usmile笑容加电动牙刷质量问题及收费争议

我在2024年8月31日在拼多多买了笑容加的电动牙刷，买回来以后，用了一段时间出现漏电情况，我就一直找商家给我退款，一直到现在2025年1月29日还没有给我退款，我花这么多钱买的影响我使用，还出现质量问题，不给我退款，侵犯了我的消费观念，影响我的正常使用，拖了这么长时间，一直不给我退款，退款金额是520元，我要求今明两天内必须给我全额退款，并对商家进行处罚

我于2025年1月22号在抖音usmile笑容加直播间购买一套冲牙器套装，商家给我漏发了三个喷嘴，还坚持自己没有问题，客服回答敷衍就是不给补发，同时不给任何补偿。我已清楚说明到手拆开就是没有三个喷嘴，对方只说在仓库和快递揽收过程中没有出现问题，我也提出质疑：是否在工厂生产时出现问题这种意外，对方也不回复。

被投诉方信息 •公司名称：usmile笑容加 •平台名称：微信商城 投诉内容：本人于2023年参与了usmile笑容加微信商城的“连续签到90天领牙刷”活动。根据当时的活动规则，只要用户连续签到90天即可获得兑换券，凭此兑换券可直接兑换一支牙刷。然而，在我坚持完成连续签到90天后，商家单方面追加了兑换条件，并多次修改兑换规则，导致实际无法兑换牙刷。目前已经连续12个月兑换牙刷，截止到现在为止牙刷券即将过期也未完成兑换，要求usmile履约完成兑换。 具体问题如下： 1. 活动规则多次变更 •初始规则：连续签到90天即可获得牙刷，凭兑换券直接兑换牙刷。 •规则和时间频繁变动：仅限于每个月1日的0点进行限量每月200支牙刷抢兑，后续又改为限量50支抢兑。兑换时间多次修改，未提前公告或提示用户。例如，4月1日0点抢购时显示无库存，而之后在毫无提示的情况下，抢购时间被改为了12点。 •商家在顾客完成活动要求后随意更改兑换规则，存在虚假广告宣传和欺诈消费者行为。 2. 兑换券定义不明确 •“连签90天即可获得”兑换券的定义应为：只要连续签到90天就可以拿着兑换券兑换实物。但商家追加的抢购条件推翻了这一定义，使得兑换券实际上变成了“抢购券”。 3. “先到先得”的定义模糊 •对于“先到先得”，我有两种理解： 1. 先到先得，后到后得； 2. 先到先得，后到不得。 •如果达标量和释放的兑换库存达到1:1，我可以接受先到先得的方式，因为后期仍有兑换机会。但如果达标量和释放的兑换库存比例悬殊极大，则这种活动无疑是在吊大众胃口，涉嫌虚假宣传和戏弄消费者。 二、诉求 1. 签到90天，又连续兑换12个月，已经浪费了我15个月的时间了，要求按照原始活动规则兑换牙刷：作为完成活动要求的消费者，我要求usmile笑容加按照最初承诺的规则履行义务，允许我凭兑换券直接兑换牙刷。 2.要求商家在未来的活动中，不再随意变更规则，确保活动规则的稳定性和公正性。 3. 补偿因规则变更造成的不便：对于因规则变更导致无法及时兑换牙刷的情况，请求给予适当的时间成本补偿500元。

得物上购买笑容加电动牙刷 试用了牙龈过敏 想申请退货退款 客服说不能退

我于10月14日将无法开机的电动牙刷寄回检测，等待报价单，2个月过去依旧未处理，未进行检测，售后服务异常缓慢。咨询后才回复说仓库没弄对，还未检测，期间没有给予我任何反馈。电动牙刷于2023年3月购买，未使用半年，就没法开机，因事耽搁未进行售后处理，导致错过一年保修期，产品质量保障有问题，保修期短暂。

2024年11月11日，我在该淘宝店铺“usmile笑容加拓尚专卖店”下单购买该产品。11月12日收到货以后，我拆开快递以及一个塑封查看，未使用该商品的情况下，我发现屏幕乱显示，功能各方面都没有宣传得那么好(暂且不说是不是正品)，签收当场询问客服申请换货，客服态度差，商家的行为违反了七天无理由退货制度。商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。商家不允许消费者拆开封条查验牙刷是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利。我要求商家退还260元人民币钱款，商品已寄给商家，商家已签收但又寄回来了，我会诚信拒收。

以旧换新，东西比正常购买的还贵，打算退货，旧货也不给退回，退货

买了两款牙刷，花费600多，用了不到一年两款牙刷都坏了，然后申请售后换了新的，现在换的两个牙刷又坏了，也是不到一年，申请售后，给的维修单有些离谱，基本把牙刷都换了一遍，那我还修个啥，而且大几百的牙刷，都是用了不到一年都坏了，这么辣鸡的产品是怎么检测合格，卖给客户的，就这么欺负消费者？

我于2024年7月18在得物平台购买冲牙器 并于今天在使用冲洗过程中上水管发生脱落 购买时明明有质保 365只换新不修 却被告知这个属于 配件发快递给我48小时内要单号 没有单号 就是这个地方发不了快递 让我联系客服 我真无语 平台让我找公众号 公众号说平台登记可以补发 我用过他家很多东西 都觉得很好 就这个冲牙器出现问题 才让我知道这么大个品牌好能耍大牌 我就想说我买个东西还得学个安装 找个解决问题的人找了一个多小时 我还没解决明白再也不买你家东西了