天猫超市购物返现后拉黑用户并限制使用返卡

我于2024年8月10在淘宝*台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

2026年4月9日 19:05,我在淘宝天猫超市购买了品牌是迪士尼的儿童水杯。商品到后发现此商品的品牌并不是迪士尼品牌，而是一个叫卓客的品牌，发现此商品货不对版。我立即通过电话联系客服处理，并告知我的诉求为退一赔三不足500元按500元赔付，1小时候接到客服专员电话告知我只能给我退货退款并补偿71元*台券，我无法接受*台告知保留方案不做处理。现在我的诉求是退一赔三不足500元按500元赔付。

25年10月买了一个号称是无涂层不粘锅的锅，但是使用两三个月就开始逐渐粘锅，并且粘锅的地方很难清洗，大量粘在锅内无法去除的东西。 因系在天猫超市购买，故向天猫超市申请售后，并提供了锅现状的视频、照片，以及中小火煎蛋粘锅的视频。价值500多元的不粘锅，天猫超市仅提供30元补偿，并且每一个客服都要教育我一遍怎么用锅，包括但不限于使用中小火，要多放油，锅要温水泡完洗... 如果有如此多使用限制和要求，应当写在详情页，而不是虚假宣传为“不粘锅”。 多轮沟通后，客服询终于询问诉求并表示会争取，但好几天无回应。昨天再次线上询问，在线客服表示投诉过期。但并无人提醒投诉有时效。我不问就没有人跟进了。并且新一轮客服还是“非常抱歉”但没有别的方案。

我在2025年12月30号购买的该产品，在2026年4月8号发现该食品在保质期内发霉，产品外包装塑封完整，内部发霉，霉菌蔓延。此产品生产日期为2025年12月16号保质期为150天，距离过期还有足足一个半月，竟然就发霉了，在发现发霉后立马找商家，但商家拒绝按照《食品安全法》进行赔偿，只说退款加200元的体验补偿，我不接受。 根据食品安全法，销售发霉食品应赔偿货款的十倍，不足一千按一千赔偿。我认为，出现如此严重的食品安全问题，应该要给予商家严厉的惩戒，作为合法的公民，我要坚决维持我维权的权利，同时我也希望在共同努力下，可以使我国的食品安全更规范 希望受理后可以得到重视，给予相应的赔偿

4 月 1 日在天猫超市下单购买猫砂，4 月 2 日到达驿站，本人因术后休养，下单前特地咨询客服是否送货上门，客服当时明确回答会送货上门，但猫砂至今未送货上门，至今在驿站已停留已8 天。本人于 4 月 6 日申请退款，天猫超市拒不处理，至今既不退款也不送货，期间多次与客服沟通，我可以接受送货，也可以接受退款，但天猫超市一直不处理，中途也申请淘宝*台介入，但淘宝*台在未处理的情况下做出处理结束的决定。

2026年3月31号在天猫超市下单，4月2号收到华为11手环，买来就激活，跑步使用了几天，今天发现电量不足，充电时发现充电器不符，没办法充电，找客服沟通了几次，也上传了充电器视频，要求退货退款，一直不通过，客服一直说要核实一下，一直未得到处理结果。