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比音勒芬羽绒棉服掉毛严重，售后拖延且拒绝退换
2024年10.25日本人在山西省忻州市开莱欣悦购物广场二楼比音勒芬专卖店花费2974元购买羽绒棉服一件，11.7日发现掉出整根羽毛，接连发现衣服多处均有掉毛钻毛现象，联系店家之后把衣服拿到商场，当时给出的答复是需要返厂处理，一直到11.19日十几天没有处理结果，直到本人联系商场投诉问题，得到的答复就是“掉毛不严重，不退不换，经厂家鉴定我们的衣服质量合格”。
这种售后服务，让我感到非常的失望，口口声声说的大品牌，却在用这种无赖的方式拒绝履行三包服务，眼见为实的产品质量问题，却用检测报告来让消费者投诉无门，请求相关部门介入调查处理，保护消费者正当的权益！
投诉编号：97922997
投诉对象
比音勒芬
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2974元
投诉问题
#质量问题#中断服务#拒开发票
投诉进度
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