喵速达拒绝在保修期内退换故障PS5游戏机

本人于24年2月在淘宝天猫店“喵速达电器官方旗舰店”购买康宝品牌消毒柜一个，价值999元。国家补贴后到手799.2元。到家后一直未使用，因新生儿出生给小孩消毒奶瓶才使用。不到20天正常使用情况下出现主板爆炸等质量问题无法使用，在发生主板爆炸时伴随“砰”的爆炸声并将家中漏电保护器损坏。与商家协商退货，商家不同意说只能换。主板爆炸声给新生儿带来惊吓，且严重质量问题有引起火灾隐患，给家人造成极大负担，家中安全受到极大影响。故再次恳请商家退货，商家以不符合平台规则为由拒绝，只能维修。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。

3月23日：在淘宝喵速达电器官方旗舰店购买了1台华为电脑 3月24日：到货且于当天发现质量问题提交退货申请 —新电脑开机后一般就要进行初始设置，结果初始设置进行到指纹设置之后，电脑就卡住了，一直进行不到下一步，试了几次都不行。最后电脑连初始设置都完成不了，也完全不能进入主界面正常使用。 3月25日，退货被商家驳回。联系客服，按照客服的提示操作也还是不能使用。为此，再次提出退货，客服以激活，连网等理由拒绝退货。 诉求：商家退货退款 —质量有问题，花了近3000元，买了一个根本无法正常使用的电脑，甚至登陆不进操作界面 —七天无理由退款时间内

事情经过：我于2025年3月20日于淘宝喵速达电器官方旗舰店购买咖博士全自动咖啡机H1，该款电器当时正参与新势力周活动，我蹲了2天，准时下单后，21日显示商家发货，但是一直没有物流信息，我根据单号询问顺丰快递客服，跟我说此订单不存在，商家涉嫌虚假发货！和天猫客服投诉无门，让我退款，本就为了活动下单，顾客损失谁来赔付！ 我的诉求：是正常发货！

我于3月8日购买了海尔冰箱BCD515WGHSSB5S8U1，3月12日上门送货，当晚发现左侧冰箱门关不上，密封胶条在关门的时候多次卡住，无法使用，录制故障视频，上传申请退货，喵速达电器官方旗舰店客服同意退货，确拒绝了我的退货申请，原因是商品没问题。

3 月 1 日下单笔记本电脑，商家承诺 3 月 2 日到货。于 3 月 1 日 20:22 申请退款，20:40 分取消退款。要求继续发货。后续商家不发货，截止今天 3 月 3 日仍未收到商品，客服以申请过退款为由拒不发货。要求天猫平台介入无果，平台承诺 于 3 月 2 日 早 9 点 左右 24 小时内回复，截止 3 月 3 日没有处理结果。

我于2月14号18点41分付款，在淘宝天猫的喵速达拍了个德龙咖啡机，订单号246690*********4156， 2月16收到机器，2-17开箱试用，发现咖啡机器做咖啡时有一股焦湖气味，18号以网购产品7天无理由退货，申请退款，喵速达同意申请，19号把咖啡机寄走，2月21号喵速达收到货，出尔反尔，并以影响二次销售为由拒绝退款。我是网购的产品，7天无理由适用于咖啡机吧，咖啡机并不是定制类产品吧，并不是特殊产品吧，为什么不能7天无理由退货退款？我不试用，怎么知道好坏呀。而且下单时并无弹窗。于是向淘宝天猫客服介入处理，从19号至今天发为止，天猫客服一直在扯皮，反复拖延，甚至关闭了退款通道。让我无法维权。

2025年2月20号下午两点收到淘宝网上喵速达电器寄送戴森吹风机HD16珊瑚铜礼盒装，晚上6点左右拆开使用，插上电后，打开风筒开关，听到明显的噪音，并且风筒开没几秒钟就没吹风了，显示温度的按钮处亮起了红色的灯，并且不停的闪烁，等待一会依然没有反应，关掉开关，灯还在继续闪烁了几秒才熄灭，再次打开开关又出现同样的问题，我马上拍摄视频并上传给商家在淘宝申请退货退款，商家一直没有处理，2025年2月21号上午11点，商家拒绝了我的退款申请，并要求我去品牌线下维修中心进行检查，出具检测报告才肯，这明显就是拿二手故障机销售给顾客，还阻挠顾客退货退款，还说拆封了包装盒就不给七天无理由退货退款，商家这种以拆封为理由无法七天无理由退换的界定方式，违反了消费者权益法。依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。但吹风机并不在不适用无理由退货之列，这简直就是强买强卖，我的速求是要求退货退款，请平台帮忙处理，谢谢！

2月5日在淘宝喵速达电器官方旗舰店购买格力空调，商品2月7日到货，2月8日发现商品降价300元，商家五项服务保障中其中一条大促价保，所购买商品价保期至2月21日，系统提交价保却未通过，提示商品不存在差价或者相同的待支付订单占用了优惠，多次沟通卖家均以 平台卷非店铺降价为由拒绝补差；2月10日于淘宝平台发起投诉，平台客服判决投诉成立：店铺的投诉数据将影响到卖家活动报名资格及年度考核，平台已责令卖家立即停止该行为并加强监管，提高卖家的服务品质。再次沟通卖家 喵速达电器官方旗舰店，却还是推诿不退还差价；烦请相关监管部门予以介入，责令商家尽快退还差价，谢谢！

我于2025年1月6日成交，在喵速达（杭州洋橙电子商有点公司）购买的博世油烟机，因为7号师傅安装指出我家安装条件不符，且包装完整未拆封。客服指示我提交退货退款流程即可，等待师傅上门收取商品。20日还没有来取，现跟我扯皮说客服说错了，不能退货，多次沟通无效，88vip协助扯皮，不给出任何其他解决方案。我的诉求是：退货退款。

我于2025年1月24日在淘宝喵速达电器官方旗舰店购买华为matepad pro11，在2025年1月26日签收后，发现商品实际售价降了200元，经协商，喵速达卖家拒不退还差价，侵犯了我的消费权益。