TT语音-趣丸：未成年人充值退款争议

2023年至今，我被TT*台内“转转”“猫猫餐厅”“花神”三款游戏的“以小博大”机制吸引，该玩法通过虚假中奖概率宣传、阶梯式充值激励等方式持续刺激消费，导致我累计消费60万余元，完全违背真实消费意愿。 因上述诱导消费，我现已欠下多笔网贷，家庭经济彻底崩溃，生命安全面临紧迫威胁，个人与家庭已陷入绝境。 我多次联系TT*台客服申请退款，均被无理由拒绝。*台后续竟直接下架我账号内涉事玩法，意图销毁诱导消费的关键证据，主观逃避责任的恶意明显，严重侵犯消费者合法权益。 恳请贵部门高度重视我的紧急处境，协助联系TT*台，督促其全额退还消费款项60万余元。

我家孩子7周岁，在TT语音软件消费了3577元，我是孩子的监护人，我已经跟TT语音官方客服进行了通话，有相对应的录音，TT语音官方以各种理由不退还未成年充值的金额

标题：TT语音主播诱*未成年人消费、*台拒不退款，12345与12315长期拖延不作为，请求督办 本人是未成年人【侯佳桐】的法定监护人，身份证号：【412925*********015】，联系电话：【183****1135】，住址：【河南省南阳市镇*县石佛寺镇新民路农业银行对面庆发五金店】。 被投诉企业：广州趣丸网络科技有限公司（TT语音） 统一社会信用代码：91****06MA59B3XQ8J 注册地址：广州市天河区黄埔大道西365号1401室 一、事实与经过 1. 我的孩子系未成年人，在TT语音*台被主播以诱导话术、主动提供账号的方式，未经监护人同意进行大额充值消费，属于欺诈性诱导+未成年人无效消费。 2. 我已向TT语音官方申请全额退款，*台拒不处理、推诿拖延。 3. 我先后通过12345政务服务热线、12315*台多次投诉维权，均已超过法定办理时限，相关部门仅转办不督办、不调解、不反馈，长期拖延、不作为，至今未解决问题，严重侵害未成年人合法权益。 4. 依据《民法典》《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的网络充值、打赏行为无效，*台必须全额退款，并严禁主播诱导未成年人消费。 二、投诉诉求 1. 督促相关部门立即履职，责令TT语音全额退还未成年人充值款项。 2. 查处主播诱*消费、提供账号的违规违法行为。 3. 对12345、12315拖延不处理、不作为问题予以督办问责。 4. 责令*台落实未成年人防沉迷与退款义务，杜绝同类事件。 信访人：【侯庆发】 日期：【2026年3月2日】

*台难道不应该发短信或者用其他方法询问我要不要继续续费吗？而是直接扣，无意续费了还不能退这个钱，我都要退款了，它把VIP权力取消不行吗，要实在不行把钱退我，我把软件删了行吗？

消费超过工资的10%影响正常生活希望可以退款

2026年2月10日中午，家中小孩使用本人手机时点击 TT 语音充值界面拟充值2000T豆（虚拟货币，价值20元）误充为2000元人民币，发现后立即向*台客服提出申请退款，客服拒绝退款。现申请退款理由如下消费时间至现在不满24小时，且所充值的虚拟货币未进行使用，且*台充值界面无醒目只要充值不予退款的提醒，不符合*规定7天无理由退货的法规；

2024年2月11号在朋友的介绍下通过tt语音*台和彩虹公会的斧谈恋爱，后来因为我没钱给他刷礼物，他把他与我的cp关系转变为知己关系。我觉得他是诱导我消费。

每次只要切后台在进去就有*广告实在受不了了

我都成年了，还要让我实名认证！我之前有个号已经实名认证了！现在成年了还有认证！之前是我父亲的。现在其他号都要实名认证什么意思？我都成年了

尊敬的领导，您好！我方向其公司名下TT语音软件申请未成年人消费退款，其公司多次以无理要求拒绝。多次通过微信账单后台联系该公司客服其客服以他人使用过拒绝退款后续又让提供孩子游戏时的监控来证明试问谁家会给孩子头上装个监控盯着她看？经与孩子核实她是在24年网上认识的人然后用的他的账号玩的，然后绑定的是孩子的手机号码177****1381现用该手机号码登陆提示已经被改*台封禁无法登陆，孩子在2025年1月28日开始她用她自己实名制的微信进行了第一次的TT语音充值，该*台也可以后台听取该充值时间内的语音声音很明显是未成年人在使用，后面孩子可能也是抵不住诱惑一直到2025年的12月份一直在陆陆续续的进行充值，共计充值了2589元，都可以提供充值记录。直到2026年1月份手机被老师没收家长才知道这个事情，如需要监护人户口页和孩子户口页或者什么手写承诺书都可以提供。现请求贵司对该*台进行监管，要求该*台对孩子进行的不合法充值进行退款处理，谢谢