欧神诺瓷砖虚假宣传并态度恶劣

2025年9月30号第一次进店咨询，要购买广东佛山砖，店员推荐当前预定产品，（在此店家可以明确告知消费者此商品不是广东佛山砖），而不是含糊不清，说是佛山标准，2025年10月7号订购丰城欧神诺瓷砖，预交2000元，（反复确认是否为广东佛山砖），后续提交尾款无意中得知，购买的该瓷砖是广东，广西，江西三家生产基地随机发货。后跟店家协商沟通，要求要广东佛山产地的瓷砖，店家就反复说，店方无法确认瓷砖从何处发出，此时便觉得无法理解，作为进货商怎会无法决定瓷砖产地出处，在跟店家反复协商后，店家其中一个负责人说预定瓷砖，广东不生产，震惊不已。我作为消费者感觉受到欺*，且无法信任店家提供的瓷砖是否能保证其质量。而且在我提出瓷砖产地问题时，店家不但不解决问题，还强硬的说，订单已发货，店家要求我去提货并付清尾款，作为消费者无法接受作商家在出现问题不但不积极解决，态度还如此恶劣。

购买瓷砖时说多退少补，现不给退。有证据。

我在2025年6月24号在欧神诺后仓购买了一批瓷砖，到货的瓷砖和我要的瓷砖不一致，而且颜色有三四种，我需要把我买砖的钱退我

我与2020年实体店付定金1万给欧神诺商家，疫情三年，又加上起诉离婚，现在把所有的事情处理好了，我也没房子，当初的瓷砖定金我要求退，商家一直没给面见，我也打了12315，也在信访局小程序投诉了，当初房子还没交，也没测量房子，也没户型图，我不知道商家咋能知道我用多少砖，咋说的这个砖在仓库，难道一仓库的砖都是我的货吗？希望消费保能站在我们消费者的角度在一定程度上帮助我们在维权的路上不那么坎坷，还有就是商家在我不知情的情况下和前夫签订了一份补充协议，我觉得这种行为属于欺诈消费者，还有就是他们说砖进来了，这么多年也没有一个人给我这个当事人联系过，说我的砖进来了，我去退钱的时候说砖进来了，这一行为我觉得也属于欺诈

瓷砖颜色不一致，家里地面青一块紫一块。 商家经营不诚信，答应的补偿又反悔。 推脱扯皮耗时间，新装房屋迟迟不能住。 我于2024年2月20日在成都市武侯区都会路99号富森美家居2号店建材馆2层欧神诺瓷砖国际馆购买瓷砖，于5月13日支付完所有瓷砖款项23232元。 8月房屋装修完成后发现瓷砖有色差，联系商家以后，商家派工作人员到现场勘察，承认色差存在，确认是送货师傅将瓷砖送错造成色差情况。 双方多次协商后，商家于9月6日电话同意将款项退还，共23232元，让我们把银行卡号给他们。 9月9日，再次联系商家时，商家说已经在走流程了让我们再等几天。 9月12日商家打电话反悔，以厂家不同意为由拒绝前期商定的方案，要求重新协商。 推诿扯皮已经太久，商家信用一文不名，故此在此曝光投诉，希望网友伸张正义，希望*台协助解决，要求商家诚信经营，全额退款。

我于2024年2月20日在成都市武侯区都会路99号富森美家居2号店建材馆2层欧神诺瓷砖国际馆购买瓷砖，于55月13日支付完所有瓷砖款项22646元，8月房屋装修完成后发现瓷砖有色差，联系商家以后，商家派工作人员到现场勘察，确定是送货师傅将瓷砖送错完成色差情况，双方多次协商后，商家于9月6日电话联系同意将所有款项退还，但需要走财务流程让我们先把银行卡号给他们，9月9日，我再次于商家联系，问什么时候可以退款，商家说已经在走流程了让我们稍等几天，9月12日商家打电话告知我们因为厂家不同意所以没办法全额退款。现在投诉欧神诺瓷砖，要求他们全额退款

我于2024年7月14日在广西钦州市欧神诺瓷砖（富安居旗舰店）订购了瓷砖，并交付3000元定金。店家声称该瓷砖为工程优等砖，是工程订购量大，剩余退还厂家的瓷砖，工程砖不提供售后，瓷砖产地为佛山，质量不会有问题。但8月1日收到瓷砖后，随机开箱验了一箱瓷砖，发现几个问题：1.瓷砖弯度过大，铺贴可能无法找*。2.有一部分外包装的色号存在人为涂改，瓷砖颜色可能存在差异。3.瓷砖产地为广西藤县并非广东佛山。8月2日，店主上门协商，态度十分恶劣，不提供售后及解决方法，且先前存在误导消费者行为。 现诉求全额退货退款，并由店家负责运输费用。