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申通快递派送效率低且工作人员态度敷衍
我要投诉申通快递公司的工作人员,快递公司派送效率及其慢,工作人员态度敷衍每次打电话去都都说核实加急派送但一直无果,没有相应的解决方案,请有关部门加以重视!
投诉编号:97902481
投诉对象


申通快递
近30天投诉解决率68.99%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#延误晚点#服务态度差
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

申通快递拦截快递被领走,拒绝赔付,要求退费赔偿
我有个快递拦截回来被人领走了,申通那边没跟本人核实情况,就让别人领走我的快递,报警说让申通赔付,在让申通进行报警,申通答应7天内赔付,先报警,结果申通拒绝赔付,一直拖,后面打电话给我说无法证实里面东西的价值,赔500元,我提供了东西发货照片,和5700元的保价金额

申通快递员未及时取件导致包裹丢失且拒不赔偿
我于2025年6月8日下午两点左右在菜鸟下单寄送包裹,并将快递放于快递存放处,菜鸟平台显示于2025年6月8日晚8:09快递就已揽收,但快递员并未来及时取件,导致快件丢失。且6月9日早上8点显示快递已运输,并让我支付运费。快递员说并未见过包裹,但本人咨询菜鸟客服,客服表示取件码未上传,无法显示已揽收,快递员也并未与我联系提前告知取件码。与申通快递官方客服投诉多次未果,并让快递员不停给我打电话进行骚扰,并没有解决问题。我要求赔偿损失。

申通快递物流信息两天未更新,面临自动确收风险
6月5日凌晨2点左右到达长沙转运中心,知道今天6月8日凌晨2点一直未更新,中间隔了两天时间一直没更新物流信息,两天都送不到吗,我走路都要走到了,希望尽快处理,因为快递过几天就要被自动确收了,造成损失的话体验感很不好,如果今天依旧未送达,将会向上投诉。

申通快递物品损坏拒赔推责商家投诉
我在闲鱼上购买的商品 快递单号为776240901980973,快递到手之后包装严重破损挤压,向平台投诉,平台客服电话来联系我,一直推卸责任说这是商家的问题,让我找商家赔,好好的东西从商家的手里到我的手里变成这样,快递公司难道一点责任也没有吗,说来说去就是不想赔偿,我的要求是赔偿物品市场价的80%,物品收来时65,现在市场上已经买不到90元以下的了 市场价90左右

申通快递物品丢失且拒绝原价赔偿
我在6月5号于闲鱼上通过申通寄出快递,现在快递已丢失,快递已投保,东西目前市场价为219元,闲鱼上卖出150元,快递5.6元加上保价1元,目前申通公司客服拒绝原价赔偿

申通快递地址错误且未经同意擅自签收,要求重新派送
老人6月初微信直播间购买了驼奶粉,快递6月1号发货,6月4日我发现地址错误,在快递还没有派送的情况下早上7点多我给快递小哥打电话进行沟通,快递小哥说记住订单号了,结果当天11点快递就显示再错误的地址已经签收,签收前我并没有接到快递员的电话及短信直接就签收了,6月4日我发现快递已经签收就致电申通快递公司,截至今天快递公司仍未解决,现在我要求申通快递更改地址,重新给我派送。快递单号:773358590550400

申通快递运输导致货物严重破损要求赔偿
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以下的视频是买家拍给我的,图片是我发货当天发货之前加固完的实拍照片。

申通快递导致退货面霜防伪码被撕毁拒绝赔付
我于2025年5月29日从淘宝买了一瓶面霜,价值774元,6月1日收到货以后我发现买错了,然后我就找了上门取件的快递给商家退货退款,退回去了,商家于6月5日晚上说收到的物品防伪码被撕毁,拒绝给我退货退款,并且快递退回来了,我当时寄出去的时候撕毁没有撕开防伪码的,我先是和商家沟通,商家让我联系快递公司,然后我就联系快递,快递公司6月6日给我回电话问我有没有寄件的视频,证明物品是完好的,但是我当时找的是上门取件的,没有想到这一层,我没有拍照片和视频,然后快递就拒绝给我赔付,快递公司又让我联系商家,现在就是商家和快递公司互相踢皮球,商家也拒绝退货,快递公司也拒绝给我赔付,我确信这个物品我是没有撕开防伪码的,现在我确信就是快递原因导致的,我要求快递给我进行赔付。

申通快递货物损坏赔偿投诉
2025年6月6号我的快递到家里附近的菜鸟驿站收到之后就如图一开箱视频一样全部损坏破损,导致里面的小卡有严重瑕疵,图二是我购买商品的录屏该商品价值120元包含运费所以赔偿我120元
