买的网站个人会员 可用的素材基本都是企业专享 变相的要额外付费 客服态度不好 还辱骂

本身是摄图网个人终身VIP，2024年公司需要设计素材，就在自己账号上额外购买了企业会员（公司全额付款，当时页面标注有优惠）。购买时全程没有任何弹窗、文字提示“购买企业会员需用个人终身VIP抵扣费用”，后续账号也正常同时使用个人+企业双会员权益，完全没发现异常。 结果2025年公司不续企业会员后，个人终身VIP居然被直接停用了！找客服沟通，对方才突然告知“当时是用个人终身会员抵扣了企业会员部分费用”，可购买时根本没有任何明确提示，现在过期了才翻出这个说法？ 客服还甩锅“鼠标没放对位置所以没看到提示”！？完整走完下单、付款流程，关键的抵扣提示需要精准定位鼠标才能显示？这不是故意隐瞒关键信息吗？事前不告知，事后甩锅用户操作，终身VIP说停就停，这和欺诈有什么区别？ 个人终身VIP的权益凭什么被强制抵扣？摄图网作为正规*台，难道不该在购买时明确告知核心条款，而不是靠“隐藏提示”坑用户？

因为摄图网的会员我之前是有用过的，但是*几年已经几乎不怎么使用了，您看登录和下载量就可以得知，而且我投诉了之后客服态度非常强硬，是说我应该收到扣费短信了（但实际上短信和支付宝都并没有任何扣费通知！！）我当初购买包月卡的时候就应该自己承担所有损失，最多只能退当月的39.9，（因为摄图网的机制是不是会员也可以登录账号下载少量的图片，所以我压根没想过是因为一直购买了会员才能使用），客服告诉我说我这边5月份还有下载记录，时间太久了已经记不起当时的使用情况了。我这边的唯一诉求是，（已经续费了15个月588.5）五月份之后的6.7.8.9四个月的费用（39.9*4=159.6）退回，这点应该是非常正常且合理的。

没看解清楚权益内容 错买摄图网企业会员 购买后才得知 所售商品产品不符合我们用途 协商申请退会员费 客服拒绝 客服还威胁说 就算投诉315也白搭 也不可能退费

我司是摄图网老用户，到了本年度续费临期，该摄图网客户经理致电我司，提醒是否需要继续续费，如果继续续费将为我司继续保留改套餐4人的使用*位，但我司在完成续费后，摄图网系统在未提醒的情况下，直接将我司原来4人的使用*位降为2人，我在去找客服了解情况，他们并未解决并且态度及其的差。

在摄图网购买企业会员，浏览的时候显示可下载视频，购买后显示只是是图片会员，无法下载视频，如果下载视频，需要额外再购买会员。网站存在诱导下单，并偷梁换柱行为，要求全款退费，或账号权益既可以下载视频也可以下载照片

在摄影网开通会员之后部分作品无法下载。而且诱导继续充值。视频质量差。故而要求退款

2024年3月30日在摄图网开通会员。开通以后还是会弹出窗口。让开通会员。 以为开通以后就能下载东西。开通以后发现好多东西还需要另外开通会员或者另外付费。 诉求。全额退款

我买了摄图网图片编辑功能终身会员，买了八天之后，我要求退会员，被无情拒绝。我退会员是因为，他的编辑功能存在缺陷，编辑体验很不好，比如：在线编辑的时候有水印，只能下载无水印，如果是下载没水印那我为什么要线上编辑呢？其次，素材库种类非常少，没有在线抠图功能，而且套模版也不方便，等等。由于我以后不想再用这家线上编辑功能，实际产品的跟我要求的有差距，功能不完善，所以想要退款退会员需求。并且我只用过一两次。

下载一个视频点了以后跳出来一个会员充值页面，充值以后再去下载被告知要更高级别的，要再充值，没有使用过，要求退款。