*安福保险退保金额低引起不满

您好，我要投诉*安人寿保险公司。 在2018年1月27日我的妈妈购买了*安人寿的*安福18这款产品。事情是这样的 今年正月十四过大年那一天吃完年夜饭，我的妈妈说让我给她把保险交一下，今年交了就只剩下11年了，因为她没文化，银行卡掉了要重新绑卡她不会操作。在我操作过程中发现余额不足，我以为是钱不够，就问她一年交多少，她说一年5800多，里面有6000肯定够，我点进去看保费变成了6100多，我点进详情页看，问她确定交了只剩11年嘛，这里显示要交30年，交满你都75了，她说是20年，她很清楚的记得是20年每年交5800多，我们一家人这才注意到情况不对，我问她有合同嘛，将合同拿到后我细看了一下。当即让她回忆投保过程 。2018年1月27日保险公司业务员樊置元经中间人介绍二人来到我家中，对我妈妈进行保险宣传，在销售时他说这个保险是重大疾病险，每年交5800多，连续交20年，如果20年交满后取出本金保单就失效，如果不取本金保单仍然继续生效，但是我看了保险合同的现金价值并不是这样，几乎要到人*了才能回本。同时对我妈妈进行录音录像并且诱导她回答录音录像中的内容，并不允许她在中途提问，说必须一次过，不然很麻烦。包括回访电话也是他诱导她怎么回答。并且在保险合同到了之后只是拿给她，让她收好就行，业务员在明知我的妈妈没文化，不识字，她无法理解合同与双录内容，回答也是被诱导的前提下，并没有就合同里面的重要条款进行通俗易懂的解释。 我们已经向保险公司反应，对方说要调取双录视频，我们认为在当事人不知道双录视频的真实意思，以及被教话回答问题的双录视频没有办法表达我妈妈真实意愿，是无效的，希望对方提供从进我家门开始到宣传结束办理保险的全过程视频或录音。 我实名投诉*安保险公司对公司内部员工监管不当，和业务员樊置元，在2018年我母亲因无文化诱导她购买保险，双录，回访被教话，隐瞒重要条款、销售虚假宣传与保单不一致，未如实告知风险等问题，严重侵害我们的合法权益。我们要求全额退保并查处违规，对保险公司及业务员樊置元进行严肃处理。希望你们能协助维权、督促保险公司妥善处理、全额退保，并对保险公司以及涉事员工给予严肃处理。

本人贾西磊在*安公司保险员杨秋霞代理八一共购买了三份保险，第一份是*安褔，第二份是鑫祥，第三份在银行流水和后续查找才得知第三份是悦享两全，第一份和第二份收到过纸质合同，第三份未收纸质合同，再入这些保险之中，保险员一直给我老公讲的合同，并未给我讲解，一直到合同签字也没给我讲解，在签合同当中她用我的手机操作，光让我签字，然后交给我怎么给回访电话回答问题。苐三份合同是在我投保第一年那天他又给我买了一份保险，当时我不知道她给我老公说的合同内容，我在三楼，她把我叫来让我打开手机给我操作的，给第一份，第二份一样，光签合同，未解释合同内容，我要求对保险员违规操作进行检查，回访电话和上次一样交待我怎么回答，我要求*安么司退还我保费，再交费期间从未见到*安保险售后人员，。

投诉中国*安人寿保险公司深圳分公司 投诉对象：中国*安人寿保险公司深圳分公司 投诉主题：保险自动垫付功能未告知，要求退还保费 投诉内容： 本人于 2017 年 1 月 12 日与中国*安人寿保险公司深圳分公司签订人身保险合同（合同号码：P05*****22******），所投保主险为*安福终身寿险 2016 号，合同于当日正式生效。所属营业部代码为 10*******42，当时负责该业务的业务员为栗红（代码：10******29）。 自合同生效起，我始终严格按照约定履行缴费义务，每年需缴纳保费 14497.617 元。截至停保前，我累计已缴纳保费 96875.55 元。 因个人原因，我停保了一段时间。在这段期间，无论是中国*安人寿保险公司深圳分公司，还是业务员栗红，均未与我取得任何联系，也从未向我告知关于保单的任何情况。 *期，当我向保险公司提出退回保费的诉求时，却被告知保单已开通自动垫付功能，且该功能已将保单的现金价值全部耗尽，所以无法向我退费。 然而，对于这个所谓的自动垫付功能，我自始至终都毫不知情。在当初购买保险时，业务员丽红并未向我进行明确说明，保险合同中也未对该功能进行显著标识或详细解释，并且我从未就该自动垫付功能进行过签字确认。 我认为，中国*安人寿保险公司深圳分公司及业务员栗红严重失职，未能履行充分的告知义务，致使我在完全不知情的情况下，因自动垫付功能耗尽了保单现金价值，最终导致我无法获得应有的保费退还，这对我的合法权益造成了严重的损害。 现我强烈要求中国*安人寿保险公司深圳分公司，按照合法途径，全额退还我已缴纳的 96875.55 元保费。在此，我诚恳希望消费保*台能够伸出援手，协助我督促该公司尽快妥善处理此投诉，切实保障消费者的合法权益。 个人信息： - 姓名：[孙先生] - 联系方式：[139****2106] - 保单号：P05***********63

