圆通快递丢失大箱快递拒绝全额赔偿

我在6月3号，在淘宝网下单一悬挂纸巾，6月6号，纸巾到达兰州，是由圆通快递火车站某代班人员在派送，8号我的包裹管家系统提示派送超时，我就当天联系了圆通客服，客服说核实完后会加急派送，我当时还说也别催，多会送都行，9号客服打电话我没接到，客服发来一条短信，说前天快递员就把快递送到了，没收到吗？看到短信我就火冒三丈，作为一个客服，你到底有没有核实？如果我收到了快递，我会昨天联系你？我拨打电话过去，给客服说，我6号只收到两个圆通快递，一个是快递员11:43放柜子的，我晚上7:55送的，还有一个就是一直派送的这个件，我说你要觉得快递员送了，我取了，要不我们调下丰巢快递的监控，看看你们快递员到底送没送，我到底取没取，好家伙，我话没说完，这个客服就给我电话挂了，不一会又一个自称片区快递员打电话，让我撤销投诉，说因他请假，我的快递是代班派送的，快件派送错了，被别人签收后拆开外包装，说不影响使用，赶中午给我派送过来，让我给个面子签收了，我等下下午都没见给我送来，到了下午五点二十四，五点二十五分的时候，圆通的神操作来了，尽然显示和我有通话沟通记录，更迷一样的是，三点之后我就没有任何电话，圆通是如何做到和我通话的？是和我的分身吗？时间来到五点半，系统显示代班快递员派送，因联系不到我，准备把快递退回发件人，圆通快递真是会玩，明明是你们代班快递员送错快递，让别人签收，导致给我没派送快递，最后还整了一个派送，联系不上我这个收件人，就把已经被别人拆开的这个件，强行退给发件人，如果我不询问这个件，圆通快递就一直装着不管不送，我真的是第一次见识了，因为快递员的失误，因为客服的不作为，这明明就是圆通快递自己的问题，为什么要我这个收件人和商家发件人去承担？客服说前天就送到了，为什昨天中午会有快递员说外包装不在，让我撤投诉，让我给个面子签收？为什么要在下午五点半安排代班派送？为什么要整一个联系不到我就退给发件人？圆通快递是不是道德绑架客户习惯了？送错件，我不问没人管，问了还就得强行让我签收送错没有外包装的件，还整个联系不到我，退回发件人，一系列的迷操作。

我于5月27日上午寄出一个包裹发往我朋友住址【图1】，包裹内容是十包洗衣液、电影票纪念票根、电影票原件、电影特别版贴纸、三张明星贴纸（购买酸奶在酸奶上撕下来的）、三包泰国通肠胃药【如图2截图上方有地址东西都是从泰国亲自背回来的】从前日开始拨打电话联系客服均无用每次都是明日给结果都已经过去五天了还没有结果【图3不仅是我这边催促我朋友那边也在催促】洗衣液是我找代买买的分两次购买一次是八袋一次是两袋，还有让代购在曼谷叫车送过来的车费（更别提还是我自己从泰国运回来的了）（不过我分开了很多次买的很多单，送过来的车费是所有单总和的车费可以不计算）【图4单单洗衣液的原价格】目前这些东西的总价值：洗衣液我自己买是花了591元【可见图4，且为不算人力及车费的价格】 ，肠胃软糖原本是泰国711所购买现已回国只能按现淘宝优惠价为17.37共三袋为52.11元，酸奶如图所见原价为58泰铢一个贴纸，共三个贴纸为174泰铢，折合人民币为38.39元（由于我只要贴纸酸奶我本人也没喝丢在泰国了运不回来 所以它在我的心理价就是这个价） 电影的限量贴纸和纪念票根及原电影票（图5的最后一张图是我寄过去的原件 现在闲鱼上只有买贴纸及门票的【图5的倒二图是它卖的东西原件】所以另外还需要张电影票 贴纸及纪念票根的价格是50元不包邮（邮费12元） 电影票钱是240泰铢（网上都能查到我就不做补充了）折合人民币52.95 还有快递费是19.3元 合计：815.75元 手机定位看得出来都是在泰国买的自己亲自背回来的 国内也买不到了 除了洗衣液当时叫了个代买 有微信转账记录截图一次8袋一次2袋 还有当时自己背回来到厦门机场的截图 并且此香味国内也买不到 其他贴纸酸奶均为曼谷线下现金购买 酸奶就是一盒58泰铢这是统一售价 贴纸也是当时限量款电影院买的所以我需要原件买回来现在只有闲鱼能收到 对方打电话说我提供的记录不行他们不愿意按网上赔偿 说我无法提供商品价值我在国外用现金买的怎么提供价值我说那你把东西买回来也可以他们也不接受 说只能赔500这些价值远远不止500更别说我自己去泰国亲自背回来的对我来说很重要 现在他们一直不解决问题三天了今天又要过去了反正每次都是向上面反应 东西又不是我弄丢的我还有自己赔钱？我现在要求他们把我的人力也补偿了这些价值远远不止八百多块钱！还把我电话拉黑了转不了人工！

