联联周边游话费充值疑似诈*

本人分别于2023年7月24日、2023年10月10日在联联周边游平台购买了两单酒店住宿订单，订单号分别为M23********53、M23********45。上述订单有效期均至2023年12月31日止。截至2024年3月1日，本人到期未实际使用上述订单。现申请联联周边游全额退款，金额总计798元，客服告知需扣除30%作为违约金。 根据平台退改规则，上述产品均为”随心退“产品，如需退款，逾期半年以内收取30%违约金，逾期半年以上视为放弃使用，将自动作废。 上述规则属于《民法典》中的格式条款，加重了我方责任、限制我方主要权利。但上述格式条款在产品下单页面未采用加粗等合理方式提示我方注意上述违约条款。且上述条款均在产品页面的末端，处于不易引起注意的位置。此外，平台在产品临近到期时也未通过发送短信或邮件等方式提醒我方。 根据《消费者权益保护法》规定：（1）经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。（2）经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（3）格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 另外，《关于加强网络团购经营活动管理的意见》明确了团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。 违约条款作为对消费者有重大利害关系的条款，因联联周边游对格式条款中的违约责任未尽提示义务，致使我方没有注意到违约条款的，购买产品中的退改规则，即“如需退款，逾期半年以内收取30%违约金”条款无效，联联周边游应对我方上述未使用订单全额退款，合计798元。

我于2024年6月27日在联联周边购买了美景年票套票。单价99元一张我购买了3张合计金额397元。当时购买的时候我查询了预约规则大多数景点只需要提前三天预约即可。但是激活年票后美景年票方一再更改预约规则，三星堆景点由最初的提前三天预约并缴纳保证金更改为只能周中预约，后续更是更改为系统故障不予预约。空港花田景区横批更改为需要购买其他关联乐园的门票才能预约使用。我认为这种情况严重侵犯了消费者的权利，不按约定履约，给我造成了时间上和经济上的损失，故投诉

我在2024年12月19日购买了两张价格各199的旅游年卡，在未激活的情况下商家拒绝投诉。商家宣传时文案里写明激活后不可以退款，协商后要求扣20%的付款金额才给退款。这些条例并没有写在购买文案里，属于虚假宣传。强烈要求平台方全额退款

我在平台消费。金额没有提现。等想起来的时候账户里变成0了。联系该平台客服，说这个钱是有有效期的。365天就失效了。但是平台在使用过程中并未任何提示。也并未告知有有效期限。之前买的券也失效了。也没有任何的赔付

我有张订单过期了，联系不到客服也不知道哪里能退款，已经过期好几个月了，一直没有办法联系。也退不了款。

我于2024年12月12日在联联发布的信息中购买了话费优惠券，引导消费者购买，购买后只能使用1元的优惠券充值话费，5元的不能用于充值话费。虽然钱不多，这种恶心得很。只有付款记录了，查不到购买订单编号。

本人于2024年12月1号在联联周边游上充值实付话费97.5元，到账100元，12月4号联系客服，客服称已经核销，12月5号说充值号码出现错误，已经充值没法处理售后，不给退款，本人诉求退款

2023年3月14日购买德克士团购劵，其上标志随心退，一直未使用，2024年12月7日发现已过期且不退款，但是平台没有任何的提醒信息，订单直接没有了，客服说订单过期了不退款，我认为这样违反了我的消费者权益，而且订单显示套餐有效期在2023年12月1日到2024年3月31日，这个时间并不合理，因为期间我忘了这个团购了不知道他们有没有改过规则，我的诉求是没有使用过团购券要求他们退款。

联联周边游平台不给退款！商品未使用！ 我在联联周边游上面买了一天的酒店房间，我仅在联联平台进行了时间预约，预约后酒店未打电话或发短信进行确认，我实际没有到店没有使用商品权益，电子码核销码也就未核销，但是联联平台拒绝给我退款，也不接受协商。见截图。 M24********46

您好!我在联联周边游购买随心退酒店套餐两笔，没有预约和使用消费，但平台不给全额退款，要扣除订单30%金额。 订单号M24********81 M24********99 手机号139****5770 联联周边游的退款说明要求超过他们规定的使用期要扣除30%金额作为违约金，此条款完全为霸王条款，具体质疑如下: 1)关于他们退款说明里30%、甚至100%违约金，此条款与律师沟通为霸王条款，在法律层面是无法得到支持的，联联周边也无法提供更多的法律条款支撑； 2)根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》(工商市字（2012)39号)，团购网站经营者应当遵守《消费者权益呆护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款。同时在网上搜索信息, 联联周边就是靠着添加链接30%手续费进行盈利，只管卖出去，不管售后，客服态度恶劣，企业管理极为混乱。 本人写信的主要目的是要求平台退还我两笔订单的团购费用339+439共计778元