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淘宝网【方太电器旗舰店】销售误导及国补政策影响
淘宝网【方太电器旗舰店】销售误导且对消费者不负责,赔偿态度差。
1️⃣11月3日下了一个吸油烟机订单,由于卖家原因销售误导(无论型号对不对,先诱导下单),最终安装发现时机器型号不对,经协商做了退款退货。
2️⃣11月3日的订单下单时用时使用了【国家补贴+平台的满300减50+88VIP的满1500减120】活动,11月7日完成退货退款。
3️⃣由于上一单的失误,需要在完成退货退款后才能重新下单卖家推荐的新型号。11月7日收到退款后马上联系客服要重新下单,发现国补已暂停,仅剩平台的满减。咨询客服告知11月9日恢复国补,但11月9日平台无满减。
4️⃣拖到11月10日,淘宝可以重新使用满1500减120,但付款时山东省国补已取消。
5️⃣第二款国补+满减后的价格是1760, 无国补下单是1959,差距很大。由于是卖家原因导致第一单失误,第二单下单时机延误,遂同时与卖家和淘宝88VIP客服协商,想用1760的价格成交,卖家不同意,平台客服不干预。
投诉编号:97876972
投诉对象


天猫方太电器旗舰店
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1990元
投诉问题
#价保问题#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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