。同时我福利卡中还有部分余额未使用，全部都冻结无法使用，侵犯了我的消费权益。申请恢复我的账号状态。

我于12月13日18:24在东方福利网购物，订单总额66.99，用福利卡支付了48.83，用银行卡（农行卡）支付了18.16，支付成功后，系统一直显示未支付。我于18:26联系在线客服，客服说系统显示我没支付，我把交易记录提供后，客服说找技术排查一下答复。我于20:30发现订单被取消，福利卡支付的金额退回了，但是银行卡支付的金额没退回。我于20:47电话人工客服，客服态度恶劣，表示我支付金额不对，并没有收到我银行卡付款的金额，我将交易记录等再次阐述，客服表示暂无办法解决，要等周一再答复。目前，我已和银行及云闪付app确认交易已成功，银行卡钱已被东方福利网扣走，但对方巨不承认，不积极解决问题，造成我资金损失。 要求：1.对我损失的银行卡资金进行赔付；2.对客服人员进行培训教育；3.对东方福利网 疑似恶意扣费的行为加强监管管理。

我于2025年12月6日在东方福利网购买usmile情侣礼盒电动牙刷，因商家“情侣礼盒”宣传误导，以为内含两支牙刷，实际仅一支。我收到货后立即申请退货退款，商品于12月8日被商家签收。12月11日，东方福利网客服告知我需承担30%折损费才能退货退款，而商品详情页未明确电动牙刷不支持七天无理由退货，且我仅拆塑封未使用。我的权益被侵害，诉求是东方福利网和usmile商家全额退款并道歉。 具体经过如下：我于2025年12月6号在东方福利网购买usmile情侣礼盒电动牙刷。因为我购买的这个情侣礼盒牙刷比，它同型号的电动牙刷贵了*一倍，他同型号的其他包装是160加，而这个是300多，同时他主页又一直强调情侣礼盒，所以我被误导为这个礼盒里有两支电动牙刷，因而我才下单买了这一款，而在我收到货后，我直接在快递站打开快递，发现他只有一个电动牙刷后，立即在商品页选择退货退款，这个时候商家也没有拒绝我的退货退款，而是让我直接填写快递单号，选择快递公司。我退的这个件在8号被商家签收，8号后，商家一直没有同我沟通，在东方福利网，我只能找到东方福利网的官方客服，他们也一直跟我说的是在商家签收快递的3个工作日内会给我退款，而在今天的中午也就是第三个工作日的最后一天，我再次向东方福利网的客服催促退款一事，东方福利网客服这才给我打电话，并告知我要么选择退货退款承担30%的折损费，要么就选择不退货收下这个情侣礼盒款牙刷。因为我本身就是想买两个电动牙刷，如果我不选择这个礼盒款，那么我只需要承担两个电动牙刷的价格，也就是该购物软件上usmile同款型号牙刷的价格写的167×2，而这一个礼盒款就要我328块钱，所以我是绝对不同意不予以退货的。但同时，他要我如果退货就要承担30%的折损费，才会把款退给我，当我向客服询问为何要承担30%的折损费时，他跟我说，因为这个商品是特殊的用品，同时跟我说商品详情页里有写，而在这个全过程里，商家从未跟我强调过，在我退货的时候，商家也从未跟我说过，还有这种情况，在客服提醒下，我去看商品的详情页，滑到最后面，写着以下情形不支持七天无理由退货里也未明切提到电动牙刷，同时我整个退货的过程中，商家也从来没有跟我说不支持七天无理由退货，而是在我退回商品后的几天后才让东方福利网客服跟我说，使我被迫承担折损费。