瑞幸咖啡苹果C美式饮品中发现虫子

瑞幸咖啡app电商订单号：117171*********320 四月份买的咖啡液 之前喝了几个 平时没注意都是直接喝 今天泡完看了一眼 有异物漂浮在上面 疑似蛆虫 还特地从*桶捡回胶囊 确证异物是咖啡液里面的 联系瑞幸咖啡app电商的客服处理 客服名称叫：昆仑煮雪拿铁 牙尖嘴利的 态度像绿茶一样 根据《中华人民共和国食品安全法》，若在食品中吃出蛆，消费者可获得“赔偿损失”和“惩罚性赔偿金”。具体赔偿标准如下： 赔偿损失：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 惩罚性赔偿金：除要求赔偿损失外，消费者还可要求生产者或经营者支付“惩罚性赔偿金”，金额为食品价款十倍或者损失的三倍。若赔偿金额不足一千元，按一千元处理。 而且我仅仅是要求退款商品有问题的那一盒咖啡液 七十多块 而不是向商家索赔 瑞幸咖啡app独立的平台 没有第三方监管就可以这么肆无忌惮吗 消费者维权这么难吗 这个咖啡液我一年用不同账号都买了有十盒 这一盒榛果风味的咖啡液 我上个月底才买的 当时收到货 就发现日期不新鲜是去年十一月的 二次喝上去味道就怪怪的 我以为是咖啡豆炒焦了的原因 直到我喝出异物 就申请退款为什么这么难 客服昆仑煮雪拿铁 一直在耍无赖 无视消费者需求 现在是商品有问题 不是我们故意找茬 我没有造谣 我只是实事求是

本人于今天24日7点）左右点了一杯丝绒生椰拿铁，于店内取餐并进行打包。到家后大约8点左右开始饮用，第一口就发现很不对劲，因为本人喝了最少也有50杯 丝绒生椰拿铁，这一杯很显然口感非常不一致，因为它吸入嘴后有很明显的薄荷味道，带有强烈的冰爽劲，口感特别像冰吸生椰拿铁。本人肠胃不好，加上对刺激性食物敏感，从来不会食用薄荷类的饮料，这一杯第一口就有特别强烈的薄荷冰爽感。于是我第一时间在“订单”中评价选择不满意，并附带上理由和图片，第二找了客户端App的人工客服，告知此问题。结果人工客服也只是踢皮球、道歉和安抚情绪，我本人对此也理解，我也不想追究了。我自己在美团外卖又一次下单了我最常用门店的丝绒生椰拿铁，因为秉持着喜欢，这一款一直是我咖啡饮料中的最爱，所以我也没什么好介意的。 让我特别恼怒的事情发生了，一个010开头的电话瑞幸客服打电话过来，第一句话就是说“很抱歉没有满足你备注的要求和口味，我们的饮品都是有严格的制作流程，都非常的标准，对于您的备注和口味没有满足非常抱歉。”但是在我看来这就是明里暗里都在说我在挑毛病，他们是对的，而我没事找事。最让我生气的点在于，他说我的备注问题，然而自始至终，我从来没有打过任何备注。并且我的订单评价也说得很清楚，我是认为他们制作错误我的饮品，我从来没有提出其他的要求以及备注。我这一杯咖啡也不是使用的9.9元优惠券，我认为我有义务也有资格让他们制作一杯规范的饮品给我，我本人喝过不下50次丝绒生椰拿铁，我现在还分不清这一杯是对的还是错的吗？电话客服既不了解我的不清这一杯是对的还是错的吗？电话客服既不了解我的订单评价，也不看订单内到底有没有所谓的“备注”，张嘴就说无法满足我备注的要求，我倒是请问我的备注在哪里？而且这一杯的薄荷味这么重，除非现在你们告诉我你们连夜更改了配方，连这一杯丝绒生椰拿铁里面也含有薄荷，那我无话可说。 我说完之后，客服停顿了一下，然后一句理解和安抚的语气也没有，就直接问我：你还有什么需要帮忙的吗？我说没有；然而这两个字还没有落完，他那边就花挂断了电话。我很不能理解，一个没有经过考察，没有了解事情起末，然后随便打了一个电话，也没有任何解决方法，然后还对顾客是这一种态度。我想请问你们的人工客服有什么必要存在？我要求赔礼道歉，并且将今日订单所支付的金额全额退款。

