天猫松下旗舰店拒绝七天无理由退货

我于2025年5月23日在淘宝平台松下官方旗舰店购入一台电饭煲，使用一个多月，今天使用时发现盖子无法正常弹开，产生故障，不能使用。找客服不解决实际问题，让自己联系网点。作为消费者，我感到无语，体验极差。首先，如果我有那个闲工夫，那我在网上买什么啊，这就是松下处理问题的方式吗？其次，商家自己产品不过关，拿消费者当冤大头处理瑕疵货，这是赤裸裸的欺诈消费者行为，国家出台国补政策就是让你以次充好吗？我的诉求很简单，退货退款。

本人2024-05-26 23:24:00在淘宝松下官方旗舰店下单了一个套装洗衣机烘干机，价格是：8490元，因为房子还没有装修好，到货后师傅安装完后一直没有使用过，快到乔迁日子了，6月13号我说试用后一下洗衣机看怎么样，结果发现烘干机有质量问题，里面咚咚的响声，然后给商家反馈了，反馈后商家要我退货退款，让我重新下单洗衣机，所有步骤我安装商家说的做了，然后我重新拍了一单洗衣机烘干机，商家说新拍的洗衣机套装到货后，让师傅上门安装，安装好后让师傅给旧的洗衣机套装开鉴定单，师傅说他开不了，他后面让他的老板开了，然后商家客服说的把鉴定单发给他，他马上叫物流上门取件把旧的洗衣机套装退回去…可是那么多天了客服一拖在拖，各种理由忽悠我，导致旧的洗衣机放在过道堵住了邻居回家的过道，邻居反复来给我说，物业也反复来给我说让我快点拉走，我把情况给商家说了，商家各种理由说已经加急了，既然加急了那么多天为什么还没有物流上门取件呢，商家一直不让物流过来拿货，那我说我自己找物流公司上门取件，然后这个费用是600块钱，然后商家不同意，他说他们自己会找人来，可是又迟迟不来。没想到这一次的购物体验，真的让我对这个松下极其的反感。那么相信他们冰箱奇迹空调全部都是买他们的，没想到是因为他们的质量问题，导致现在物受到重大的影响。

我于2025-08-21在松下官方旗舰店购买了松下s5m2套机，商家打电话欺*我购买的单镜头不含机身，后续一直诱导我退款，拒绝发货，淘宝官方已经说我拍的是机身加镜头了，还一直欺*我诱导我退款。

6月20号购买了松下吹风机，22号显示已到达我市我区我街道，但迟迟未派送，物流显示货物丢失。然后我联系商家，商家一直不肯补发货物。 现在是我已经付款了，但货收不到。商家虚假发货，*取消费者资金。根据《消费者权益保护法》第五十五条，需赔偿商品价格的30%，并且补发货物。

我于2025年6月10日在淘宝的松下电器旗舰店购买了价值499的落地风扇一台，6月13日在七天无理由退货期内进行了退货，商品未影响二次销售，符合七天无理由退货标准。松下电器在收到货物的情况下，拒不履行平台的的退货准则和义务，拒绝退款，侵害了我的权益。特此举报,要求两天内退款！

5.13在淘宝松下旗舰店购买松下小欢喜mate洗衣机： 1、2025.05.24：安装师傅上门发现机器问题，导致无法安装并出具鉴定单。随机我们反馈给淘宝松下官方旗舰店售后客服，得到的回复是：他们需要核实并要我们耐心等待。 2、反馈机器有问题后，第一处理方式并不是换货处理，而是要我们自行退货并重新购买！！！和客服沟通后，因618消费券叠加无法以相同价格购入，客服才表示给我们进行换货处理！！！我们询问是否需要平台在线申请换货申请，得到回复：不需要，由他们处理。 3、2025.05.24 至 2025.05.29，多次询问师傅何时上门取回问题机器，客服始终以：时间不明确，师傅会联系我们为由，要我们继续耐心等待。直至2025.05.30 师傅才将机器取走。 4、取回后售后客服不提供我们物流信息，并声称要问题机器入货仓后才会发新机。期间多次询问物流情况，均未正面回复，仍叫我们耐心等待！ 5、2025.06.01 在多次询问下，售后客服称仓库已收到货，但由于附近仓储缺货，需转仓处理，具体发货时间以及收货时间未知，并且一直没有提供有效物流信息，直至今日2025.06.04，仍是同一个结果，只是一味让我们等待 ！ 但是！商品链接显示就近仓储有货且隔日送达，与商家说法相矛盾！赤裸裸欺*消费者！ 6、线上申请淘宝平台介入，但未果，今日松下旗舰店售后客服又称：要我取消售后，才可以出仓。这与前几日的商品还在转仓自相矛盾，言语间威胁消费者，放弃维护自身合法权益。 综上所述，偌大官方旗舰店，欺负、欺*消费者、售后不作为，不履行三包义务，严重投诉！ 并提出诉求：退款处理（已退货），并进行三百元赔偿，赔偿金额为618活动期间商品价格浮动及赠品返现等权益的金额。

我于2025年5月17日在淘宝天猫松下官方旗舰店购买松下白月光4.0洗衣机洗烘套装【N521T+N531TR】，产生了差价问题，价保时间在7.5号以内，侵犯了我的公平交易权。购买实付金额为：7195.2元，现在店铺活动实付价格为5899.26元，产生差价1295.94元，其中平台价保两次，第一次退回115元，第二次退回900元，还有280.94元差价，商家否认不予补足差价。 本人诉求为商家补足剩余差价！！！！不要找借口欺*消费者！！！！第一波参与活动的顾客不是冤大头，价保就要保障消费者的权益，而不是店铺价格不变，改了活动价就事不关己，让消费者承担损失。

2024年10月31日在天猫购买冰箱，已和卖家约定先不发货，通知在发货！商家未经同意直接发货，并且奇怪的是物流并没有和我联系派送，也没有和我告知拦截退回，包裹自动拦截退回，后来订单自动打款给卖家我也不知情，我发现问题后追讨卖家归还钱款，问为什么未经同意就发货，而且又莫名其妙拦截回去把我的钱*走，卖家却谎称我号码是错误，一直不处理，把我的钱占用大半年也不归还，我的号码使用时间长达20多年，根本不可能出错，而且卖家以这理由拒绝归还钱款也是没道理，跪求平台老师帮忙！

我于2025年5月4日在淘宝平台松下电器旗舰店购买剃须刀型号cm21一个，5月6日收到货以后，我拆封试用了下，发现剃须刀完全剃不干净胡子且各方面都没有宣传得那么好，询问客服申请退货退款，客服态度差，说我已经拆了包装封条且试用过了，没有质量问题不支持退换货。（后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图)。 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1、剃须刀不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验剃须刀是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发〔2022〕35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到剃须刀后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响剃须刀的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货、其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。 因此，我坚持要求退货退款以保障消费者基本的权利。

我在5/1购买了一台洗衣机，淘宝订单号为254931*********6389。购买前后商家未告知原装水龙头费用150元。这两天要安装了跟我说要收费，并且在网页内并未提到任何相关的详情内容以及收费标准，存在欺诈消费的信任。麻烦处理，谢谢