投诉天猫雷士官方旗舰店商家拒绝退款质量问题灯具

我于2024年10月14日晚八点在淘宝雷士照明官方旗舰店购买了一套灯具 其中链接里面包括一个大灯三个小灯，商家的宣传说14日晚八点下单交100定金，21晚我又把剩下的余款1869付完，商家说付完尾款48小时左右发货，商家宣传的是商品一定会检查好再发出，而且我买的链接是商家让我先付了一块钱，然后享受的是收到货品确认收货会退一百块钱定金，还有满减返钱的优惠活动！之后我陆续收到商家发来的灯，都是独立包装，收到货后商品外包装没有破损，然后等着平台配的安装师傅上门安装！师傅安装的时候打开包装先按的三个小灯，然后又安装的客厅大灯，结果安装完发现大灯质量有问题，大灯里面的控制器的螺丝滑扣，不能固定，我随后立减联系商家，希望商家补发大灯，我把坏的大灯退回，我们同时进行，商家不同意，然后我发起退货退款，我只退大灯的钱，因为其他小灯没有问题，而且已经打眼安装完毕，所以我就给商家退回大灯要求退我大灯的钱，大灯的价格就在链接里面，大灯的价格是1363.72，还有我的定金一百块，是商家事先承诺退的，但是我的大灯退回去距离现在已经要一个月了，商家一直不同意退款，他给出的理由是我只发回去一个大灯，不能退款，但是我要求退的钱也只是一个大灯的价格，商家回复说这个大灯在链接里面只值698.07！那我请问，这个价格为什么没有体现在链接里？链接里体现的价格是1363.72，而且商家以我退大灯的要求说我不能享受那个退定金的活动，大灯也只能折半退款，我不明白这是商家的问题，他给我发出来有质量问题的灯，还不按大灯的链接退我钱，而且所谓的享受退定金，返钱的活动都不真实，收钱的时候按照自己说的收钱，退钱的时候大灯钱不仅折半，返钱和退定金的活动都不实行，商家收到我的退货却不退款以后，我申请淘宝平台介入，但是平台明知道商家的问题却迟迟不做出处理，平台对商户也有监督义务，为何商家有问题还要偏袒商户，如果商家做好检查工作，不给我发质量有问题的大灯我也不会退款，而且商家说的是套餐里的大灯就是698.07，那为何不体现在他的链接里？他的套餐里体现的大灯价格就是1363.72！请消费宝为我主持公道，加速解决这个退款问题！就因为灯具不合格，导致我的新房子墙顶都已经被打上眼，我自己还得花钱把房顶修复，我都没有要求商家出赔偿费，只要求他退我大灯的钱，为什么迟迟解决不了，大灯已经退回到商家一个月了！