BPS轻奢严选销售假货未处理

我于2024年10月31日在BPS轻奢严选团购平台小程序中购买纳斯超方瓶粉底液L0，店里宣传是双十一优惠价，保税仓发货，11月7日收到货跟家中正品对比，这个是假货，外观和气味 使用感觉与我之前用过的正品完全不一样，断定是假货，之前的团长没做了，发微信不回复，小程序里并没有官方客服，也没有电话。希望能得到退货退款的并做出卖假货的处罚！