百度游戏旗下-传奇岁月. 虚假宣传-人工客服没服务-消费体验极差-要求退款。

2023年8月18号，家长发现孩子在百度页游大额充值。调取付款明细，发现充值时间为2023年5月10日周三晚21:14，5月13日周六14点31，5月27日周六12点07至14点36，5月28日周日上午9点53。四天共计充值1485元。家长第一时间与百度页游客服联系，提交了资料，客服审核后，以不符合青少年玩游戏的时间为由拒绝退款。孩子充值的付款方式为微信账号付款，微信账号、微信绑定的银行卡、微信付款明细单都是孩子姓名，付款时间均为放学时间。因孩子充值，家长毫不知情，微信绑定的银行卡为下学期孩子学费和生活费。四天充值1485元，严重超出未成年消费能力，家长不予认可，要求百度页游全额退回充值金额，注销游戏账号。

传奇岁月，虚假爆率，*我充值，充钱可以提升爆率，充值后爆率没有实际提升。

2025年2月17日，我意外发现孩子通过百度页游进行了大额充值。随后，我立即仔细调取了付款明细，发现这些充值行为均发生在2025年1月23日至2月5日的寒假期间，前后共计32笔，金额总计643.6元。 在发现问题的第一时间，我便积极与百度页游客服取得联系，并按照要求提交了一系列相关资料，全力配合审核流程。然而，令人失望的是，百度页游客服审核后，竟以不符合青少年玩游戏的时间为由拒绝了我的退款请求。但实际情况是，孩子充值所使用的微信账号、微信付款明细单上的姓名均为孩子本人，且付款时间均处于寒假期间。 在此，我郑重声明，孩子进行这些充值行为时，我作为家长完全毫不知情。对于孩子这样的未成年人而言，如此金额的充值严重超出了其消费能力范围，我作为家长坚决不予认可。因此，我强烈要求百度页游全额退回孩子的充值金额，并立即注销孩子在该平台的游戏账号。 2. 平台监管疏失： - 游戏账号未落实强制人脸识别：依据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条规定，百度页游在22:00-8:00时段未对疑似未成年人账户启动生物特征验证 - 寒假期间连续多日高频消费未触发预警：单日最高消费达88元，明显超出未成年合理消费水平 - 支付环节未设置二次确认：根据《网络游戏管理暂行办法》第21条，单笔50元以上消费应设置支付验证

游戏方承诺游戏中集齐100辆车发红包！结果集齐了！又设置隐形门槛不给发！

游戏角色所在的区服里存在低于5折的折扣号，侵犯非折扣号玩家权益

我的10岁儿子，于2024年2月在百度APP，下载了地铁跑酷游戏，并充值2001元。目前被发现，向百度游戏客服申诉退款。客服起初以是成年的人手机号登录游戏为由，不予退。经反复沟通，提供资料证明是未成年人玩的。但是只给退未使用优惠券的充值部分，使用优惠券部分不予退款。要求其提供百度网讯游戏公司的相关规定，或向玩家的公告，否则无法认可。诉求：根据国家对未成年人充值游戏退款的相关规定，百度游戏公司应退还80％的充值款1600元。

我在2023年4月被百度游戏无故扣款，和对方询问协调对方不允许退款。并且本人名下账户无充值记录

我于1988年12月20日出生，在百度游戏平台玩一款盛世传奇2的游戏，并且购买力游戏里面的物品，现在游戏我们区总共也就30人左右，可是购买辅助挂机的就有20人左右，严重影响了游戏体验感，而且客服长时间不在，也不能很好的沟通，现要求退款

我于8月22日百度网页搜索黑神话游戏打算购买，弹出来的是百度平台下的购买渠道，购买后在WeGame平台激活后无法使用，游戏严重卡顿影响体验，要求退款百度客服以已激活为由不给退款，网页欺诈消费强买强卖

购买《黑神话 悟空》，由于设备配置问题无法正常启动游戏，各授权平台均可退款，只有百度游戏乐玩，拒绝退款，属于霸王条款，望解决。