已完结
一汽大众ID4座椅多次维修无效
你好 我苏州吴江的一名 一汽大众id4车主 2023年8月1号在苏州吴江区德宝汽车维修服务ssss店提的车 2024年2月19日发现正驾驶坐垫缝线处断裂 然后立即联系ssss售后 开去ssss店 ssss店同意新车质保范围内索赔 然后订货 但是订货过程时间久 将近两个月左右才到货 正驾驶座椅皮套一套 然后五月中旬ssss来电告知索赔的座椅皮一套到了 然后五月底开去ssss店进行索赔维修 然后问题来了 ssss店拆下座椅 通过第三方外包座椅维修的人拿去拆解更换 然后换完之后我拿到车 坐垫断裂处的线已经维修好 但是靠背存在摩擦异响 然后再次开去ssss找售后顾问 顾问再次联系外包三方的人重新帮我拆解安装 甚至二次安装的时候还把我门槛饰板刮花（找售后领导已经帮忙更换新的 并且也打400投诉 400有投诉记录） 然后安装完 再次异响还是存在 通过再次沟通 ssss帮忙定后背皮套与靠背海绵 再次更换 更换的人还是ssss的第三方外包工 换完之后还是异响 并且没有第一 第二次 第三次安装来的好 皮面皱纹 松弛 里面的海绵还没有原厂的结实 松松垮垮 拆卸三四次 已经把正驾驶座椅的按键边上塑料架饰板弄得松松垮垮 并告知ssss ssss现在一直就是说再次更换后面骨架 然后我不同意 因为一个座椅拆卸三四次 而且在外包第三方的那种 根本没有质量保证 而且我也400投诉 但是ssss店售后并没有人联系我 现在我的诉求是希望能索赔整个座椅 这样才不会有异响 而且我盛泽镇到吴江德宝ssss店来回要80公里 也很不方便 来来回回去了六七次都不止 维修三四次都没有解决 我也没有那么多时间 所以想跟你沟通下 我应该怎么办 11月10日中午 ssss售后部门来电 让我还是需去他们店里让外包第三方师傅去再次检查问题 问题视频与照片都在以前已微信方式发给他们经理与总监了 为何还要一次次的去 也告知售后 如果要是保证拆解之后没问题 那我就同意拆 但是没人敢保证这一块 他们一次一次的拆 我一次一次的去ssss 你们出厂座椅散不散跟我有啥关系，我只知道，拆过了会出问题，我只接受总成更换，不接受已经多次维修，你们能给我保证拆完以后不会出现任何问题，我就同意维修或者单独更换，保证不了就给我换总成 其实很简单的 谢谢
投诉编号：97883346
投诉对象
一汽大众
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
150000元
投诉问题
#多次维修
#维修时间长
#维修技术差
投诉进度
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投诉对象：临沂东华汽车销售服务有限公司（地址：河东区-金桥街与温泉路交汇处）及一汽大众厂家
内容：
本人赵镱钦于2023年9月购买了一汽大众迈腾（车架号：LFV2A23C4N30***30），目前车辆在质保期内。2025年2月22日，因中控屏黑屏故障，我将车辆送至贵店检修。经检测，确认为质量问题需更换车机（维修工单号：U-00250222027）。然而，贵店告知我配件需等待20天以上，且未提供任何补偿措施。目前车辆中控屏已被拆除留在4S店内，导致倒车影像功能完全失效，并引发以下问题：
倒车时存在严重盲区，已多次面临剐蹭风险；
无法使用导航、蓝牙通话等功能，影响日常用车安全；
中控屏被拆掉后，中控屏位置留下一个大窟窿，严重影响车辆美观。
在此期间，我已多次与贵店沟通，但未得到满意的解决方案。
依据法规：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条：维修超过5日需提供备用车或交通补偿。参照《山东省机动车维修服务质量规范》，每日补偿标准不低于当地日租车费用。《消费者权益保护法》第11条：消费者因商品缺陷造成损害，有权要求赔偿。
诉求：
立即协调配件到货，书面承诺配件到货时间以及最迟完成维修日期；每延迟1日追加200元赔偿；
因安全隐患及用车不便，要求赠送2次免费保养（含工时费机油滤芯）或延长全车质保1年。
郑重声明：
自故障发生之日起，因车辆功能缺失导致的任何交通事故责任均由贵店承担。若贵店未在3个工作日内明确解决方案，我将不得不采取以下措施：向12315平台、国家市场监管总局及琅琊新闻网、爱临沂app、临沂生活帮、临沂市交通运输局等媒体平台公开投诉曝光此事。必要时，我将通过法院起诉以维护个人合法权益。同时，我保留进一步追究法律责任的权利。
声明人：赵镱钦
电话：175****6886
日期：2025年3月4日
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