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已赔偿

雨润食品出售含异物火腿片,消费者要求赔偿

我于2024年11月2日在拼多多电商平台(店铺:阖家欢食品专营店)(厂家:雨润食品)购买(雨润薄切火腿片减盐0添加淀粉即食三明治烧烤披萨蔬菜沙拉),2024年11月11日发现火腿片内部出现白色毛发异物问题,保留全部证据,当天京东快递寄回厂家进行检查,侵害了我作为消费者的权益。(后续厂家表示,这应该是猪毛,并且已经责任到人,找到了问题工人。)当时跟厂家沟通,厂家说先给我退回购买商品的金额,并表示后续继续积极沟通赔偿方案,所以我联系店家全额退款,并要求厂家按有关法律规定进行赔偿。目前厂家给出赔偿方案:1、赔偿50元,剩下的产品自行处理;2、邮寄同等价值的产品。我并不认可。现我的诉求是要求厂家‌按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者或生产者要求赔偿损失,并可以要求支付价款10倍的赔偿金‌。对于增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元‌。
投诉编号:97926979
投诉对象
雨润食品
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#售后服务欠缺 #假冒/二手商品 #退款纠纷
投诉进度
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