2025 年 8 月 28 日 16:33，我通过瑞幸咖啡小程序下单购买了两杯咖啡。订单提交后便接到门店来电，告知其中一款饮品暂时缺货，提出两种解决方案：要么等待约 30 分钟补货，要么更换其他品类。 考虑到当时时间紧张，我首先提出直接退款的需求，但店员表示其无退款操作权限。随后我立即登录小程序查看，发现平台设置为 “订单提交后即默认产品已进入制作流程”，无法自主发起退款。无奈之下，我只能选择更换饮品。 然而，通话过程中及后续朋友到店取餐时，店员均未主动说明所提供的换品选项与我原购产品存在价差，也未提及差价处理方式。直到我们取餐时主动询问，店员才补退了 3 元差价，整个消费体验存在明显沟通疏漏。 针对此次消费体验，我有以下三点疑问，希望得到合理解答： 1.为何门店实际并无对应备货，却仍将该款产品在小程序上架销售？这种 “线上可售、线下无货” 的情况，不仅直接影响消费者下单后的体验，也浪费了消费者的时间成本，本质上是否属于信息不对称导致的消费误导？ 2.小程序中 “订单提交后即默认产品已进入制作流程，且无法退款” 的条款，是否属于不合理的 “霸王条款”？若消费者因误操作下单、临时计划变动（如无法到店取餐）等非主观违约情况，需独自承担 “无法退款” 的后果，这是否违反了《消费者权益保护法》中关于消费者 “自主选择商品或服务”“公平交易” 的合法权益？ 3.从沟通到取餐全程，店员既未主动告知换品与原购产品的价差，也未说明差价处理规则，直至消费者主动询问才补退 3 元。这种服务疏漏是否反映出品牌在员工培训上的缺失，以及对门店服务流程监管的不到位？

章丘和谐广场3楼瑞幸咖啡门店9：30营业，今天是开始浪浪山小妖怪的第一天，我于9:33分下单双杯联名套餐以及一杯自提，共3杯，没有一杯是用联名杯，难道联名第一天营业前3分钟联名杯就没有库存吗？我买联名款就是为了联名杯，我的诉求是联名杯一共5款，补偿给我5款各一个空杯子以及一个红色黄鼠狼款杯套

我在7月29日上午6点半在瑞幸咖啡深圳市福田区文博大厦店购买了一杯茉莉花香拿铁，喝到一半发现里面有一只虫子还是活的，导致早上一直腹泻，申请了客服一直拖着没联系我半天过去了，依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，商家应当支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。因此我的诉求是依法赔偿1000元。

2025.7.18，在瑞幸咖啡app购买两件商品，三明治➕冷饮，实际只收到了饮品，并且无法联系商家售后服务(拨打提示为空号)，侵犯我的知情权，并且存在经济损失，我的诉求是退款

瑞幸小程序，没有说明，没有写清楚会扣钱，诱导支付，并非本人意愿购买。

太恶心本人2025年7月10号早上8点30在微信小程序瑞幸咖啡下单生椰拿铁一杯，我8点36分到门店取货 店员说还要等没到我 我告知店员说赶时间可不可以先做给我 她说不行 我问可不可以退 她说退不了、我叫她不要做我的单了 她叫我联系客服退、客服不愿意退、叫我当天去门店取、晚上九点我到该门店取咖啡店员拿了早上八点五十分制作好的咖啡给我喝、我反馈该咖啡时间太长变质不能喝了要求换 还店员说不行那就是我的不退不换 最多给我加冰。店员态度恶劣、不重视食品安全 变质的食物叫消费者饮用

我于2025年7月7号试工直到10号那天试工完 一个四天只给我发了三天工资 还有一天没有发 老板直接拉黑 也不说话

举证说明：本人在喝了咖啡以后出现拉肚子的行为，在拆开四个小包装以后把剩下的退回，杯子商家说是赠品赠品是不可以用作销售的，杯子已经用过商家就是想二次销售二手产品，四包小咖啡液加上赠品价格不值¥69商家这是强买强卖，况且商品本身的价值并没有¥69，商家这种行为是哄抬价格，商品的质量没有达到316保温杯的程度，商家提出让买家出运费把商品寄回，强买强卖让买家继续拉肚子，去医院的费用商家出啊，还要求我寄回商品不做退款