我于2025年6月3日使用圆通快递进行快递邮寄，邮寄物件是价值2421元人民币的相机，在2025年6月3日我发现快递物流信息迟迟不更新，我便打电话询问快递公司，快递公司说尽快查询，直到2025年6月6日，快递公司客服加我的微信询问我快递的快乐包装，我怀疑快递有丢失的风险便进行询问，快递公司客服说做好最坏的打算，会尽快调监控查询，在2025年6月8日，我询问客服，查询还是没有结果，已经是物流信息不更新的第四天，我怀疑是快递丢失，客服也不能给予准确答复，从而我选择使用消费保投诉来维护自身的利益。

-06-05 12:05:14 在抖音平台买了一件水貂大衣，收到后不喜欢，当天申请了退货退款，第二天圆通快递拿走，后面被他们丢件了，找回后超过退货时限，商家已经不同意退款，当时圆通公司说他们会给我赔，后面也一直不联系我，也不处理，我打12315投诉，后面他们公司说给我赔1000元，衣服让我自己拿回去穿，我没有同意，因为衣服本身价格也高又不喜欢，肯定也穿不到。再次投诉后，他们公司4月28号给我打电话说给我赔偿3000元，我当时说因为衣服确实不喜欢，让他们还是尽量和商家沟通，退给商家，如果商家实在不同意再联系我。后面就没有下文了，我又投诉过几次，一直不解决，不处理。

您好，我有以下问题投诉： 1、价值1800元的手办，暴力运输，导致手办破损 2、未按地址送货上门 3、打圆通投诉电话，圆通客服态度敷衍 4、圆通客服给出的赔偿30元方案，我表示拒绝，投诉工单却以“已完成”结案，敷衍了事。 5、要求我出示开箱视频 您可以看到照片“已损毁货物”中有个小人应该是在左侧中部，现在是摔段后落到右下角。 试问有多少人会给每个快递都拍个开箱视频？ 如果送货上门，我不就可以当场开箱验证了嘛？ 以上寻求帮助，万分感谢！

2025年6月3号包裹被拿走，由于他们超过时间取货，东西拿走了，让我取消订单，重新下，我也理解他们，4号下了，但是现在几号了，今天9号，快递还在盐城，这不是搞笑的么，是把我快递吃掉了么，不打算发了？请问要等几十天才能到人家那边？还是一年？请把我快递还给我，我重新找别的快递都可以，圆通一点责任心都没有

于6.5下单商品用于孩子后天毕业照使用，6.6圆通19：04揽件，今日6.8早上五点多已经抵达上海市黄浦区（同一区）。车程在15分钟之内，淘宝物流网页早上显示今日送达，但之后默默改成了后天送达。因此6.8觉察到后，于下午14：40联系圆通客服。 1）客服先是承诺两小时之内联系。没有做到。 2）多次联系后告知，13小时过去，货物仍尚未送达车程不到15分钟的网点。 3）考虑到货物网点是步行亦可达的地方，提出诉求今日送达或对方承诺的专员给我解决方案。网上客服不断用各种套话敷衍。 4）不得不致电圆通电话投诉热线，对方承诺加急上报，并声称公司72小时送达是服务承诺。但消费者事先并无处知晓该服务承诺。且投诉客服无法告知违反72小时送达承诺后将给予消费者什么赔偿方案。 5）致电圆通投诉电话后,至今仍无任何解决和专员跟进进度。 故此投诉。感谢。

我是闲鱼卖家 卖出去三件桑蚕丝衣服 本来148的东西她还价到100 我也包邮给她了 没想到她想白嫖我衣服 拿到后毁坏我衣服 看我不给便宜就要退款 从快递柜拿出来的衣服 快递员没有当面拆开怎么可能给她开物流红章证明呢 她伪造证明 物流红章证明必须有明确物流单号 明确快递员名字 她都没有 并且公章必须是圆通速递字样 她更不是了 证明都敢伪造 毁坏衣服有什么不敢的 这种人退回来的衣服我不能要 快递柜签收的 没有当快递员面验货的怎么能开物流红章证明呢？纸上没有物流单号也没有派件员名字 怎么能扣你的物流红章呢？

投诉内容 快递在2025年11月12 上门取件，单号:YT2527607939333，价值1900 元。到今日6月4号号仍没有更诉新。期间和客服沟通了，也和快递总店各种渠道去沟通解决。但是都没有准确的回复。还是没有赔偿，货物也丢失。

本人寄件方，快递于2025.5.23寄东莞，后面应收件方拒收后开始就找圆通客服退回寄件方这边。在这十天里，中间一直催促快递客服尽快退回寄件方这，中间物流信息停留不动，以为该快递不见了。6.2号突然收到快件又复活的信息跑到寄件人地址的3.6公里之外的陌生菜鸟驿站。立马就联系客服赶快安排退回。在此期间已经超出商家给出的退货时间。这次损失不止商品要自行承担，运费还出去。一直到现在快件都没到我手里，希望合理得到理赔