我是2019年12月份通过业务员肖淑玲在*安保险公司购买的重疾保险，当时业务员说有病治病，没病当存钱了，当时业务员还说交满年限钱全都退回来，去年我发现我受*了，业务员误导销售，夸大保险收益，根本就没有她说的那么好，我开始打了投诉电话从去年的10月份到现在问题都没有解决，我一共交了196000多，我当时要求保险公司全额退款，后来保险公司给我打电话说我们业务员给你返钱了，保险公司给你理赔了一次，我说你保险公司给我理赔是我交保险期间内发生的理赔，后来我说我把你理赔的12000多和业务员返的8000多我都给你减去还多减了一些，保险公司给我100000元，我没同意，我现在要求保险公司退我160000元，保险公司说保险你签字了，我说签字当时都是业务员告诉怎么说的都是按照业务员误导的说的，业务员误导销售，所有的保险内容全都没有讲过，这不是在误导销售吗，保险公司已经承认业务员有误导行为，是不是已经违反了保险法的116条，我打了投诉电话告诉我一个工作日等消息，保险公司没人联系我，一直收到的是短信由保险公司谁谁处理，就一直这样等 等到现在保险公司就不处理，保险公司一直在那三天五天七天的这么支我。愿有关部门能为老百姓把血汗钱要回来

领导您好！本人分别于2016年7月1日，2017年3月1日，2020年6月1日购买中国*安人寿保险，*安福，百万任我行以及守护百分百等3份保险。其中百万任我行当初销售承诺每年缴费，缴费满10年后全款退回，并继续保障到70岁。目前本人发现对方的条款是要求到了70岁才能退回全款，这与当初销售宣传的不一致，今年我已经缴费了9年，还有一年就可以领取回我的钱，但是现在才发现中国*安人寿欺*消费者。其次还有*安福，当初销售承诺并宣传说缴费10年，也是可以全款退回，并且保障依然存在，销售是说有病可以报销，没病可以当存钱，这份保单也已经缴费了8年，现在才发现原来要缴费30年，就是说我合计要缴费30多40万，然后保障只有3.40万，以上这些情况销售当初从未提前告知，也没有解释过所有条款，包括退保等，都没有提前告知。还有守护百分百保险，这3份保单，中国*安人寿的销售人员都在隐瞒条款，虚假宣传，送礼返佣等情况。本身分别于2025年3月2日，3月3日，3月4日，3月7日等致电中国*安人寿客服电话，并说明情况，以及要求退保，中国*安人寿至今没有答复，没有反馈，本人于3月7日再次给中国*安人寿保险客服，询问为什么没有答复，对方以已经致电给我，并且是一个男的接电话，对方表示不认识我为由就打算了解此事，我的电话是中国移动实名认证以及使用了十几二十年，根本不存在对方说的一个男的接电话并说不认识我等理由，我要求出示相关的录音以及通话证据，对方迟迟没有给我证据，由此可见，中国*安人寿是一家欺*消费者，极其不负责任的公司。同时在我再次致电12378后，对方于3月7日下午给我回电，表示只能退我5万，说是现金价值，这点我绝不接受也不认可，我是一名普通老百姓，每年真金白银的交着保费，目前共缴了16万多接*17万，中国*安人寿虚假宣传诱导我购买保险为先，现在还要跟一样*我的钱，明明说好10年返还，现在变成了要70岁才能拿回，现本人要投诉以及举报他们，并且退回我保费的90％部分，感谢领导聆听，希望领导能帮助我这位普通的老百姓，拿回自己的血汗钱。以下附上保险的信息以及销售人员给佣金的截图，请领导查收。

在我不知情的情况下，自动把我的钱给扣了，凭什么能直接偷用户卡里的钱

虚假宣传，业务员欺*我购买了一份保险，现在还不给我退钱

我与2026.1.1日 购买*安人寿保险公司的安佑福。投保40天后发现是消费性质，不存在销售员说的存钱性质。目前协商的困境是对方只退现金价值，还有500元损失费。对其结果不满，尝试12345求助，经多次打电话，对方没有任何回应

本人在2019年通过朋友购买了中国*安人寿的*安福19，至今已交7年保费四万多。但是业务员告知我需要交满15年，15年后本金退还，还有其余分红等对我有好处的利益，夸大保障，虚假宣传，隐瞒真实保单权益、价值，现我已知晓保单需要交费满20年，20年后不能退我本金及任何分红。我与中国*安人寿协商后对方告知我只能退一万左右保费。我要求全额退我7年四万多保费，维护我自己的权益。

我方全责，我方有人伤，已经给对方修车了，我方有人伤拒绝交强险无责赔付