职上教育拖延退款且服务态度恶劣

2024年7月3日抖音平台了解《社工考试》并报名，工作人员（截图中 刘老师）加微信介绍考试项目后，通过支付宝花费399元正式报名；完成报名后由另外老师（截图中 A服务老师~）跟进后续，介绍中提及老师负责全程考试报名、学习跟进、学习指导、拿证后申报补贴、工作推荐。 但自从报名之后，辅导老师就没有给过任何指导性建议，一直在推各种VIP课程。 按照原来报名时告知的每年社工考试在6月、10月，在9月底我主动向售课老师、服务老师，连续咨询了3次什么时间考试，根本就没有人回答，截止10月23日时（临近10月底了）都没有人回复。 10月23日，我第一次向职上客服反应问题，并要求退款，客服先是电话回复，了解情况，并告知等待5-7个工作日安排退款，同时在线回复同意退款。 11月4日（距离第一次反馈已经过了12天），向在线客服咨询处理进度，客服反馈重新等待3-5个工作日。 11月7日，职上网公众号已发出主体转移信息，再次联系已无人对应。 当日我电话联络官方客服400-690-5019，等待了将近20分钟，终于有客服接听，态度十分蛮横，答复是请继续耐心等待，我提出质疑之后，表示48小时会有人联系。 自11月7日至今（11月12日），已经5天的时间了，没有任何反馈，线上也无人跟进，在发起本次投诉前我已经再次拨打电话，10多分钟过去了，无人接听。 严重质疑这个培训老师和机构的合理性，要求退款。