已赔偿
好利来官方旗舰店销售变质糕点拒绝合理赔偿
我于10月24日晚在淘宝好利来官方旗舰店购买的糕点半熟芝士在保质期内发生了变质。
当时是25号收的货,生产日期也是25号的,然后保质期是5天,25号当天收到的时候我是吃了几块,巧克力味和奥巧味都没有问题,然后我就放冰箱了,可是第二天下午,我再吃的时候,发现巧克力的变酸了,当时没在意,吃到最后一块的时候才发现长了霉点!所以我肯定是变质了,但我询问商家,商家拒不承认,要求补偿,也只答应补偿一块蛋糕的钱,也就是五元,但是不是只有一块坏了,买的时候得一起买,坏了就只用赔一块?哪有这种道理!过后我又申请淘宝官方介入,完全无作为,支持卖家,忽悠我寄回商品,不支持仅退款,问题是商品早扔了,怎么可能寄回,变质的我留着干嘛,而且介入的时候淘宝并没有让我保留商品,仅要求拍变质照片以及生产日期与保质期,过了一天,公然更改我的申请为退货退款,扬言退不了就取消申请。我肠胃本来就不好,吃了变质的蛋糕,腹泻了一晚上,都快脱水了,然后就去医院看病,花了150左右,我要求商家赔偿损失,并处罚商家。
投诉编号:97897143
投诉对象

好利来
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#退款纠纷#商品质量问题
投诉进度
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