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投诉中国移动霸王条款及服务态度问题,移动卡内有余额,但外呼后提示停机

卡内有余额,但外呼后提示停机,针对此问题于10月份致电客服查实,被告知当前需要满足卡内余额至少30元才可以使用,对此我认为存在霸王条款且不认可,客服告知会进行反馈,后一直无人联系我,我又被迫无奈充值100元话费。对于这个问题,截止今日移动客服都无人联系我沟通。后于11月15日下午6点主动拨打客服电话再次询问情况,仍未得到有效回复且态度傲慢,电话中直接提出可以去柜面沟通,沟通不了可以打12315或12345投诉,这就是移动对客户的态度,对于此问题我已经向法务部门反映,现提出 1、当前卡为何现在出现30余额使用,以往为何没有要求,什么时候开始的,以什么方式向消费者告知的 2、请移动提供此卡必须不能低于30元的法律条款规则及移动规则经法律法规允许实施的文件 3、根据我想法律咨询后,移动对客户这样设置是因为你们将使用者也就消费者列入黑名单,请你们提供我不良、违规、违法行为的证明,否则我将有效投诉你们将用户信息恶意操作 4、移动客服工号335522的态度傲慢,嚣张跋扈,录音在,请你们给出你们对客服态度的公示及道歉 2024年11月18日,直接完结投诉单,理由是什么?凭什么没解决就闭环?
投诉编号:97915098
投诉对象
中国移动(通讯)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务态度差 #霸王条款
投诉进度
评论 10
网友保保_b50be77d

移动这么欺负老百姓吗!这些霸王条款也只能他们才能做得出来了!

网友保保_87ec66d5

太恶心了移动

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网友保保_c9bae195

移动真的恶心人

网友保保_e1e54d49

电信

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