华为商城销售有质量问题手机并导致数据丢失

2024年5月26自华为官网自营购买华为pura 70 Pro 1 TB手机，使用四个月，10月6日，突然黑屏，开不了机。本人5-10年所有照片资料全部损失，给我造成了很大的损失和精神上的伤害（本人的数据没有使用过云备份，一直使用手机的本地储存空间，所以买的1TB）就近选择官方授权服务中心进行维修检测，检测结果是：1、主板损坏；2、手机摄像头内有异物。手机数据全部丢失，无法恢复数据，我有一个疑问，新手机摄像头内部为何有异物？售后无法给出回答。（此疑问后续与华为消费者服务热线的客服寻求答案，同样无法给出回答）后经我要求返厂进一步维修，唤醒主板，找回数据。十几天后，通知我唤醒失败，数据彻底丢失，很难接受！感觉人生被格式化了！现在我要求退机，因为我怀疑华为售卖有质量问题的产品（全新未拆新机器摄像头内有异物），导致我数据资料全部丢失，损失非常大。官方售后非常敷衍，现在我想问如何才能维护我的权益？官方售卖问题机器，我正常使用未拆过机怎么内部会有异物？另外，华为客服表态敷衍，推诿，解释不清，我提的退机诉求不能得到回应，即使给我造成了这么大的困扰。手机已经有内部异物等问题，为什么还要售卖？是让消费者做小白鼠吗？拿我的数据开玩笑吗？一切的问题描述华为官方都有数据留存。包括手机内存，包括手机闪屏失效，还有手机摄像头内的异物都是有记录的。我作为购买本人，我只是想维护我的权益。 再补充一点，华为不仅产品质量堪忧，售后服务更是差劲至极，一个多月过去了，与售后无效沟通，拖沓，拖延，答非所问，不正面回答消费者问题，我想请问，客户的时间精力不是金钱吗？华为这么大的科技型公司，办公效率为何如此机械拖沓、敷衍了事？想消磨消费者的耐心？好，我有的是耐心和时间，维权行动不会停止，会一直维权下去。 本想支持华为，却没想到华为品控这么差，而且售后如此让人气愤寒心，一个品牌想要深得国人心，需要把售后管理好，否则口碑只会越来越差，光靠自己喊遥遥领先是行不通的。 我再一次提出退机诉求，售卖有质量问题的手机，就必须退机退款，赔偿损失