钟久久恶意绑定实名信息并拒绝处理

没发货没有退款按钮 不让我退款 请帮忙解决一下 感谢感谢

在2023年9月3日被恶意绑定钟久久，对我造成了很大的伤害，还不能解除，真的很气人

我在2025年3月11号准备购买钟久久产品但是钟久久说我不具有购买权限在上面一查已经显示我买过他们家产品我的钟久久被别人恶意绑定实名信息跟钟久久客服说钟久久的客服也一直在跟我扯皮我现在要去钟久久钟久久不是要身份证信息还有手机号信息的双层认定吗对方在不知道我手机号的情况下只用我身份证就能购买你们的产品我现在要去钟久久把我的实名信息抹除

我在2月16号日将戒指退回，2月17日品牌方明明收到货了，却没有退款，我主动沟通后说24小时内会退款，现在已经过去十几个小时了，还在说是系统在处理，让我在等等，等到晚上十点

发货前未对商品进行合理解释，导致绑定信息出现错误 购买出现受诺人与承诺人写法的问题，并在下单半小时之内向客服咨询能否修改，客户未及时回答问题，叫我多次询问之下，客服回复下班，发货前没有任何通知，上班后也并未及时回答我的问题，是我收到货之后再次咨询客服才回答问题，但是告诉我身份信息已经更改不了，也已经向客户确认过，如果在我未发货前这个信息是可以更改的，可是未发货前并未回我信息，所以说这个信息在未发货前是可以更改的，但是未发货前他并未告诉我这种情况，而且相关平台从未发过任何关于这方面的声明，严重侵害无消费者权益，影响购物体验

我在2025年1月23号准备购买钟久久产品但是钟久久说我不具有购买权限在上面一查已经显示我买过他们家产品我的钟久久被别人恶意绑定实名信息跟钟久久客服说钟久久的客服也一直在跟我扯皮我现在要去钟久久钟久久不是要身份证信息还有手机号信息的双层认定吗对方在不知道我手机号的情况下只用我身份证就能购买你们的产品我现在要去钟久久把我的实名信息抹除

我于2025年1月10日准备在钟久久上购买戒指，但发现在去年被人恶意绑定，和客服沟通客服态度不好也不给予回复

退款为什么那么慢，一直等都没退，说24小时就非要等到24小时到吗

2024年4月15号在钟久久App上购买了一对情侣戒指上面明确写了180天之内戒指如有非人为的行为破损断裂支持补发或者退换 可是我带了才刚好半年的时间戒指就断了找客服售后说补发他非说超出时间不给售后 让我自己重新下单还说无法跟我质保 我要求要买退换戒指的金额要么重新补发！！！钟久久这个戒指蛮喜欢的但是售后服务和戒指质量真的烂到家了！！！望平台尽快处理给我一个满意的答复感谢🙏🙏🙏