番茄小说会员权益消失且客服无解

我很长一段时间前用支付宝充值了会员，昨天下午不知道为什么自动扣费了并且会员没有到达账号，我忘记关自动续费，但他理应在扣费之前给我打电话，或发短信的形式告知一下，给客服反馈客服只是把会员送达账号，置之不理关于扣费的问题

2024年3月6日，我在抖音刷到了番茄小说年会员优惠，且开通了年会员，本来应该是在2025年3月6日过期，但是10月29日左右，我的番茄小说 APP 会员没有了，从抖音的我的读书进去又有会员，我还疑惑了一下，以为 bug 了，又开了7天看看，结果，这7天有，我的年会员还是没有，我开这个会员就是为了在番茄小说 APP 看的，且开通的时候是承诺抖音的番茄小说和番茄小说 APP是互通的，现在违约算什么情况

我在2024年6月3开通短故事会员，后面在我不知道的情况下连续包月了两个月，没有短信通知，所以我申请退款追回我所有的钱

我一周前在番茄小说写的一本书叫叶罗丽公主成长日记，我写了两万字后要签约，但是签约的时候信息填错了，开户支行填错后找番茄客服说了，但是番茄客服就是不给我受理，我找了好几次都不行，最后番茄客服说要找相关负责人，但是相关负责人支我让我找番茄客服，我现在怀疑番茄小说就是涉诈，就是欺*我们这些作家，请专员帮我一下，跟番茄小说客服那边尽快给我改掉我的签约信息，他们能改就是不乐意改，谢谢专员了

我在2024年6月13号这一天 番茄小说莫名扣款在我不知情的情况下 也并没有发任何短信通知 我完全不知道这件事情 所以我申请退款 追回我的钱

我上个月开通的番茄小说会员突然就自动续费了，未经同意，不给考虑机会，直接扣款，还是在到期的前一天凌晨扣，我就是想取消也来不及，距离续费只过了20分钟不到，我没有多使用你们的服务（还在上个月会员期内），希望能予以退款

我于2024年2月17日在抖音臻鼎番茄免费小说购买了6元的vip服务，但没有签自动扣费协议，此平台在2024年4月和3月又分别扣款了19元，共计38元，侵害了消费者的基本权益，我的诉求是追回自动扣款的金额

并未提前收到自动扣费通知就自动扣费 我对于自动扣费这件事没有提前知晓

昨晚抢了一折的券，可使一直下不了单，一下单就提示人数过多，今早也是一样，不使用优惠券就可以下单，虚假活动，误导消费者，还是领了券就把我的账号限制了？问了客服也没有解决办法，做活动就要真实有效，这样欺*消费者很过分，毕竟上了一晚上

2024年4月8日，本人在早上8点31时候收到微信通知，被北京臻鼎科技有限公司扣款19元，本人确定没有在他们公司以下消费任何东西，就被莫名其妙扣费了。“ 我的投诉诉求为退款。