投诉小米11手机烧WiFi， 官方不解决问题，区别对待消费者

我于2021年5月在小米线上旗舰店购买小米11手机。 2024年11月18日手机无法连接WiFi，售后检测为主板问题。小米专员回电解释因手机过保，只能自费维修，当我提出回收及补贴时，回复没有回收及补贴业务。我反馈社交平台上很多小米11系列出现主板烧WiFi问题，都成功回收及补贴了，专员说其他用户的情况无法向我解释。我问不能回收的理由，专员态度强势，回复“没有理由”（我有全程录音为证）。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条，商品存在瑕疵应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。根据第八条，商品或者服务可能存在缺陷的，应采取召回措施， 明确告知消费者享有的相关权利。 2021年8月6日17:00，小米官方账号@小米服务，发布1条公告【关于小米11系列产品特殊问题服务政策 】， 公告中针对小米11系列产品特殊WiFi问题提出了解决办法，证明小米官方承认小米11系列手机产品存在设计缺陷。但小米仅通过官方平台发布公告，并未采取召回措施或者给消费者通知到位。 通过社交平台搜索，很多小米11系列手机都出现烧WiFi问题，且无论在不在质保期，均有顺利回收的实例，见附件截图，且近期（2024年10月、11月）均有成功案例，但官方专员反复否认有回收业务，并且态度强势，属于区别对待消费者，无视消费者权益。 小米公司因技术问题给消费者造成损失，过质保期并不是逃避责任的理由。 故诉求：免费维修手机使之能正常链接WiFi且不影响其他功能；如无法达到，请像处理其他用户的回收流程一样正常走回收补贴流程，不要区别对待消费者。