理想汽车郑州高新零售服务中心定金纠纷及充电桩问题

我们（具体经办人是我老公）11月10日上午在“理想汽车郑州高新零售服务中心”预付了5000元定金，定购了一台理想L6pro版增程式汽车，并电子签署了合同，合同见附图，付款时间为11：24分；当天12：30左右回到小区，并咨询物料安装充电桩相关事宜，物料告知目前阶段无端口可接，无法安装充电桩，当时和销售顾问12：45沟通销售顾问小区充电装装不了，销售顾问郭瑞琦166****2719，回复我们说，别着急他们和小区沟通协调，不会不让装的，他们给想办法。 11月11日，14：45之前，销售顾问那边一直没有关于充电桩如何解决和协调的回复，这期间我们一直在找物业努力和协调，但未果，仍然是不能安装，到15：03的时候，我老公和销售顾问沟通，如果还不行我们要退单。对方回复：”嗯嗯嗯，您如果有什么需要帮助的，可以随时联系我们；“一直在拖延时间给模棱两可的回复；当天晚上20：50左右我在群（当时办贷拉的群）内沟通了退定金的事，对方又拉了个新群，让理想交付上的一个人给我解答。我提出了三个解决方案： 1、协调到小区充电桩，我们也在找人，15天内正常提车，我们是要买的。 2、协调不到，定金延续，只要还在你这里购车，这个定金都是有效的。 3、协调不到充电桩，不给延期又不给退定，走法律程序投诉。 但对方完全就是我行我素，让我们到外面去快充（我们有停车位，天天大老远跑到外面找充电桩怕不是有病，外面找快充又远，快充又损伤电池），又说让我们用油（我们有油车，如果用油车还用买他油电混动电车吗），因此目前只能走投诉这条路。 我们所购车型为普通非定制车型，灰色车身橙色内饰，而且2天就能提车，这明显就是批量生产车型，2天他能生产出来？ 同时，在办理贷款手续时，对方推送的银行人员未使用企业微信，而且当时贷款流程并没有走完，资料还不全，怎么就不能撤回和退定金了呢，对方电子合同密密麻麻，定金交完15日内不购买就定金作废，他凭什么把我们辛苦赚的钱作废？他有什么权利？而且定金也没有给我们开任何收据发票，涉嫌偷税漏税。 综上，我们的诉求就是全额退回5000元定金