投诉福州重塑网络科技有限公司无故取消订单

因乐一番员工的失误导致客户的海运快递被退运，并且乐 一番拒绝退还我已经支付的 399.84 元的海运费用 详情:我从乐一番海淘的日本仓库 2024 年 11 月 7 日寄出的发往澳 大利亚悉尼的海运快递，在我已经再三强调和发货时特意备注过 让 发货仓库帮我将包裹大小控制在海运体积的限制之内，但是该包裹 还是因为尺寸超限导致日本邮局退运，乐一番客服说我付过的 8500 日元的运费全部不退，然而该包裹根本没有寄出日本境内，未出日 本海关，客服也没有给出任何海运面单和邮局扣留邮费证明 投诉内容详细说明 1. 关于体积问题，我在订单备注中明确要求包裹体积必须控制在规定标准内。也 已经明确备注了[如果包裹体积超标 多余部分请拿出来再重新入库]。所以【为什 么在寄出时，仓库没有按要求控制体积?】 我备注的原话是:请使用符合海运规格的最大型号的纸箱帮我塞满一箱然后发货， 可以使劲塞 不怕压，尽量不要有剩余 谢谢。(如果避免不了的剩余 请帮我作为 合箱剩余再入库 乐一番作为一个提供海外付费转运服务的公司，帮客户打包发货，以及控制体积 符合海运规格是他们责任!但是乐一番客服并不承认这是他们的问题，说仓库打 包没法控制体积。但是如果不满足海运寄出的条件，既然超限了那为什么当初还 要让我付款?仓库员工难道不检查体积就发出吗?因为是海外购物平台，我在线 上根本无法看到实际体积大小，仓库打包不负责控制体积那谁来控制呢? 2. 邮局退运问题，乐一番没有给出任何凭证能表明邮局会全额扣除运费，也就是 说在没有收据的情况下，【乐一番完全可能私自取消用户订单并保留运费】 我支付的是全额的海运费用:从日本发到澳大利亚。目前包裹根本没有离开日本 境内，发生在[仓库-日本邮局]这段仅日本岛内路线的包裹退回【为什么会扣掉全 部的海运费用?】 字数太多无法全部输入，已经整理成pdf，麻烦您阅读图片