送水到府APP虚假发货未送达

桶不给我退押金 微信直接把我拉黑 ，打电话说几句就挂我电话 ，

我于2月5日购买农夫山泉桶装水，桶底漏了渗水，要退桶退押金，商家欺*我，连着三天要来取桶结果都没来，态度更是恶劣，

12月1号上午在app下单买水 支付成功了，后面平台又显示未付款，申请取消订单，款也没退回，也联系不上平台客服

订单显示9月18日上午送货，配送员表示不会送水到家门口，还说让我等着吧，平台客服电话打不通没有相关部门解决，配送员非常没有素质

在中行APP参加送水到府活动购买水，因为价格较优惠，直接被系统强行退单，没有任何解释说明，也联系不到客服或者商家配送员，强盗行为，恶心

买了 618 的券，但是现在没用过，需要退，找人工一直不回复

本人于2024年3月8日申请退还未兑换次数的金额，自23年6月在送水到府App上购卡后，本人共兑换5次，其中赠品5L*4一次，12L*4四次，剩余8次合计32桶未兑换。自我诉求退款金额为864/48*32-40（已使用赠品）=536元，后客服说不能按优惠金额算，那我也接受按app上80元4桶的价格算，结果客服告知零售是88四桶，这个我不能接受，每次送水都是4桶一起送，核销金额也是80一次，怎么到退款就变成88一次了？难道App出售页面上4桶80不是零售价？不接受农夫山泉单方面的退款霸王条款。

第一，买了两桶水，微信交押金，由于我不在家，也没有开单据这些，但是订单信息都在，不给退桶 第二，app上消费者这边没有退款选项，只商家这边退款，侵占消费者的权益 第三，app在线客服一直无回应，正忙，服务系统不完善 第四，app服务电话，人工服务八分钟无人接听，服务系统极其不完善，使得消费者解决问题无门，投诉无门 第五，可以查下这个app的评价，2.4分，无善后，不及时送水，不退桶，商家自点送水成功，消费者收不到水等等，建议查封这个软件或者改善服务，有可以申诉退费等等服务路径

订了12.16早上送水，一直到18号都没有送，找客服一直排队没人处理，商家电话也打不通