已完结
投诉要求广州屋大维教育科技有限公司退还8400元学费。
2023年11月14日,我在微信朋友圈看到屋大维的宣传广告后留了联系信息。不久,自称屋大维田耀霖老师的销售人员主动联系我,今年是最好考的最后一年。田老师向我介绍了各种专业的分数线和报考费用,还提到有定向合作,面试和复试都是保障性录取。从2023年11月到2024年2月期间,田耀霖老师通过微信发送了许多成功案例、资质证明和保录取的相关资料,但因费用昂贵,我一直未答应报考。2024年3月1日开始,田老师频繁发送报考优惠活动,声称元宵节考研5折报考,统考通过奖励5000元助学金,不过全额退款,一次性上岸。
3月4日,田老师再次发送了诱导性内容,声称专业课有院校老师1对1辅导,学校定向保录,考点直接背就可通过考试。我当时觉得费用较高,表示放弃。田老师随即建议换专业,报考武汉大学工商管理专业,现在报名只需8400元,包含所有费用。我对此仍有所怀疑,但田老师强调活动仅限当天,且微信支付是第三方平台,保障双方权益。我最终因优惠的巨大吸引力和对微信支付的信任,头脑发热付了款,并签署了服务协议,但协议中没有屋大维的公章和签章,只有我的签名。事后,我发现考研学费如此低廉,还赠送云南双人游,考上了返5000元助学金,这些条件显得非常不现实。我向朋友、网友和其他教育机构咨询意见,得到的答复一致认为这是*局。我进一步查阅屋大维的相关信息,发现大量负面评价和投诉,与我的经历相似。这让我意识到自己可能受*了。
从3月到10月,由于工作繁忙,我基本没有参加网上课程,期间我多次与田耀霖老师沟通退款事宜,但每次都以各种理由被劝说继续学习。田老师的话让我一再拖延退费申请。最近一次沟通是在10月26日,我再次强调退款需求,田老师将我推给了所谓班主任李老师(10月31日)。李老师要求我填写退款说明,并承诺48小时内答复,随后将我推给了售后小屋老师(11月4日)。小屋老师告知我因错过报名时间,费用无法退还,只能继续学习参加明年的考试。再联系田耀霖老师和李老师,均未得到回应。尝试协商退款未果,了解到类似情况的人大多选择不了了之,机构通常说是当事工作人员个人行为,且已离职。机构还提到会扣取25%咨询费、30%违约金及近半年的日服费用,即使申请下来,也基本没有费用可退。合同中虽然有7天无理由退款的条款,但机构以各种理由推托,每次转给下一位工作人员都有新的借口,提交证明。为了帮助更多人免受*决定投诉,希望退费。
投诉编号:97918187
投诉对象

广州云墨科教(原广州屋大维教育)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
8400元
投诉问题
#客服电话难接通#退款纠纷
投诉进度
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