上海安缦医疗美容诱导消费且效果不佳要求退款

我在2023年在上海安缦购买美容项目，经他们的顾问多次诱导消费，操作后均效果不佳，期间顾问建议合并多次项目做高阶项目，操作后仍效果不好，总结下来操作医生并不专业，没有效果属于浪费钱，现要求退款卡中未使用项目，金额4621元。但经协商未果，对方要求要再此基础上多扣除我399元，属于强行恶意扣款，请处理，要求商家全额退款4621元。