星悦荟健身涉嫌消费欺诈及服务质量问题

你好，我在去年开业的时候开了私教卡，当时说可以在一个月减肥15斤到28斤，花了一个月没有达到我的预期，然后又忽悠我开别的卡项，一套套把我给我忽悠了，说交了定金无效可以退款，后来无效果要求退款，商家不同意。打了消费者协会报了警。对方协商只肯退还40%我没消费部分金额还剩67720元，我不同意。我要举报他们欺*消费者，举报没有消防安检合格证。

2024年3月11日，此健身房甜甜教练（已离职）作为我买50节私教课程的唯一负责人，说明在担任我50节课程教练情况下购买此课程共计7200元，后期多次隐瞒并未告知离职，我在不知实情的情况下被迫换教练，提出退课程，健身房负责人一拖再拖，处理态度不好，处理效率低下，目前课程已上19节，余下31节共计4464元，我需要余下部分全额退款，此健身房属于违约行为，欺*消费者，希望严查 诉求内容 退赔费用

本人于2025年3月27日与广州英格伦健身房（营业执照名称广州凯睿健身有限公司）签订会员协议，购买17个月健身服务，支付费用999元+私教课6节1900元，共2899元，健身房于2025年4月7日突然停止营业，不同意或逃避退款，以公司亏本为由没法退回，要求消费者只能把年卡转至旗下其余三家健身房（星悦荟）并缴纳20元制卡费用再进行锻炼。 该健身房销售在3月底时仍然不断宣传价格优惠，引导更多消费者进行消费，该行为存在诈*目的，以致多达四百多名消费者购买年卡套餐，总共消费金额达40万以上。 本人已消费1节私教课约317元，并仅进行了3天锻炼就倒闭了，要求商家退还剩余2582元预付款，商家表示没办法拿出钱退还，实在求助无门，在此平台请求帮助！此事不仅关乎个人利益，也是数百位消费者的利益，希望能引起政府重视！将无良商家绳之于法，还众多消费者一个公道！谢谢！

我在2025年2月25日购买了健身房会员卡，后面因为不可抗力原因导致我要去其他城市需要退款，但是健身房却以各种霸王条款拒绝退款，根据(民法典)第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果健身房的“霸王条款”是健身房单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。(消费者权益保护法)规定，“经营者不得以格式条款.通知，声明，店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制消费。”如果健身房提供的霸王条款不合理的排除或限制消费者退款的权力，该条款应当无效。现在我的诉求是退款，希望相关部门帮忙处理，谢谢

2021年在星悦荟购买了私教课程，至今已更换至少10个私教，部分私教还经常以忙碌为由，很难约课，部分私教还经常授课期间在课时还充裕（40节以上），要求会员加课，否则拖拖拉拉不上课，而且上课期间还不专心授课，有存在玩手机，与其他会员聊天的行为。下课也经常要求会员留下，存在恶意骚扰要求会员购课，态度极其恶劣。另外，购买的时候告知课时是60分钟，部分教练只上了40分钟，而且反馈给私教总教练也不作为，还告知退款需要支付45％手续费。试问会员权益严重受到影响，私教领导也不作为，还提出霸王条款扣退款手续费。现在投诉该健身房的私教教练，要求剩下的私教课全额退款

在11月13日，经闲鱼平台购买相关健身卡服务被*后，与健身房协商退款，给的回复是需要30个工作日后才能退款，但最近到了期限以后未有退款到账且询问经理答复模糊不清

24年5月与星悦荟健身会所续签合同，刚签完合同，一直合作的教练离开此会所，于是与会所协商取消合约，会所说后面重新安排的教练也优质，而且公司缺业绩，不愿减除合约，之后本人住房搬迁，距离此会所比较远，去一次星悦荟时间耗费很久，催促他们尽快帮忙退款接触，但一直以缺业绩为由至今未办理，请帮忙看一下遇到这种情况应该怎么处理谢谢

我被教练忽悠充值了5000块钱的私教课，结果两个月就过期了，他在买的时候并没有提醒这么快就过期，还说我没有买年卡就没办法上私教课，这分明是强买强卖，从来没有听说私教课不能单独上的，而且也没有任何的提醒，就是忽悠你买课，我四月买的私教课，他说我6月就到期了，竟然我买了上不了，那我申请退款，他又不给我退，非要我买年卡，我觉得太欺负消费者了，我现在要求全额退款，包括我之前过期的私教课，其中我新买的那10节是我的年卡快过期的时候买的，完全是忽悠我买了之后，再跟我说我的年卡到期了，就想绑定消费，欺*忽悠消费者，私教还一直拖我时间不给我处理，想不了了之，一直拖了4个月之久，以下是截图证明，说帮我卖出去结果一直没有消息

今年4月份惠州星悦荟健身管理有限公司发布预售活动，出售灿邦门店会员卡，活动链接、宣传标语以及销售话语均承诺该门店设有室内泳池，以及开业实景没达到90%可以退卡等承诺，该门店销售明知本人需求室内泳池而办卡，明知该门店室内泳池没有取得批文情况下，未如实告知消费者诱导开卡，付款后仍然承诺暑假前能投入使用！预售截止后销售贸然离职失联，前往店内了解情况，室内泳池现在还没获得批文，投入使用时间待定！店长存在踢皮球不肯退卡！针对星悦荟健身管理有限公司存在虚假宣传诱导欺*消费者行为，我将追究到底，要求商家退一赔三！